Miramida Hotel

Грязно, отвратительная звукоизоляция. Под ночи другие гости вместе с персоналом громко общались и курили, а дым тянуло в номер

Бронировали номер через Booking Двухместный номер Делюкс с одной кроватью и душем. За день до заезда дополнительно позвонили в отель и предупредили, что приедем поздно,, чтобы бронь не отменили.
По факту при заселении нам показали совершенно другой номер, не соответствующий тому, что был забронирован. С нами ехала ещё одна пара - у них была аналогичная ситуация.
Когда мы указали на бронь, нам ответили, что “этот номер уже зарезервирован”, потому что кто-то якобы позвонил и подтвердил его. При этом нигде не указано, что нужно дополнительно звонить, чтобы сохранить именно выбранный номер. Считаю это некорректным отношением к клиентам.
В итоге один из нужных номеров нам всё-таки предоставили, но он оказался прокуренным.
Кроме того, состояние номера было неудовлетворительным: 1. Отсутствовали полотенца, 2. туалетная бумага уже была использованной, 3. лежали использованные куски мыла, 4. гель для душа был открыт и использован, 5. сиденье унитаза было в непонятной жидкости
Складывается ощущение, что номер просто не проверяли и не убирали перед заселением. Нам пришлось самостоятельно идти на ресепшен и просить заменить элементарные вещи.
Отдельный момент - вид из окна, который оказался крайне неприятным и не соответствовал ожиданиям.
Также возникли вопросы по оплате: изначально стоимость у нас была 100 манат, у друзей - 90 манат. Однако при оплате с них взяли 100 манат и не вернули сдачу. Когда мы пытались уточнить цену, сотрудник ответил “посмотрите в Booking”, при этом ранее он же игнорировал данные из бронирования, когда речь шла о номере.
В целом сложилось впечатление полного отсутствия сервиса, несоответствия бронированию и неуважения к гостям.
Не рекомендую!!!

Biz Booking vasitəsilə bir böyük çarpayı iki nəfərlik deluxe otaq bron etmişdik. Gəlməzdən bir gün əvvəl otelə zəng edib, təxminən saat 17–18-də gələcəyimizi və bronun ləğv edilməməsini bildirmişdik.

Gələndə isə bizə tam başqa otaq göstərildi, sifariş etdiyimiz otaqla heç bir əlaqəsi yox idi.

Персонал не говорит ни по-русски, ни по-английски. Долго через переводчик выясняли, могут ли нас заселить, хотя бронь через букинг была подтверждена. Хотела взять деньги за очень скромный завтрак, хотя он также был включен в стоимость проживания.
Утром не было горячей воды, пришлось мыться холодной. Душ совмещен с туалетом, поэтому пол все время мокрый, швабры нет, чтобы убирать воду. Полотенца для ног тоже, пол кафельный и холодный. На ресепшене не было воды в кулере.

Leider hatten wir ein Zimmer zur Hauptstraße hinaus wodurch es auch nachts sehr laut war

There was no refrigerator in the room