Urban Hotel

Hotels
5.7 (35 reviews)
Vía 7 Vía 7 3-45, Zona 4 , Guatemala , gt

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Facilities

Restaurant
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Staff adhere to local safety protocols
Physical distancing rules followed
Cashless payment available
Shared stationery like menus, pens are removed
Front desk (limited hours)
Free wired internet
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Poor cleanliness
Inadequate room quality

Categories

Cleanliness
4.45
Negative sentiment due to complaints about bad odors and pests.
Service
6.95
Mixed sentiment; some found the staff friendly, but issues with availability noted.
Location
8.95
Positive sentiment; many reviews highlighted the excellent location.
Room Quality
4.95
Negative sentiment highlighted issues with old mattresses and broken items.
Amenities
4.45
Complaints about missing essentials and unavailability of amenities.
Value for Money
4.95
Negative sentiment as guests felt the price did not justify the quality.
Food and Beverage
5.45
Neutral sentiment; breakfast not included and no significant feedback.
Overall Experience
5.45
Overall mixed experiences, with many issues that overshadowed positives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 11:39

Property Description

Prime Location
Located in the heart of Zona 4, Urban Hotel offers easy access to popular attractions like Popol Vuh Museum and National Palace Guatemala.

Comfort and Convenience
Guests can enjoy the convenience of a 24-hour front desk, an on-site restaurant, and a relaxing terrace during their stay at Urban Hotel.

Family-Friendly Accommodations
With spacious family rooms available, Urban Hotel is the perfect choice for travelers exploring Guatemala with loved ones.

To experience the best of Guatemala City, book your stay at Urban Hotel now.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

5.7
Based on 35 reviews
Cleanliness: 4.45
Service: 6.95
Location: 8.95
Room Quality: 4.95
Amenities: 4.45
Value for Money: 4.95
Food and Beverage: 5.45
Overall Experience: 5.45
V
Vidal Vazquez • solo_traveller • es
9
2026-03-08 • via Nuitee
H
hayme • couple • hn
7
2026-02-23 • via Nuitee
M
Montenegro Hernandez • couple • gt
10
Pros:

Ubicacion

2026-01-27 • via Nuitee
F
Felipe • couple • gt
10
Desperfectos en la cocina
Pros:

Sería tercer vez que voy todo Eata muy buena

Cons:

No es que no me haya gustado hace falta dos vasos dos tazas tenedor servidora dos platos básicamente tuve la mala suerte de pasar a comprar al supermercado y poder cocinar algo y la estufa mala creo que vale la pena seguir reservando allí es muy cómodo habitación 11

2026-01-19 • via Nuitee
L
Lilibeth • couple • gt
9
2026-01-19 • via Nuitee
A
Ana • family_with_children • gt
1
I wouldn’t recommend
Cons:

It’s not what they promote online they took us to this ran off building that was creepy. There was no space to walk around in the room. There was also a awful smell.

2026-01-19 • via Nuitee
A
Alba • solo_traveller • ch
7
2026-01-18 • via Nuitee
O
Ouellette • couple • ca
2
2026-01-18 • via Nuitee
V
Victor Marvin • extended_group • sv
5
Pros:

Ubicacion y precio

Cons:

Pocas amenidades

2026-01-15 • via Nuitee
G
Gaby • couple • gt
1
Cons:

Las habitaciones tienen mal olor y huéspedes fumando.
Lo qje se ve en las fotos de publicación no son lo que ofrecen.

2026-01-04 • via Nuitee
A
Andrea • couple • gt
1
Desagradable
Pros:

Ubicación

Cons:

Pésima atención al cliente, se negaban a dar factura, no tienen libro de quejas, retienen documentos de identificación sin ser autoridad.

2025-12-30 • via Nuitee
J
Javier Urriola • couple • pa
5
2025-11-15 • via Nuitee
A
Alejandra • couple • co
8
Para pequeño descanso y seguir viajando
Pros:

Me gustó la ubicación, que tiene una pequeña cocina con nevera, adicional la amabilidad del personal es excelente.

Cons:

El colchón no era del todo cómodo pero completamente funcional, el ducto del lavamanos no tenía la tubería en U o “sifón” y esto hacía que salieran malos olores.

2025-11-05 • via Nuitee
A
Armando Vinicio • solo_traveller • hn
10
2025-11-04 • via Nuitee
M
Margarita • family_with_children • us
10
2025-11-03 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • co
4
Burocracia innecesaria
Pros:

La ubicación

Cons:

El personal, tiene reglas muy extrañas, toca dejar depósito o documento como garantía, hasta ahí normal pero si debes salir (hacer el check out) en la madrugada o temprano en la mañana no hay gente que te los devuelva y eso es un problema porque te ponen a llamar a personas que nunca contestan el tel. Los cuartos son incompletos y húmedos , la ducha de mi cuarto ni siquiera tenia algo tan simple como una superficie para poner el jabón y ni que decir del colchón, se le sentian todos los resortes por dentro. Este hotel no vale el precio que ellos cobran, lo único bueno es la localización.

2025-10-29 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • co
4
Sobrevalorado
Pros:

La localización

Cons:

Colchón viejo y no es cómodo, el personal poco calificado. El baño es incompleto , no tiene lavamanos, Lo único bueno era la localización en una zona tranquila y bonita

2025-10-29 • via Nuitee
S
Samantha • family_with_children • gt
3
Pros:

No incluyeron desayuno

Cons:

Personal no disponible, no WiFi, no funcionaba la tv

2025-10-27 • via Nuitee
A
Aida Alicia • couple • co
5
Pros:

La gente muy amable

Cons:

Planta Alta y mi esposo tiene discapasidad

2025-10-16 • via Nuitee
M
Mayorga Villeda • solo_traveller • gt
8
2025-09-20 • via Nuitee