Balam Suites

Hotels
7.6 (255 reviews)
Calle 10 norte Entre av 15 y 20 , Playa del Carmen , mx

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Safety deposit box
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly and attentive service
Cons:
Cleanliness issues
Room quality complaints

Categories

Cleanliness
6.6
Multiple reviews highlighted issues with cleanliness, including dirty towels and cockroaches.
Service
8.6
Many guests praised the staff for their helpfulness, particularly noting attentive service.
Location
9.1
Numerous reviews appreciated the excellent location, being close to various attractions.
Room Quality
6.6
Some complaints about uncomfortable beds and poor facilities in the rooms.
Amenities
7.1
Reviews mentioned missing basic amenities and functionality issues with provided fixtures.
Value for Money
7.6
Generally seen as acceptable for the price, but some guests felt improvements were needed.
Food and Beverage
7.1
Guests noted limited payment options for breakfast, but some enjoyed other food options.
Overall Experience
8.1
Despite some negative aspects, many guests left with a positive impression overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-28 13:15

Property Description

Rooftop Pool for Relaxation
Enjoy a refreshing dip in the rooftop pool at Balam Suites, offering stunning views of Playa del Carmen.

Convenient Amenities
Each air-conditioned unit is equipped with modern conveniences such as a kitchen, flat-screen TV, and safety deposit box, ensuring a comfortable stay.

Ideal Location
Situated in the heart of Playa del Carmen, Balam Suites is just a short distance from Playacar Beach and ADO International Bus Station, making it a perfect choice for travelers seeking convenience and comfort.

Ready to experience the perfect blend of relaxation and convenience? Book your stay at Balam Suites now!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 255 reviews
Cleanliness: 6.6
Service: 8.6
Location: 9.1
Room Quality: 6.6
Amenities: 7.1
Value for Money: 7.6
Food and Beverage: 7.1
Overall Experience: 8.1
L
Leslie couple mx
9
2026-04-14 via Nuitee
R
Rolando solo_traveller mx
8
2026-04-13 via Nuitee
B
Bermúdez couple uy
8
Muy buena
Pros:

NC

Cons:

La primer habitación en el subsuelo no cumplía con lo requerido, luego con el cambio mejoró.

2026-04-12 via Nuitee
P
Pamela extended_group mx
8
Pros:

El lugar es amplio y el ambiente tranquilo.

Cons:

Había cucharas en la habitación 😔

2026-04-10 via Nuitee
J
Juan Carlos extended_group mx
1
Muchas cucarachas
Pros:

El lugar tenía muy buena ubicación, tranquilo y seguro

Cons:

Lo unico malo del departamento es que hay plaga de cucarachas, son pequeñas y medianas en la cocina, puertas y baño

2026-04-09 via Nuitee
M
María Macarena couple ar
6
Buena opción, le faltan detalles
Pros:

La ubicación era perfecta, estás súper cerca de la quinta avenida y en frente tenes una feria donde pasear y comer algo en los carritos, la cama era grande y cómoda, buen funcionamiento del aire acondicionado.

Cons:

No tiene pava eléctrica, ni tampoco sobrecitos de té o café de cortesía, así que los desayunos o meriendas tenes que hacerlo afuera.

2026-04-08 via Nuitee
O
Oskar Zafra solo_traveller es
8
Pros:

Lugar centrico, pero fuera de de la calle principal. Cerca de la playa y de la 5 avenida andando. Zona segura.
Apartamento con ventilador, baño, y aire acondicionado.

2026-04-06 via Nuitee
M
Mario Colagiovanni solo_traveller it
7
2026-04-06 via Nuitee
A
Arelin Monserrath couple mx
10
Pros:

La ubicación perfecta, precio exelente y la atención muy bien.
Gracias
Recomendable

Cons:

Sugiero fumigar y cambiar colchón.
Por lo demás muy bien.

2026-04-03 via Nuitee
J
Jean Marc solo_traveller ca
9
Très belle expérience pour voir comment beau est Playa Del Carmen 😎
Pros:

L emplacement est parfait , ont est prêt de tout

2026-04-01 via Nuitee
C
catalina solo_traveller mx
1
olor a humedad y caño
Pros:

la ubicación

Cons:

el olor a humedad en la habitación. Al siguiente día llovió y unas horas después había un olor a humedad y olor a caño en toda la habitación. No me quedé a dormir allí la segunda noche.

2026-03-30 via Nuitee
G
Gonzalo Erick couple mx
9
Pros:

La ubicación y que cuenta con lo necesario para poder realizar algún alimento dentro de la habitación..

Cons:

Algunos huéspedes muy ruidosos que asotaban las puertas...pero pues del lugar tal cual todo bien

2026-03-30 via Nuitee
M
Mario Andres couple it
7
Pros:

Muy buena ubicación, la seguridad de la zona, no se siente ruido externo, servicios básicos funcionando, la terraza muy linda con piscina pequeña.

Cons:

Las toallas en muy mal estado, tienen que hacer mantenimiento a la puerta de entrada y a los baños, la habitación muy bien, pero el baño en muy mal estado.

2026-03-29 via Nuitee
M
M. couple us
4
Pros:

I liked the location

Cons:

The place had many small roaches and they charged more than the initial price adding a 5% debit/credit card fee that was not in the agreement.

2026-03-27 via Nuitee
G
Gerardo couple mx
8
Pros:

Tiene buena ubicacion y esta completa la cocina

Cons:

Las toallas ya estaban amarillas

2026-03-26 via Nuitee
T
tisera couple ar
9
Hermosa experiencia 😍
Pros:

El espacio que tienen en la terraza lo disfrutamos un montón , da el sol todo el día ! Muy cálido la pileta un 10 , muchas gracias 😊🫂 por todo !

Cons:

No tengo nada malo para decir !

2026-03-26 via Nuitee
B
Boytcho couple gb
9
Pros:

Location is very good. Clean. Helpful staff.

2026-03-24 via Nuitee
J
Justin couple ca
8
2026-03-24 via Nuitee
M
Marina couple ar
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Le pondría mas utensilios para cocinar y una pava eléctrica para calentar el agua

2026-03-22 via Nuitee
M
Mariela couple ar
10
Excelente
Pros:

Excelente todo. Muy recomendable!

Cons:

Me tocó una habitación que se encontraba en el subsuelo, por lo que tenía una ventana pequeña que no se podía abrir. Eso fue lo único malo.

2026-03-22 via Nuitee