Steens Hotel Alster City

Hotels
6.4 (948 reviews)
Holzdamm 43 , Hamburg , DE

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Room service
Heating
Family rooms
Garden
Luggage storage
Express check-in/check-out
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Room cleanliness issues
Poor amenities

Categories

Cleanliness
5.18
Multiple mentions of dirtiness in rooms.
Service
8.15
Staff friendly and helpful, but issues with check-in process.
Location
8.69
Consistently praised for its excellent location.
Room Quality
5.64
Mentioned bad condition of rooms and lack of amenities.
Amenities
5.17
Lack of 24-hour reception and no breakfast options.
Value for Money
6.63
Price reasonable for the area, but expect less.
Food and Beverage
5.18
No breakfast available; lacks food options.
Overall Experience
6.55
Mixed feelings; some positives but significant negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 22:00

Property Description

Convenient Location at Hamburg Main Station

Modern and Comfortable Rooms
The bright rooms at Steens Hotel are designed for your comfort and convenience. Each room is equipped with a minibar, a TV, and an en-suite bathroom with a hairdryer, ensuring a pleasant stay during your visit to Hamburg.

Vibrant Surroundings and Attractions
Experience the vibrant atmosphere surrounding Steens Hotel, with numerous shops, cafes, bars, and restaurants just a stone's throw away. Explore the Old Town and take a leisurely stroll to the picturesque Alster Lake. Don't forget to visit the nearby house where Hans Albers, a famous personality, was born.

Book your stay at Steens Hotel now to enjoy a perfect blend of comfort, convenience, and local attractions.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Location

Guest Reviews

6.4
Based on 948 reviews
Cleanliness: 5.18
Service: 8.15
Location: 8.69
Room Quality: 5.64
Amenities: 5.17
Value for Money: 6.63
Food and Beverage: 5.18
Overall Experience: 6.55
A
ahmadi • family_with_children • fr
7
2026-10-31 • via Nuitee
L
Liselott • family_with_children • se
4
Bra läge och säng. Men inget varmvatten och ingen personal.
Pros:

Läget nära tågstationen. Bekväm, lagom hård säng.

Cons:

Varmvattnet var helt avstängt! Både när vi kom på kvällen och hela morgonen och förmiddagen. Vi hade tänkt ta en löptur på morgonen men utan dusch ville vi inte göra det.
Också två trappor utan hiss, viktigt att vara medveten om.
Väldigt litet rum, men ok för en natt.
Ingen personal på hela tiden. Funkade ok att få info om nyckeln personal telefon dock.

2026-10-28 • via Nuitee
L
Lis Paola • extended_group • es
10
Fantástica
Pros:

La cercanía con la estación central de trenes ya q a la vuelta teníamos q tomar el tren al aeropuerto a las 4 am

2026-10-26 • via Nuitee
H
Haring • couple • de
6
2026-10-22 • via Nuitee
N
Natalie • family_with_children • de
4
2026-10-22 • via Nuitee
Y
Yuliia • solo_traveller • de
5
Pros:

Чистота и комфотр

Cons:

Не предупредили что ключ будет в боксе, код не сказали. На сообщения и на звонки никто не отвечал Дозвонились лишь только с третьего раза на один из четырёх указанных номеров телефона. Простояли полчаса перед закрытой дверью гостиницы.

2026-10-18 • via Nuitee
R
Roya • family_with_children • de
6
2026-10-18 • via Nuitee
F
Frank P. • family_with_children • de
5
Pros:

Pragmatisch, sauber

Cons:

Schon etwas in die Jahre gekommen. Hier und da könnte man schon etwas renovieren.

2026-10-14 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • gb
8
2026-10-13 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • de
10
Pros:

Die Lage ist einfach top. Das Personal war freundlich und das Zimmer sauber. Jederzeit wieder!

Cons:

Für manch einen ist es vielleicht zu hellhörig, uns hat es jetzt allerdings nicht gestört.

2026-10-13 • via Nuitee
P
Petra • extended_group • de
3
2026-10-12 • via Nuitee
T
Thomas • solo_traveller • de
8
2026-10-10 • via Nuitee
M
Maria • family_with_children • no
5
2026-10-08 • via Nuitee
T
Thomas • solo_traveller • de
5
Nur zum Übernachten ohne Ansprüche an Bequemlichkeit und Behaglichkeit. Für Rucksacktouristen
Pros:

Die zentrale Lage

Cons:

Kein Licht am Bett. Extrem kleines Zimmer. Kein Frühstück möglich. Kein Lift, enge steile Treppe..

2026-10-07 • via Nuitee
D
Dustin • couple • de
4
Lage okay, Zimmer nicht wirklich gut
Pros:

Die Lage war in Ordnung

Cons:

Das sehr in die Jahre gekommene Bad, die Duschbrause ist beim erstmal duschen abgeflogen, dazu kommt dass die Fugen komplett schwarz waren, teils nicht mehr vorhanden. Abgebrochene Fliesen, Handtücher sind im Bad nicht mal trocken geworden.

Das Zimmer hatte nicht mal einen Kühlschrank, kein Wasserkocher oder Kaffeemaschine.

Direkt vor der Haustüre war eine Baustelle, was dass schlafen mit gekippten Fenstern unmöglich machte.

Vom Personal hat man nur beim einchecken jemanden gesehen, ansonsten war nie jemand vor Ort.

2026-09-17 • via Nuitee
J
Jutta • solo_traveller • de
9
2026-09-14 • via Nuitee
P
Paul • couple • de
10
2026-09-05 • via Nuitee
I
Iere • couple • ro
3
Prea scump pentru ce ofera.
Cons:

nu mi-a placut pt ca nu exista receptie. personalul nu a fost vazut deloc pe toata durata sejurului. conform booking era inclus si mic dejun - aici este inexistent. persoana de contact gasita pe nr afisat pe fata a raspuns doar in germana. nu vorbea engleza si dupa primul telefon nu a mai raspuns desi era ora 20 si eu eram in fata hotelului asteptand indicatii sa intru.

2026-09-03 • via Nuitee
E
Elias • solo_traveller • de
1
Es kam gar nicht zum Aufenthalt, weil ich vor verschlossener Tür stand
Pros:

Nichts

Cons:

Ich kam gar nicht rein, obwohl ich bezahlt hatte und mir vorher telefonisch versichert hat 24h erreichbar zu sein

2026-09-03 • via Nuitee
A
Alia • couple • de
8
2026-09-03 • via Nuitee