Moselromantik Hotel Am Panoramabogen

WiFi is somewhat unreliable

Grundsätzlich scheint das Hotel nicht schlecht zu sein, allerdings fehlt etwas das Auge fürs Detail. Unser Zimmer schien relativ neu renoviert (vielleicht 3-5 Jahre alt), allerdings schien es so, als wäre es seitdem nicht mehr sehr gründlich geputzt worden. In den Ecken Spinnweben und Spinnen, der Duschschlauch im Bad völlig verkalkt, die Milchglastür zwischen Bad und Schlafzimmer mit Fettfingern und Spritzern der 10 Vorgänger eingesaut und auch die Matratzen waren schon sehr durchgelegen. Also alles in alles etwas lieblos.

Was uns direkt negativ aufgefallen ist, war der extreme Chlorgeruch im Flur durch den Innenpool im Erdgeschoss. Vor allem sobald andere Urlauber im Pool waren wurde der Geruch noch extremer, wodurch wir trotz des eigentlich schlechtes Wetters erst gar nicht in den Pool gegangen sind. Zusätzlicher Grund hierfür waren auch die fehlenden Handtücher und Bademäntel, die wir bei einer „unbegrenzten Nutzung des Wellnessbereichs“ eigentlich auf dem Zimmer erwartet hatten.

Es war sehr wenige Parkplätze vorhanden bzw. waren einfach alle Parkplätze belegt und auch die dort angegebene Ladesäule für Elektroautos haben wir nicht vorgefunden.

Alles in allem waren wir froh, dass wir nur drei Übernachtungen gebucht haben, für das was wir vorgefunden haben aber leider einen stolzen Preis gezahlt hatten.

Geen opmerkingen.

Frühstück hätte umfangreicher sein können

The curtains were very dirty, and the couch had bugs crawling on it either from the window or from who knows. The window to the balcony was broken and also had the handle broken off so it was partially open the entire time which felt unsafe. Also when we asked for towels for the sauna they never had any available which was frustrating

Leider fehlte es aus unserer Sicht insbesondere an Sauberkeit, Aufmerksamkeit für Details und einem zuvorkommenden Umgang mit Gästewünschen.

Bereits bei unserer Ankunft lagen in den Zimmern mehrere fremde Haare auf dem Boden. Bei Tageslicht am nächsten Morgen fiel auf, dass sich insbesondere in den Ecken weitere Haare, Staub und teilweise auch Spinnweben befanden. Ähnliche Auffälligkeiten gab es im Badezimmer und stellenweise im Saunabereich. Die größeren Oberflächen wirkten hingegen grundsätzlich gereinigt. Allerdings waren viele Bereiche der Zimmer auch stark verkalkt oder unsauber verdichtet, sodass z.B. Wasser aus der Duschkabine laufen konnte (auch im Saunabereich). Auch kleinere Details, wie ein stark abgenutzter Glasuntersetzer, nicht vollständig saubere Gläser und eine offenbar vom vorherigen Gast zurückgelassene Münze auf dem Nachttisch, vermittelten keinen besonders gepflegten Eindruck. Da wir mehrere Zimmer belegt hatten und ähnliche Beobachtungen machten, handelte es sich zumindest bei unserem Aufenthalt nicht um einen Einzelfall.

Besonders unangenehm war außerdem die Zimmertemperatur. Mein Zimmer blieb den gesamten Abend über ausgesprochen kühl. Ich habe das Personal zweimal darauf angesprochen. Zunächst wurde erklärt, die Temperatur werde automatisch reguliert und das Zimmer würde noch warm werden. Bei der zweiten Nachfrage wurde auf die Fußbodenheizung verwiesen. Als ich schließlich ausdrücklich fragte, ob dies bereits alle verfügbaren Lösungsmöglichkeiten seien, wurde darauf leider nicht weiter eingegangen. Weder wurde angeboten, sich die Situation persönlich im Zimmer anzusehen, noch wurden Alternativen vorgeschlagen.

Selbstverständlich können technische Probleme auftreten. Entscheidend ist aus unserer Sicht jedoch, wie damit umgegangen wird. Hier hätten wir uns etwas mehr Eigeninitiative und Serviceorientierung gewünscht. Leider entstand der Eindruck, dass unser wiederholt angesprochenes Anliegen nicht wirklich ernst genommen wurde.

Frühstück, zu wenig Auswahl, zu wenig Körnerbrötchen, dann auch nur aufgebacken, Kaffee schmeckt nach Wasser, der Balkon mit Platz für 1 Stuhl ist ein Witz

Eigenlijk geen punten van aandacht.

Bei einem Hotel mit Sauna erwarte ich eigentlich Bademäntel vom Haus. Es wurde gesagt, sie sei bis 22:00 Uhr geöffnet, war jedoch um 21:00 Uhr schon abgeschaltet. Außerdem gab es erst nach energischer Aufforderung neue Handtücher.
Marmelade in Einwegplastik finde ich nicht mehr zeitgemäß, ansonsten war das Frühstück gut. Hervor ging der selbstgemachte Kuchen beim Frühstück, der war sehr lecker.

Het zwembad leek op de foto’s groter maar is wel goed bevallen.