Sumaya Hotel

Клиентоориентированность персонала поражает в хорошем смысле)

Almost good

Все было отлично, очень гостеприимные сотрудники , по любому вопросу отвечали, давали советы, комнаты новые ухоженные, завтрак тоже понравился ,локация хорошая все практически в шаговой доступности

The people at the hotel are very nice and pleasant. There was no problem with anything. Both receptionists are absolutely wonderful and always helped when I needed it. The entire stay was great. I enjoyed it very much. The hotel is new, clean and in a very quiet location. The room was very nice and you could find absolutely everything you needed there. I was in this hotel for almost a month, where I needed to feel completely comfortable and this hotel provided that for me. The receptionist speaks very good English and Russian, absolutely willing and humane. I am very satisfied with my choice. I can't complain about anything.

Уютные небольшие номера, чистая ванная комната, удобное расположение по отношению к аэропорту

Завтраки начинаются в 8:00, но мне по просьбе пошли на встречу приготовили его в 7 утра. Так как мне очень рано нужно было уезжать. Очень вкусно.

친절한 직원과 좋은 위치에 있습니다

Хорошее расположение отеля, очень чисто, вкусные завтраки

Хорошая гостиница,не раз там останавливались,хороший персонал .

Near city area

Отлично рекомендую вернёмся снова

We arrived at the hotel in Tashkent at 6am after taking an overnight train from Khiva. The staff very kindly allowed us to check-in early and access our room immediately. What a relief after a long train journey! They were very helpful and welcoming. The room was confortable and clean. Breakfast was nice. A wonderful stay overall and such accommodating hosts. Thank you very much!

Здравствуйте. Я из дома забронировала два номера в этом отеле через сайт Booking.com. на 16.10.2025 г. На почту мне пришло уведомление, что бронь подтверждена. 13.10.2025 г с данного сайта пришло ещё одно уведомление, что бронь подтверждена, что предоплата не требуется, можно оплатить при заселении. Но приехав в гостиницу на ресепшен молодой человек нам сказал, что он хозяин этой гостиницы и он отменил нашу бронь, о чем отправлял мне сообщение. Проверить данную информацию не было возможности, так как на тот момент у меня не было интернета. Он нам предложил перевезти нас в отель его брата, где условия проживания даже лучше, чем в данном отеле. Нам пришлось мю согласиться. Нам предоставили две машины (на две семьи) и перевезли в другой отель. Там нас заселили. Отель оказался гораздо дальше от центра, чем тот, который мы бронировали изначально. На второй день мы вывести табличку с просьбой убраться в номере. Уходя, я предупредила об этом молодого человека, который в тот день был на ресепшн. Вернувшись в отель обнаружили, что уборки не было. К нам вышел хозяин отеля и сказал, что уборки не было, так как мы не оставили карту от номера. Мы очень удивились. Я спросила почему администратор мне не сказал, что нужна карта? Попросила дать ознакомиться с правилами проживания. На что мне последовал ответ:"Моя гостиница, мои правила". Каждую ночь в отеле были какие-то разборки с матом на русском языке. Приходилось просить туалетную бумагу, так как нам достался почти закончившийся рулон, а новый принесли только после нескольких обращений. В первый же день мы попросили заменить лампочку в гардеробной, так как она мигала, но за 4 дня этого никто так и не сделал. Очень огорчена, что нам обманули с отелем. По прилёту домой проверила и почту и ваш сайт, письма с отменой брони у меня не было.