Hotel Blink

De douche was wat aan de kleine kant

Airco lastig op juiste temp te krijgen

Het feit dat er geen personeel was, ik aanbelde voor de locatie van de parking, ik niet geholpen werd via de intercom, er erg nonchalant werd gereageerd, ook al had ik betaald. Uiteindelijk het dus niet kunnen vinden, dus ergens geparkeerd.
Er was geen reactie via de chat of we wel of niet ontbijt was, en er was niemand om mee te praten, want alles was leeg, geen personeel te bekennen. Dat gaf wel een vervelende smaak aan het verblijf.

Helaas geen vroege check in (was ook niet aangegeven, dus had een mooie extra geweest) en de kussen waren te dik.

Wir hatten drei Zimmer gebucht, konnten beim Check-in jedoch nur eines davon öffnen. Für die beiden anderen erhielten wir keinen funktionierenden digitalen Zugang. Trotz zahlreicher Versuche per Telefon und E-Mail war niemand vom Hotel erreichbar. Auch Booking.com konnte das Hotel nicht erreichen. Die Buchung wurde daraufhin durch Booking storniert und wir mussten kurzfristig eine andere Unterkunft suchen.
Besonders ärgerlich: Trotz der kostenlosen Stornierung durch Booking wurde meine Kreditkarte anschließend vom Hotel belastet. Die Transaktion habe ich inzwischen bei meinem Kreditkartenanbieter reklamiert und die Rückerstattung gefordert.
Sehr schade, denn Zimmer, Ausstattung und Lage hätten eine gute Bewertung verdient. Ein Hotel ohne Rezeption muss aber gerade bei Problemen mit dem digitalen Zugang zuverlässig erreichbar sein.

Rolgordijnen hingen scheef, daardoor werd het snel licht.

Communicatie bij incidenten, totaal onbereikbaar. Dat je een hotel runt, stafless, is prima. Maar zorg ervoor dat bij incidenten je wel bereikbaar bent. En ben eerlijk op je booking.com over de parkeermogelijkheden.

Jammer dat er geen ontvangst is, of personeel achter de bar waar je even iets kunt gaan drinken.

we hebben 1,5 uur moeten wachten voordat we de kamer op konden,de code van de 2de kamer kwam niet binnen. En uiteindelijk na 2 met een andere receptie gebeld te hebben meer dan 40 minuten in de wacht gehangen en toen werd de verbinding verbroken. Het is een receptieloos hotel. En de code van de andere kamer werkte niet, maar er was een oplossing gemaild, alleen is deze mail niet aangekomen. En doordat we 2 kamers hadden via bookings, ging het mis met de andere code, uiteindelijk is het wel gelukt, maar toen werd er 1 x parkeren gefactuureerd, dus moest ik weer bellen. Wel excuses gehad, maar dat was weer een beetje een domper, maar 1,5 wachten voordat je je kamer op kunt, vonden we wel het ergste.

Er was op geen enkel moment personeel aanwezig, dus geen propere handdoeken gekregen enz. Niet kunnen uitchecken. Geen ontbijtmogelijkheden. Veel lampen en knopjes in de kamer waren kapot, douche was niet erg toegankelijk.

Inchecken ging moeizaam. Digitaal openen deur was kapot en dat hadden ze niet doorgegeven. We hebben een uur staan wachten, niemand nam de telefoon op en er werd niet gereageerd op ons via de deurbel, mail, app of telefoon. Uiteindelijk zelf een sleutel gevonden na veel zoeken, maar echt slechte service op dit onderdeel van ons bezoek.

Het incheck systeem, werkte dus niet! Gebeld en die zijn niet geautoriseerd om je binnen te laten. Geld betaald maar binnenkomen is niet gelukt men moet nog steeds terugbellen. Stonden nog 2 gezinnen met zelfde probleem. Dus niet duidelijk en handig