Hotel Mastara

Мовне питання: Персонал у цілому ввічливий, але близько 90% працівників продовжують розмовляти мовою окупанта, попри те, що до них звертаєшся виключно українською.

Організація сніданків та робота офіціантів: Сніданки включені у вартість номера, проте підхід персоналу повністю розчарував:
1. Офіціанти подають страви з таким виглядом, ніби ви прийшли до них додому (ймовірно, через те, що за включені сніданки не отримують чайових).
2. Правила сніданків ніхто не пояснює. Ми замовили каву й лише згодом дізналися, що вона входить у вартість. Те саме сталося із соком лише на третій день. Так і не зрозуміли, скільки має бути сирників на порцію, бо два різні офіціанти щось казали про «2 солодких і 2 солоних», але щоразу приносили 3 солодкі.
3. Оскільки двох сніданків на сім'ю замало, ми щоразу докуповували 3-й сніданок для дитини. Щоразу в чек нам до оплати виставляли найдорожчу позицію із замовлень.
4. Коли вимкнули світло, нам сказали, що можна замовити лише омлет або яєчню, бо млинці треба гріти в мікрохвильовці. На питання, чому їх не можна розігріти на пательні, виразної відповіді ми так і не отримали — склалося враження, що їм просто було байдуже. У підсумку замовили дитині яєчню й окремо попросили засмажити жовток. У результаті винесли напівсиру страву, а на зауваження офіціантка лише відповіла: «ана жє паджарєная». Коли поверталися в номер, то побачили, що працює генератор.

Не було мінусів

👍

Заведение больше ориентировано на ресторан что находится на территории, но на ресепшене сказали что отель открыть с 9 до 22, если нужно раньше выйти либо позже прийти можно позвонить по номеру и нам откроют.
Произошла следующая ситуация:
в первый день мы поехали вечером в саму Одессу, приехали к отелю в 23.30, набрали - нам через 2 минуты открыли.
С утра решили выйти на море пораньше, чтоб сделать фотографии, позвонили в 7 утра, взяли трубку не сразу , но открыли.
перед этим послушали мораль о том что суббота и 7 утра , кто так поступает и тд
Этим же днем решили вечером пойти на пляж, администратор видела что выходим из отеля. Пришли в час ночи под отель , звоним - отключен телефон 🙃, хотя до этого все было хорошо
Набрав на телеграмм нам ответили с очень недовольным тоном. В нас толкнули двери и впустили. Вопрос : зачем рассказывать о такой опции, если вы делаете это так нехотя
Нам предоставили такую функцию , мы ней пользуемся , если бы поставили рамки по времени - ориентировались бы на то время что указано. Рекомендуем на сезон брать охраника что будет выполнять эту функцию, чтоб не дергать каждый раз администратора который спит.
Еще небольшой минус в наборе косметики(спонжики /ватные палочки) было насекомое что-то типо гусеницы , рекомендуем проверять переодически эти наборы
В 210 номере не работает кондиционер(не дует) нам это не сильно мешало, но для кого-то будет проблемой.

Закриття дверей готелю в 22:00.

Минусов не обнаружено!