Paid
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Free WiFi
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Terrace
Pets allowed
Lift / Elevator
Laundry
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent breakfast (frequently praised)
Very friendly and helpful staff
Central, convenient location
Clean, modern and stylish rooms/suites
Large green terrace
Good price-performance for many guests
Cons:
Isolated severe cleanliness issue: mold in a bathroom
Rooms can be overheated and AC sometimes ineffective
Parking / EV charging system problems and poor compatibility
Occasional rude/arrogant breakfast staff member reported
Isolated equipment faults (e.g., broken TV)

Categories

Cleanliness
7.9
Most reviews praise very clean rooms and modern renovation, but a serious negative report of mold in a bathroom and degraded doorframe lowered the score.
Service
9
Consistently described as very friendly and helpful (multiple mentions by name); generally excellent service with one isolated complaint about an arrogant breakfast staff member.
Location
9
Repeatedly noted as very central and an ideal base in the city; several guests highlighted the excellent location.
Room Quality
8.5
New and stylish rooms/suites are frequently praised for comfort and design; occasional issues reported (overheated rooms due to large windows/ineffective AC, and one door/threshold problem).
Amenities
7.9
Good features noted (large green terrace, modern rooms), but problems with parking/EV charging system and isolated equipment faults (e.g., TV) reduce the score.
Value for Money
8.6
At least one explicit mention that price-performance is great and several satisfied guests imply good value overall.
Food and Beverage
9
Breakfast repeatedly described as excellent, extensive and tasty; only minor negatives (one staff attitude and one guest who found breakfast limited).
Overall Experience
8.1
Many guests express strong satisfaction and intent to return; overall very positive atmosphere and renovation praise, tempered by a few notable negative incidents (mold, charging/parking, staff attitude).
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:35

Property Description

Aurora has been family-owned since 1917 and run by the Aukenthaler family since 1964. Lobby and restaurant were redesigned by Hannes Peer and feld72 built the extension. The hotel sits between the river Passer and the city centre of Merano, with Restaurant Arté, Aurora Café, a Listening Bar and an art programme.

Important information:

Please note that beverages are not included with dinner.

When using a GPS device, please set it on Piazza Teatro 7. Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed. Cots are not available.

  • Age restriction

    Guests must be at least 18 years old to check in.

  • Parking

    A parking garage is available.

  • Internet

    WiFi is available and is free of charge.

See all policies

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 5212 reviews
Cleanliness: 7.9
Service: 9
Location: 9
Room Quality: 8.5
Amenities: 7.9
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 8.1
G
Gábor • family_with_children • hu
10
2026-11-07 • via Nuitee
C
Claudio • family_with_children • it
10
2026-11-07 • via Nuitee
N
Nicola • couple • it
8
2026-11-07 • via Nuitee
U
Ulla • couple • de
4
Preis- Leistungsverhöltnis völlig daneben
Pros:

Das Frühstück ist gut, aber auch nichts Besonderes.
Die Lage ist sehr zentral.
Sehr mondäne Eingangshalle

Cons:

Gebucht war ein Classic Doppelzimmer mit Balkon.
Bekommen haben wir ein kleines enges Zimmer mit völlig verflecktem Teppichboden, abgeschlagenen Türstöcken, und defekter Heizung. Einfach widerwärtig.
Der Versuch bei Reklamation am Ankunfttag ein besseres Zimmer zu erhalten endete bei Mitarbeiterin Clara mit Unverständnis und Hochnäsigkeit.
Das Angebot eines anderen Zimmers gleicher Kategorie am nächsten Tag stellte sich als genauso schlecht wie das zugewiesene Zimmer heraus. Immer alles unter der Erklärung, dass man voll gebucht sei.
Am Tag vor der Abreise hätte ich dann ein Upgrade bekommen können. Dieses hätte mir von Anfang an angeboten werden müssen und nicht erst ein paar Stunden vor Abreise.'
Den Preis habe ich unter Abzug von 15 Prozent für eine Nacht von mehreren voll bezahlen müssen.
VORSICHT: Auf der Internetseite sind lauter schöne neue Zimmer aufgeführt. Leider gibt es aber auch die alten im miserablen Zustand befindlichen Zimmer.

GANZ KLAR: KEINERLEI EMPFEHLUNG VON MIR FÜR DIESES HOTEL

2026-11-07 • via Nuitee
B
Bettina • couple • ch
7
2026-11-06 • via Nuitee
G
Gabriele • family_with_children • de
10
Pros:

Sehr gute Lage, zuvorkommendes Personal, wumderbares Zimmer.

Cons:

-

2026-11-06 • via Nuitee
J
Jörg • solo_traveller • de
8
2026-11-06 • via Nuitee
B
Barbara • extended_group • de
6
Gute Lage, freundliches Personal, gutes Frühstück insgesamt zufrieden
Pros:

Das Frühstück war sehr reichhaltig mit frischen Obst, schöner Wurst und Käseauswahl, sowie allen weiteren Details, die beim Frühstück nicht fehlen dürfen. Die Zimmer waren sehr sauber.

Cons:

Einen Hinweis über den Nachteingang wäre schön gewesen, noch dazu hat man den Klingelknopf wegen einer großen Pflanze nicht gleich sehen konnte.
Es müssen meines Erachtens bei einer Übernachtung von 2 Nächten nicht täglich die Handtücher gewechselt werden aus Umweltschutz Gründen.
Im Schlafraum auf der Seite vom Bad hat es an in der Höhe des kleinen Schränkchen nach Schimmel gerochen, das sollte man mal überprüfen.

2026-11-06 • via Nuitee
G
giampiero • couple • it
10
Hotel in Merano
Pros:

Hotel ottimo livello..sia come servizio e posizione centralissima.
Signorina reception gentilezza unica,ha preso cura di noi dal primo momento.
Ha prenotato personalmente per noi a un ristorante,data l'ora tarda del nostro arrivo.

2026-11-06 • via Nuitee
G
Gabriella • couple • it
9
Cons:

I would have loved a fitness area in the Building

2026-11-05 • via Nuitee
A
Andreas • family_with_children • de
9
Top Aufenthalt
Pros:

Super Aufenthalt, sehr gutes Frühstück und nettes Personal.

2026-11-05 • via Nuitee
I
Ingrid • couple • de
10
Besser geht es nicht,
Pros:

Die Höflichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, die Ausstattung der Zimmer und deren Sauberkeit sowie das opulente Frühstück haben uns beeindruckt.

Cons:

Dazu fällt mir nichts ein.

2026-11-05 • via Nuitee
C
Christine • solo_traveller • at
9
2026-11-05 • via Nuitee
J
Jörg • solo_traveller • de
7
Schöne Unterkunft mitten in Meran
Pros:

Die Lage ist sehr zentral. Für den günstigeren Preis haben wir das noch nicht renovierte Zimmer gerne in Kauf genommen. Das FrühstücksBuffet haben wir sehr genossen. Das Personal war sehr freundlich. Alles war sehr sauber.

Cons:

Das Parken in der Tiefgarage Therme war zwar ermäßigt aber trotzdem ganz schön teuer.

2026-11-05 • via Nuitee
M
Matteo • family_with_children • it
10
Non vediamo l'ora di tornare
Pros:

La colazione era eccezionale, il personale di grande gentilezza e la posizione è centrale, si possono raggiungere tutti i posti importanti della città a piedi

2026-11-05 • via Nuitee
F
Florian • couple • de
8
2026-11-04 • via Nuitee
J
Jens • family_with_children • de
9
2026-11-04 • via Nuitee
H
Herby16 • couple • at
10
Pros:

Alles

Cons:

War alles gut

2026-11-04 • via Nuitee
M
Mosconi • family_with_children • it
10
Pros:

Posizione

Cons:

Niente tutto bene

2026-11-03 • via Nuitee
B
Barbara • family_with_children • it
8
2026-11-03 • via Nuitee