Family Hotel Zhangjiajie

Hotels
9.7 (61 reviews)
No. 142, Baofeng Road, Jundiping Street , Zhangjiajie , cn

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Express check-in/check-out
Tour desk
Soundproof rooms
Currency exchange
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Friendly hosts
Clean facilities
Good location
Cons:
Occasional lack of amenities like shuttle service

Categories

Cleanliness
9.82
Rooms were reported as very clean and well-maintained.
Service
10
The hosts were described as very caring and attentive, going above and beyond for guests.
Location
9.82
Convenient location with good access to local attractions, noted as a strong point in reviews.
Room Quality
9.82
Rooms were spacious, comfortable, and praised for their quality.
Amenities
8.82
Basic amenities mentioned; however, some guests noted the absence of a shuttle service.
Value for Money
10
Good value highlighted through positive comments about the pricing relative to service and comfort.
Food and Beverage
9.32
Complimentary snacks and helpful dining advice were appreciated.
Overall Experience
10
Guests expressed high overall satisfaction and willingness to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 19:34

Property Description

Prime Location and Views
Enjoy the convenient location just 20 km from Zhangjiajie National Forest Park and stunning city views from our property.

Comfortable Accommodation
Relax in our air-conditioned rooms with modern amenities, including a flat-screen TV, private bathroom, and free WiFi.

Convenient Services
Take advantage of our 24-hour front desk, airport transfers, and shared kitchen facilities during your stay.

Experience the best of Zhangjiajie at Family Hotel. Book now to secure your unforgettable getaway.

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.7
Based on 61 reviews
Cleanliness: 9.82
Service: 10
Location: 9.82
Room Quality: 9.82
Amenities: 8.82
Value for Money: 10
Food and Beverage: 9.32
Overall Experience: 10
D
Dulcinealex family_with_children fr
10
Pros:

Tout est incroyable
Rapport qualité prix imbattable
La famille qui gère l'hôtel est adorable.
Merci encore pour tout !
LITS LES PLUS CONFORTABLES DE CHINE !!!!

Cons:

Tout était parfait !

2026-01-26 via Nuitee
A
Alexander extended_group sg
8
Overall, very friendly family, great value and had a great stay! (puppy was a bonus)
Cons:

They had a 3 month old puppy which was very playful and liked to give little bites all the time. None of us minded but the dad didn't take care of it the right way. Would just hit the dog hard with a stick instead of actually training him.

2026-01-19 via Nuitee
E
EnriKitaRo solo_traveller es
10
Pros:

Hotel familiar en una zona muy tranquila. Algunas opciones de comida cerca. Está un poco apartado de la zona centro de Wulingyuan (10 minutos andando) pero no si no te importa caminar como a mí, es una opción perfecta. Si quieres ir caminando al parque, la entrada está a unos 30 minutos. Los anfitriones son muy amables

2025-12-24 via Nuitee
H
Harris extended_group gb
10
We were given a free extra room, the dog was very friendly
Pros:

Friendly staff, great location

2025-12-06 via Nuitee
O
OKSANA family_with_children ru
10
Pros:

Доброжелательные хозяева,отвозили нас к парку,а так же в день отъезда за 80 юаней довезли до вокзала в Чжанцзяцзе.
Месторасположение на оживлённой улице,где много магазинов и множество мест где можно поесть.До центральной набережной и озера (в другой стороне)минут 10 пешком.
До парка тоже можно дойти пешком,около 2.5 км.
Большое спасибо!

2025-11-30 via Nuitee
S
Samal solo_traveller kz
10
Я нашла этот отель по отзывам и не пожалела. Сын хозяина очень отзывчивый парен, я написала ему, что не знаю в какую сто
Pros:

Отзывчивые и очень заботливые хозяева

2025-10-24 via Nuitee
H
Hernandez Arce solo_traveller cn
10
2025-10-16 via Nuitee
C
Carlos family_with_children cl
10
Excelente ubicación y personal amable
Pros:

Ubicación excelente! El personal muy amable y servicial. Hablan inglés lo cual sirve muchísimo. Volveremos.

2025-10-09 via Nuitee
C
Carlos family_with_children cl
10
2025-10-09 via Nuitee
A
Afzal couple uz
10
Pros:

We really liked the hotel, everything was perfect, the rooms were very clean and the location was very convenient.

2025-10-01 via Nuitee
L
Lorenzo couple it
9
Pros:

Abbiamo passato 3 notti per visitare il National Park di Zhangjiajie, il Grand Canyon e il Monte Tianmen.
L'host ci ha saputo consigliare bene sull'organizzazione delle giornate, parlando pure un ottimo inglese. Inoltre ha comprato i biglietti per noi per tutte e 3 i parchi naturali.
Consigliatissimo

2025-09-29 via Nuitee
S
Seaveland Michel solo_traveller fr
9
Pros:

Le fils du propriétaire parle anglais alors vous pourrez poser des questions très facilement.
Les lumières dans les chambres sont très bien (au moins la chambre double), encore mieux si vous venez accompagné... 😉
Wulingyuan bus station est assez loin de l'hôtel (30min a pied), alors n'hésitez pas à contacter l'établissement au préalable pour leur demander de venir vous chercher à la station de bus si vous avez des valises ! Cela vous fera gagner énormément de temps, et c'est gratuit s'il est disponible !

2025-09-29 via Nuitee
K
KEIKO solo_traveller jp
10
大変満足
Pros:

ヒルトンガーデンインの向かいにあるファミリー経営のホテル。おじさんは、英語が話せないが、英語が堪能な息子さんがいる。息子さんには、Booking.comでメッセージを送れば対応してくれる。空港シャトルありと書いてあったが、実際にはないので、空港から直接来る人は、タクシー料金等を確認しておこう。

夜、到着して、翌朝は、武陵源の東門まで、車で送ってくれ、とても親切。お客の少ないシーズンに3泊したせいか、部屋もよい部屋をくれた。チェックアウト後に、鉄道を利用すると言ったら、西駅へのバスの乗り方も教えてくれた。宝峰湖に近いので、時間のある人は行ってみるとよいと思う。

2025-09-19 via Nuitee
C
Carmen extended_group es
10
Pros:

El personal del alojamiento es muy amable, siempre están dispuestos a ayudar, además, siempre te ofrecen sentarte con ellos para pasar un rato agradable y te ofrecen fruta. La ubicación es muy buena, aunque no esté en el centro o cerca de la entrada principal (se tarda 5 minutos en coche), hay de todo cerca, restaurantes a precios más locales, tranquilidad y buen ambiente. Volvería a alojarme aquí.

2025-09-09 via Nuitee
M
Manuel solo_traveller de
10
Great room, friendly owners
Pros:

Great base to explore the park. The room was very spacious, comfortable and great value. Jack and his family were very caring and made sure I had everything I needed. He helped me organizing my visit to the park in good English. He booked my tickets, explained the best possible route and help out with transfers. I am very happy with the stay and the way they treated me. I felt very welcome. Thanks again!

2025-09-07 via Nuitee
I
Itziar couple es
10
Muy cómoda y agradable
Pros:

Muy acogedor, muy buenos huéspedes, buena ubicación. La familia nos ofreció ayuda en todo momento, incluso nos acercaron al parque y nos regalaron unos panecillos rellenos típicos de allí para desayunar. También pudimos poner una lavadora. La cama era muy cómoda.

2025-09-03 via Nuitee
J
Jean-François extended_group fr
10
Très bon rapport qualité prix, hôtes très agréables!
Pros:

L’accueil, le fils et la nièce parlent anglais et sont très aidant pour la réservation de chaque entrée pour les parcs! La proximité de l’hôtel avec chaque parcs. Attention la chambre familiale est faite que pour 2 adultes et un enfant. (L’hôte nous a offert une chambre en plus)

Cons:

Attention les serviettes ne sont pas changées durant votre séjour. Double vitrage à prévoir.

2025-08-29 via Nuitee
D
Daniel family_with_children es
5
Aceptable pero gran amabilidad.
Pros:

Realmente, tengo opiniones enfrentadas de este alojamiento. Por un lado, la amabilidad de las personas que nos atendieron, 10/10. Aun no hablando el mismo idioma, nos atendieron increiblemente bien. El hombre que nos recibió y nos despidió muy muy amable y dispuesto en todo momento a agradar al cliente. Gracias por todo.

Cons:

Por otro lado, la habitacion muy sucia, sobretodo el baño, que sinceramente, dejaba mucho que desear. En las fotos parece muucho mejor de lo que es.
Aun asi, gracias.

2025-08-28 via Nuitee
A
Andrea solo_traveller it
10
Hospitality at its finest
Pros:

Amazing hospitality from the family, who were always were kind offering to drive me to the city at each time! Very tidy and clean room and the location is very convenient as it's situated at walking distance to the Baofeng Lake and just a couple of minutes by car to get to the National Park. Highly recommended if you are passing for visiting the National Park!

2025-08-27 via Nuitee
A
Adam couple pl
10
rewelacja i nic dodawać nie trzeba
Pros:

Napewno w Wulingyuan są bardziej komfortowe hotele, napewno są okazalsze, napewno oferują mnóstwo udogodnień, napewno dodają mieszkańcowi więcej prestiżu w towarzystwie, napewno, napewno... można by było wymieniać w czym hotel Family jest inny od pozostałych jest jednak jedna i to główna rzecz, której tamte hotele nie mają. To szef i obsługa hotelu. Oni nie potrzebuję na szyldzie pięciu gwiazdek oni są jedną wielką gwiazdą, przy której te pięciogwiazdkowce bledną.
Family to nie nazwa to sposób działania i motto. W tym hotelu gość czuje się właśnie jak członek rodziny. Jack to znakominty facet. Załatwi wszystko co wam potrzeba. Potrzebujecie wejściówki do parku na już a powinniści je już kupić kilka dni wcześniej? Dla Jack’a nie ma problemu, telefon i macie wejściówkę. Nie wiecie co zobaczyć a co odpuścić w okolicy? Jack wam doradzi. Potrzebujecie transport? Nie ma problemu Jack załatwi albo sam lub ktoś z ekipy was podwiezie i to nawet za free. Nas zawieźli i pod bramę parku i na szklany most, który jest prawie 20km za miastem. Żaden problem Jack i jego ludzie to zrobią. Nas jednak ujął najbardziej ostatenigo dnia. Zapytał dokąd teraz jedziemy? Wziął naszą rezerwację kolejnego hotelu w Zhangjiajie, zadzwonił do nich aby potwierdzić nasz przyjazd, zapytał o dokładną lokalizację a potem...
... a potem nas zawiózł do tego hotelu i odstawił pod same drzwi. Nie musieliśmy się martwić jak go znaleźć. Jack zrobił to za nas. Wielki szacunek za takie podejście do gościa hotelowego.
Z czystym sumieniem polecam ten hotel. Jeśli tylko kiedyś będę miał być w tej okolicy to nie wyobrażam sobie innego obiektu.
Personelowi jak i samemu Jack’owi życzę powodzenia i niech uściska od nas pieska. On wie o co chodzi 😊 😊

2025-08-26 via Nuitee