Samzeo Kvareli

Сервис сильно испортил впечатление.

В первый день обедали в ресторане практически при нулевой загрузке. Несмотря на это, заказ ждали очень долго. Несколько раз приходилось самим подходить к персоналу и напоминать о себе. О части блюд просто забыли, поэтому пришлось снова ждать.

Отдельное разочарование вызвали бассейн и сауна. Заселение в отель начинается в 15:00, а уже в 18:00 бассейн перестаёт работать. Сауну и вовсе начали выключать раньше заявленного времени. Примерно в 17:40 всё уже было отключено. Получается довольно странно: ты только заселился, а воспользоваться инфраструктурой отеля практически не успеваешь.

Ещё один неприятный момент связан с номерами. Мы специально оплатили номера с балконом, но в итоге получили выход на общую открытую мансарду без крыши, стола и стульев. Вечером и утром шёл дождь, поэтому пользоваться этим пространством было невозможно. В итоге всё время пришлось проводить в номере. За что именно в таком случае была переплата за «балкон», осталось непонятно.

Завтрак в целом неплохой, но даже здесь были мелкие проблемы с сервисом. При минимальной загрузке отеля кофемашина постоянно не работала нормально. То заканчивались зёрна, то не было молока, и каждый раз приходилось обращаться к персоналу.

По отдельности всё это можно было бы назвать мелочами. Но когда за одну ночь накапливается столько подобных моментов, а стоимость проживания при этом совсем не бюджетная, впечатление сильно портится.

Nothing

Nothing

The room was extremely hot when we arrived, and it would have made a big difference if the AC had been turned on a bit before check-in.
Despite not opening any windows, which also were missing insect nets, the room had spider webs, flies, and mosquitoes when we entered.
Only one set of toiletries was provided for two people, and no toothpaste or toothbrush.
Tea and coffee were available, at the room but there were no spoons.
The TV kept cutting out and we couldn’t really watch anything.
Pool water was not clean, with lots of dead insects, and the pool bottom could have used some cleaning.
Breakfast, although tasty, had limited options and some dishes were missing serving utensils.
Prices at the restaurant felt quite high for what was offered.

Nothing

בקבלה לא מדברים אנגלית בכלל וגם אם כן בצורה מאוד מועטה ולא טובה הכל עם גוגל טרנסלייט שהם באמת לא מבינים ולא מנסים לעזור לך אפילו , התאכבזנו מהשירות שלהם מאוד והם מצדם רק ניסו לגבות מאיתנו עוד תשלום על עוד דברים שאנחנו בכלל לא רוצים רצינו לבטל את החדר ולשלם רק סכום חלקי אבל גם את זה הם לא הבינו וניצלו את העובדה שלא היה לנו שם טוב כלל ורק רצינו ללכת.

The hotel is still relatively new, the staff was not very well trained yet. We were there for a few days and every morning the hotel breakfasts were different leading to a very inconsistent experience. There’s also a dog that keeps following us in the compound which at times make us feel uncomfortable but the staff didn’t do anything about it.