DeLuxe PLAZA

Hotels
6.2 (636 reviews)
Dostyk Ave 140 , Almaty , KZ

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Heating
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Dirty rooms
Poor maintenance

Categories

Cleanliness
3.53
Multiple reviews mention dirty rooms, stained walls, and overall poor cleanliness.
Service
8
Generally positive sentiment regarding staff politeness, though some noted issues with the service.
Location
8.54
Frequently praised for being well-located and close to relevant amenities.
Room Quality
4.49
Criticism regarding room condition, lack of comfort, and issues such as odors and maintenance.
Amenities
5.52
Few mentions indicate standard amenities, though some lack of basic items was noted.
Value for Money
6.48
Some reviewers felt the pricing was reasonable, while others thought it was too high for the quality offered.
Food and Beverage
6.53
Not mentioned in reviews; assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
6.5
Mixed feelings overall, with highs and lows based on various experiences shared.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 01:11

Property Description

Luxurious Accommodation
DeLuxe PLAZA in Almaty, just steps away from Central State Museum, offers comfortable rooms with free WiFi and parking. The hotel boasts a 24-hour front desk and allergy-free rooms.

Modern Amenities
Each room at DeLuxe PLAZA features a flat-screen TV, air conditioning, and a private bathroom with free toiletries. Some rooms even include a cozy seating area for relaxation.

Convenient Location
Explore nearby attractions like Kazakhstan Independence Monument and Gvardeytsev-Panfilovtsev Park, all within a short distance from the hotel. Book your stay at DeLuxe PLAZA for a memorable experience in Almaty.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

6.2
Based on 636 reviews
Cleanliness: 3.53
Service: 8
Location: 8.54
Room Quality: 4.49
Amenities: 5.52
Value for Money: 6.48
Food and Beverage: 6.53
Overall Experience: 6.5
Айдар • solo_traveller • kz
1
Pros:

Только локация более или менее

Cons:

Почти все. Крайне устаревшая обстановка. В первом номере дверь не запиралась. Не работал телевизор и чайник , тк их невозможно подключить. На полу истертый ковролан. Номер заменили якобы на лучший. Там было все также, конченный матрас, истертый палас. В душе отсутствовал стеклянная стенка и дверь, более того он просто не работал. Нет ни одной розетки в душевой. Дверь входная с трудом открывалась. Телевизор так и не заработал, тк не подключается к интернету. Каналов нет. За это позорище еще взяли дополнительные деньги за раннее заселение в 12.00. Обещали ранний завтрак тк улетал рано, который сами предложили, но и его не принесли. Сколько езжу но, такого убитого места не видел нигде.

2026-09-19 • via Nuitee
A
Anastasia • solo_traveller • ru
7
Pros:

Замечательный персонал, парень на ресепшене очень отзывчивый и всегда готов помочь и решить проблемы.

Cons:

Сантехника, качество уборки оставляют желать лучшего. Постельное белье с добавлением синтетики, может из-за этого на постели много волос предыдущих проживающих (хочется верить, что белье было стираное)

2026-09-18 • via Nuitee
Бауржан • couple • kz
10
2026-09-18 • via Nuitee
Гульжанат • solo_traveller • kz
5
2026-09-18 • via Nuitee
Илья • couple • kz
1
Командировка была испорчена, не хотелось в номер возвращаться
Pros:

Локация

Cons:

Все старое, разбитое.
Из матрацев пружины торчат, все продавленные. Душ не работает, все в плесени .Телевизор висит как картина, ни кабеля нет и телек не смарт, для чего он тогда там??!!!

2026-09-17 • via Nuitee
Сания • solo_traveller • kz
1
Pros:

Вообще не заселили, сказали что нет свободных номеров

2026-09-17 • via Nuitee
Мақсат • solo_traveller • kz
8
Pros:

Все понравилось, удобное расположение, в номере есть все необходимое, в принципе хороший отель

2026-09-17 • via Nuitee
S
Sultanbek • solo_traveller • kz
10
2026-09-15 • via Nuitee
N
Narmanova • solo_traveller • kz
8
Pros:

Расположение отеля.

Cons:

В номерах не было всего того что написано об отеле.

2026-09-15 • via Nuitee
A
Aigerim • family_with_children • kg
5
Pros:

Расположение удобное, персонал приветливый.

Cons:

Номер был грязный , постельное белье стертое,скользящее, а так же не было точки для зарядки телефона, на двери отсутствовала дверная ручка ,

2026-09-15 • via Nuitee
A
Anna • couple • uz
7
Pros:

Удобное расположение, через дорогу от тц, с большим супермаркетом и кучей кафешек.

Cons:

Все нечетные номера отеля окнами выходят на дорогу и в номере шумно. Не смогла спать без затычек. В номере не было холодильника и кондиционера, в душе был сломан держатель для лейки. На просьбу заменить номер на четный, нам предложили тоже нечетный. Но там хотя бы был холодильник и кондиционер. Завтраки в коробке, холодные и одно и тоже каждый день. 1 раз попробовали и больше брать не стали.

2026-09-15 • via Nuitee
D
Dinara Orazbayeva • solo_traveller • kz
6
Pros:

Отличное месторасположение. Дружелюбный и очень отзывчивый персонал. Если нужна помощь, всегда откликнутся.

Cons:

Я была здесь в январе 2022 года и в июне 2026 года. 4 года назад гостиница была свежее. Сейчас двери и замки заедают. На момент заезда не было горячей воды. Подача завтрака странная, но завтрак был сытный.

2026-09-14 • via Nuitee
P
Pavel • couple • kg
4
Pros:

Завтрак его назвать точно нельзя, бокс с холодной едой и не понятный салат

Cons:

Под дверьми дырки незнаю для чего, отель старенький, завтрак ужас

2026-09-14 • via Nuitee
Нурлан • solo_traveller • kz
10
2026-09-13 • via Nuitee
D
Daniyar • solo_traveller • kz
1
Cons:

При заселении был ужасный запах на этаже, плюс ко всему никакой шумоизоляции от слова совсем. Пришлось съехать.

2026-09-12 • via Nuitee
Тадыкин • couple • kz
10
Pros:

Остался очень доволен проживанием в отеле! Номер был комфортным, кровати удобные, хорошо выспался. Локация тоже отличная — всё необходимое находится рядом. В целом приятное место, с удовольствием остановился бы здесь ещё раз.

2026-09-12 • via Nuitee
M
Mohammad • extended_group • de
1
Cons:

The confirmed total price for my 3-night stay was 67,500 KZT, but the hotel charged me 70,000 KZT without a clear explanation. In addition, the booking information did not mention that electricity had to be paid for separately or that I would need to install an app for this purpose. These additional requirements and charges should have been clearly disclosed before booking. I would appreciate an explanation and a refund of any unjustified additional charges.

2026-09-11 • via Nuitee
Едель • solo_traveller • kz
9
2026-09-11 • via Nuitee
R
Rustembek • solo_traveller • kz
1
Pros:

Душивые не работают раковина и унитаз разбиты телевизор не работает холодильник если включить шумит как будто кто-то без остановки сливает воду в унитазе этажом выше и стояк стоит в спальне. Ужасная гостиница не рекомендую вообще к ней приближаться

Cons:

Все

2026-09-11 • via Nuitee
A
altair • solo_traveller • kz
10
Pros:

Отель соответствует фото и моим ожидаем ,спасибо персоналу
Дали номер с видом на горы

Cons:

-

2026-09-09 • via Nuitee