Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Terrace
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Soundproof rooms
Chapel/shrine
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Nice breakfast
Cons:
Poor cleanliness
Bad room conditions
Lack of amenities

Categories

Cleanliness
5.89
Multiple reviews pointed to dirty rooms and neglected maintenance.
Service
8.86
Some reviews mentioned good service, but also noted a lack of responsiveness.
Location
9.9
Several reviews praised the hotel's favorable location.
Room Quality
5.85
Negative comments on room conditions, small size, and inadequate amenities.
Amenities
6.88
Amenities are mentioned as lacking, especially bath products and upkeep.
Value for Money
6.84
Guests feel the hotel does not provide good value given the condition and service.
Food and Beverage
7.89
Breakfast received some praise, but overall offerings could be better.
Overall Experience
7.86
Mixed experiences; some positive aspects offset by serious concerns.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 02:29

Property Description

Luxurious Accommodation

Indulge in comfort at Heleni Hotel with air-conditioned rooms and flat-screen TVs in every room. Enjoy a cozy stay with complimentary WiFi and a kettle for your convenience.

Convenient Location

Located in the heart of Jerusalem City Centre, Heleni Hotel is just a stone's throw away from iconic landmarks like Dome of the Rock, Western Wall, and Church of All Nations. Explore the city with ease from our central location.

Relaxing Atmosphere

Unwind after a day of sightseeing at our on-site bar, the perfect place to sip on your favorite drink and mingle with other guests. Experience warm hospitality and a relaxing ambiance throughout your stay.

Book now for an unforgettable stay at Heleni Hotel in Jerusalem!

Important information:

Based on local tax laws, guests with a tourist visa to Israel are exempted from paying VAT for their reservation. Israeli citizens and residents ("non tourists" as defined in the VAT law) must pay VAT. This tax is automatically calculated in the total cost of the reservation for domestic customers. For guests booking from outside of Israel, the tax is not included in the total price.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for ₪ 35 per person per night when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 238 reviews
Cleanliness: 5.89
Service: 8.86
Location: 9.9
Room Quality: 5.85
Amenities: 6.88
Value for Money: 6.84
Food and Beverage: 7.89
Overall Experience: 7.86
S
Shaul Haik • couple • il
5
Pros:

מיקום מצויין קרוב לרחוב יפו ולעיר העתיקה

Cons:

אין חניה קורבה וקשה לפרוק את המזוודות.

2026-02-10 • via Nuitee
Y
Yifat • couple • il
1
Pros:

כלום למעט המיקום

Cons:

מקלחת איומה מןצפת. אין אף אחד בקבלה לתת מענה במשך שעות. דלת החדר לא ננעלה. חתכנו לישון בבית.

2026-01-31 • via Nuitee
J
Jürgen • couple • de
2
Lehrgeld
Pros:

Die Lage ist richtig gut

Cons:

Wir haben das Hotel ausgewählt, weil uns der rustikale Look gut gefallen hat. Nun war es so, dass es recht kalt war. Es gab nur eine Klimaanlage die auf „Warmluft“ (30 Grad) gestellt werden kann. Das Teil hatte aber dadurch, dass alles - also wirklich alles komplett durchgefroren war, absolut Null Chance. Der Chef hat uns mehr Decken angeboten, aber das ist ja auch nicht der Weisheit letzter Schluss. Trotzdem sind wir zwei Tage geblieben (gebucht hatten wir vier) bis wir festgestellt haben, dass es auch kein warmes Wasser gibt. Das war dann zu viel.
Wir mussten das Hotel wechseln. Vor dem Hintergrund, dass der sonst wirklich sehr nette Besitzer, dass ganz sicher alles weiß und ja schon zuvor abgeschmettert hat, sind wir einfach gegangen. Geld gibt’s eh keins zurück - egal ob man sich vor Ort oder bei booking beschwert. Alles schon durch.

Also wer im Sommer da hin geht, auf kalt duschen steht und die semi Sauberkeit nicht stört, noch dazu gerne mehr Geld für lediglich eine gute Lage ausgeben will, kann sich das gerne antun.

2026-01-28 • via Nuitee
R
Rotem • couple • il
5
זה ממש זול וזה מעוצב יפה. אם אחזור לשם אני פשוט אבקש שינקו את החדר טוב טוב, ואנכס לעשות בדיקה, ואם לא יהיה נקי אז אבקש ל
Pros:

כשהגענו שדרגו אותנו לחדר יותר שווה, והעיצוב של החדר היה מאוד מיוחד עם קיר לבנים יפה. הבנים היו רותחים במקלחת והחימום עבד ממש אחלה. המיקום פצצה

Cons:

היה מלוכלך מאוד… ברמה של הייתה כוס קפה מאחורי הוילון על אדן החלון כזה, ונייר טואלט זרוק על הריצפה בשירותים, והעמדת שתייה חמה הייתה מטונפת והרבה שקיות היו פתוחות. וזה הגעיל אותי… ישר אתה חושב ״אוי בטח לא החליפו מצעים״, את בודקת טוב טוב אם המגבות חדשות… זה לא נעים.

2026-01-23 • via Nuitee
אירנה • solo_traveller • il
7
Pros:

המזגן לא עבד, ולא סידרו אחרי תלונה. חבל.,, חוץ מזה הכל בסדר.

Cons:

לא סידרו מזגן. היה קר מאוד

2026-01-22 • via Nuitee
I
Ido • couple • il
10
2026-01-16 • via Nuitee
D
Deborah • solo_traveller • be
10
Amazing stay thanks to Yoram! Lovely hotel and great location!
Pros:

bright, clean and beautiful room

Cons:

nothing!

2026-01-13 • via Nuitee
M
MOSHE • couple • il
9
המחיר מוצדק לחדר
Cons:

יש רעש מהרחוב
וגם הדלתות לא מספיק אטומות לרעש מהמסדרון

אבל היה נקי מאוד וקרוב למרכז העניינים

2026-01-11 • via Nuitee
A
Alina • couple • ru
10
Удачи вам!
Pros:

Отличная гостиница, идеальное месторасположение. Нам дали номер лучше, чем мы бронировали. Все, как на фото! Рекомендую. Бронировали номер с завтраком, общего завтрака не было, но нам приготовили вкуснейшую шакшуку.

Cons:

Ничего

2026-01-09 • via Nuitee
R
rinat • extended_group • il
5
2026-01-09 • via Nuitee
T
turko_green • couple • il
6
לילה בירושלים
Pros:

קרוב למרכז העיר, מלון קטן ושקט

Cons:

אין חניה, קיבלנו את החדר באיחור רב.

2026-01-05 • via Nuitee
מלי • couple • il
1
מאוכזבים מאוד!
Pros:

מיקום

Cons:

רמה של אכסניה! קיבלנו חדר ישן, מלוכלך, מיטת נוער, אין סבונים/שמפו, המגבות ישנות, חלק מהמנורות לא עובדות/שבורות. בקיצור רמה נמוכה מאוד!

2026-01-02 • via Nuitee
M
Manuel • couple • ae
4
Pros:

Location and decoration

Cons:

Did not provide service agreed

2026-01-02 • via Nuitee
B
bibermanadir • couple • il
1
מלון הלני, אכזבה קשה ולילה הרוס
Pros:

כלום!!! אחרי כ3 שעות, התקפלנו חזרה הבייתה. לא ראוי לאירוח

Cons:

הזמנתי דרך Booking. ראיתי תמונות של חדרים קסומים והמלון קיבל ציון מאד גבוה! ללא ספק, הצלם צריך לקבל בונוס! אין קשר בין הצילום לבין המציאות. לובי מוזנח, מגבות על הריצפה כדי לספוג מי גשמים במקום למרות את המים. מסדרונות עם ריח של עישון וגומי שחור מגעיל בכל קצה, לא ברור לי למה... והחדר, במקום להראות חדר קסום מאבן ירושלמית, קיבלנו קופסת גפרורים מוזנחת, קפואה, מזגן חלש שלקח לו כמה דק' ארוכות עד שהוציא חום (ישבנו על המיטה עם מעילים מרוב שהחדר היה קר.) המים חמים תלויים בדוד (כנראה מאד קטן, כי אחרי מספר דקות נגמרו)
חוויה רעה רעה רעה. יצאנו למסעדה ופשוט הבאנו שלאחר הארוחה אנחנו חוזרים למלון מתקפלים וחוזרים הבייתה בלילה. הפקיד שראה, שהחדר היה בקשותינו 3 שעות, אפילו לא שאל מה קרה. נראה כאילו הוא רגיל לסיטואציה....
בושה של מלון. אסור להגיע לשם! לא ראוי לאירוח.

2026-01-02 • via Nuitee
H
Hillel • solo_traveller • il
4
Worst experience in Jerusalem, and I travel a lot.
Pros:

Location

Cons:

It’s picture perfect but it’s a slum. Starting from the wobbly entry door to the „hotel”, continuing with the patched floor, keys that don’t open the doors, signs of leaks in the ceiling, remote controls missing, exposed light fixtures, uncomfortable beds, „pillows „a shower head that flies all over and more.
If it wouldn’t be a rainy and cold night, I would leave.
It’s no more then a cheap hostels.

2025-12-31 • via Nuitee
D
Dikla • couple • pt
5
Pros:

מיקום

Cons:

מלון ישן זקוק לחידוש ולריענון התחזוקה .

2025-12-30 • via Nuitee
R
Rabia Harb • solo_traveller • il
9
2025-12-30 • via Nuitee
O
ofer • couple • il
10
Pros:

למלון צוות אדיב ושירותי, ארוחת הבוקר טובה בבית קפה.
מיקום של המלון מרכזי קרוב מאוד לכל האטרקציות .
מלון מאוד מומלץ

2025-12-24 • via Nuitee
T
Teller • couple • il
4
2025-12-21 • via Nuitee
J
joe • solo_traveller • fr
10
Séjour agréable
Pros:

Excellente location
Beau cadre authentique

2025-12-17 • via Nuitee