Balam Suites

Hotels
7.6 (255 reviews)
Calle 10 norte Entre av 15 y 20 , Playa del Carmen , mx

listing image 1
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Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Safety deposit box
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly and attentive service
Cons:
Cleanliness issues
Room quality complaints

Categories

Cleanliness
6.6
Multiple reviews highlighted issues with cleanliness, including dirty towels and cockroaches.
Service
8.6
Many guests praised the staff for their helpfulness, particularly noting attentive service.
Location
9.1
Numerous reviews appreciated the excellent location, being close to various attractions.
Room Quality
6.6
Some complaints about uncomfortable beds and poor facilities in the rooms.
Amenities
7.1
Reviews mentioned missing basic amenities and functionality issues with provided fixtures.
Value for Money
7.6
Generally seen as acceptable for the price, but some guests felt improvements were needed.
Food and Beverage
7.1
Guests noted limited payment options for breakfast, but some enjoyed other food options.
Overall Experience
8.1
Despite some negative aspects, many guests left with a positive impression overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-28 13:15

Property Description

Rooftop Pool for Relaxation
Enjoy a refreshing dip in the rooftop pool at Balam Suites, offering stunning views of Playa del Carmen.

Convenient Amenities
Each air-conditioned unit is equipped with modern conveniences such as a kitchen, flat-screen TV, and safety deposit box, ensuring a comfortable stay.

Ideal Location
Situated in the heart of Playa del Carmen, Balam Suites is just a short distance from Playacar Beach and ADO International Bus Station, making it a perfect choice for travelers seeking convenience and comfort.

Ready to experience the perfect blend of relaxation and convenience? Book your stay at Balam Suites now!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 255 reviews
Cleanliness: 6.6
Service: 8.6
Location: 9.1
Room Quality: 6.6
Amenities: 7.1
Value for Money: 7.6
Food and Beverage: 7.1
Overall Experience: 8.1
M
M. • couple • us
4
Pros:

I liked the location

Cons:

The place had many small roaches and they charged more than the initial price adding a 5% debit/credit card fee that was not in the agreement.

2026-03-27 • via Nuitee
T
tisera • couple • ar
9
Hermosa experiencia 😍
Pros:

El espacio que tienen en la terraza lo disfrutamos un montón , da el sol todo el día ! Muy cálido la pileta un 10 , muchas gracias 😊🫂 por todo !

Cons:

No tengo nada malo para decir !

2026-03-26 • via Nuitee
G
Gerardo • couple • mx
8
Pros:

Tiene buena ubicacion y esta completa la cocina

Cons:

Las toallas ya estaban amarillas

2026-03-26 • via Nuitee
B
Boytcho • couple • gb
9
Pros:

Location is very good. Clean. Helpful staff.

2026-03-24 • via Nuitee
J
Justin • couple • ca
8
2026-03-24 • via Nuitee
M
Marina • couple • ar
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Le pondría mas utensilios para cocinar y una pava eléctrica para calentar el agua

2026-03-22 • via Nuitee
M
Mariela • couple • ar
10
Excelente
Pros:

Excelente todo. Muy recomendable!

Cons:

Me tocó una habitación que se encontraba en el subsuelo, por lo que tenía una ventana pequeña que no se podía abrir. Eso fue lo único malo.

2026-03-22 • via Nuitee
C
Camila • couple • cl
7
Pros:

Buena ubicación, muy cerca de los lugares turísticos

Cons:

Le falta limpieza, mi habitación estaba llena de insectos, olor a humedad, instalaciones poco cuidadas.

2026-03-20 • via Nuitee
G
Grace • couple • au
9
2026-03-19 • via Nuitee
M
Mikhieiev • solo_traveller • ua
7
Pros:

Розміщення

Cons:

Вікна виходили в коридор .
Свіжого повітря не було. Дякую що зразу поміняли номер.

2026-03-19 • via Nuitee
J
James • extended_group • ar
10
2026-03-17 • via Nuitee
X
Ximena • family_with_children • bo
6
Excelente ubicacion!!
Pros:

La ubicación es muy buena, cerca de todo y la zona muy segura, ademas que no se escuchan ruido a pesar que hay un casino a lado, te permite descasar tranquilo. tienes supermercados, tiendas, restaurantes y todo lo que necesites... El propietario es super amable.

Cons:

La habitacion es tal cual en las fotos pero tenia mucho olor a humedad, la habitacion en si es humeda, entiendo que es por el edificio y sale de las manos del propietario, lamentablemente nosotros tenemos niños pequeños y estabamos preocupados porque uno de ellos tiene problemas pulmonares asi que fue estresante el tema de humedad. Sin embargo si vas entre adultos y para estar de paso es buen lugar.

2026-03-16 • via Nuitee
E
Ellen • solo_traveller • nl
8
Goed
Pros:

Locatie

Cons:

Geen sfeer in de kamer

2026-03-15 • via Nuitee
J
Jose Ignacio • couple • ar
8
Buen depto
Pros:

La ubicación está muy buena. La terraza no es gigante pero está muy linda y cómoda.

Cons:

No estaba limpio al 10000%, se notaba en el piso y en los utensilios de cocina. Solo para gente que realmente le da mucha bola a esto.
Lamentablemente reservamos sin darnos cuenta en el subsuelo y no tiene ventanas ni vista a ningún lado, un poco aburrido.

2026-03-12 • via Nuitee
G
Gabriel • solo_traveller • mx
8
2026-03-11 • via Nuitee
F
Fratini • couple • it
8
Pros:

La posizione è ottima.

2026-03-11 • via Nuitee
E
Emily • couple • es
6
Pros:

Normal todo, sin más

Cons:

No hay luz exterior

2026-03-11 • via Nuitee
J
Jiri • couple • cz
1
Cons:

dostali jsme velmi tmavý pokoj v suterénu a v pokoji bylo mnoho švábů, ubytování jsme předčasně opustili.

2026-03-10 • via Nuitee
M
Miguel • couple • mx
10
Pros:

La ubicación y las habitaciones

Cons:

Todo me gustó

2026-03-09 • via Nuitee
M
Monica • solo_traveller • ar
10
2026-03-09 • via Nuitee