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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Laundry
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Airport shuttle
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Children's playground
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Breakfast in the room
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Packed lunches
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Solarium
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Airport shuttle (additional charge)
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Board games/puzzles
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Special diet menus - on request
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Grocery deliveries
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Kid meals
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Snack bar
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Heated pool
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Kid-friendly buffet
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Evening entertainment
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Public Bath
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Outdoor furniture
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Picnic area
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Wine/champagne
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Sun umbrellas
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Airport drop off
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Airport pick up
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Breakfast takeaway containers
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Live music/performance
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Broadcast Live sport events
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Happy hour
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Stay in Cuernavaca
Modern Amenities: Enjoy Cable TV, wireless internet, a minibar, and a spacious balcony in our comfortable guestrooms at Casa Francisco.
Relaxation & Recreation: Unwind by the heated outdoor pool, soak up the sun in the solarium, or stay active in the fitness center.
Dining & Entertainment: Indulge in delicious meals at our restaurant and sip on refreshing drinks in the lounge for a perfect end to your day.
Book your stay at Casa Francisco now for an unforgettable experience in Cuernavaca!
Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
Please note that guests booking 6 or more rooms may be contacted by the property to make the payment within the next 72 hours to guarantee the reservation.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
La alberca
El checkim fue pésimo, nos hicieron esperar demasiado.
Las habitaciones, la alberca, la ubicación
En el check in era a las 15:00 hrs y me lo dieron asta las 16:15 hrs por falta de liempieza.
Se nota que les hace falta personal de liempieza por que las pocas señoras que hay andan en joda y ya quieren llegar muy noche a realizar tu liempieza.
Atendimento muito bom!!!
Desayuno podría ser mejor...
Los desyunos podrían mejorar mucho. Los tiempo de espera son largos.
La alberca ejecutiva
Me dijeron que si quería la habitación a las 2 debía pagar 400 pesos. Fui a las 2.50 a recepción y la recepcionista con una carota me dijo que esperara 5 minutos . Total hasta las 3 me dieron el cuarto.
Posterior llamé a room service y dijeron que solo ha ia snacks o buffet.
Al bajar nos dijeron que el buffet era para un grupo exclusivamente y le dijimos que queríamos comer. Nos negaron el servicio y dijeron que como no eramos del grupo solo habia snacks y que ni modo.
Llame al gerente y el gerente respondió lo mismo burlándose y agregó que el grupo estaría toda la semana que si no nos gustaba saliéramos a comer fuera.
La habitación mas cara el jacuzzi no servia y el aire tampoco jamás lo repararon
Un basura de hotel y de personal.
La ubicacion
Les falta más atención en la parte de operaciones, un dia salí temprano, regresé a la 1pm y no se había hecho la limpieza del cuarto, hablé a recepción y me dijeron que de inmediato enviarían a alguien para hacerla, regresé después de comer y nadie fue a limpiar el cuarto, les falta seguimiento sobre todo si hay un Director de Operaciones a cargo de todo lo que tiene que ver con las camaristas. Por otro lado, hice mi reservación a través de Booking 4 meses antes, llegué temprano (como a las 11am), dejé encargada mi maleta e hice mi preregistro, cuando regreso a las 3pm, me asignan el cuarto más alejado, hasta el tercer piso que nunca pudo abrirse porque no funcionó la configuración de la tarjeta. Al hacer mi reclamo me cambiaron al primer piso, cuando el protocolo deberia ser darle preferencia a los que reservan y llegan primero, no al contrario. En fin, creo que cada vez se está relajando el manejo de las reglas en el hotel, ojalá se corrija.
The air conditioner
Playground and food.
Me encanta el lugar, la ubicación y su amabilidad
El agua de la alberca estaba un poco turbiay muy clorada, yo creo que me tocó día en que la limpian, porque los demás días estuvo un poco mejor
Ubicación
No hay tiendas cerca
El desayuno y la alberca
La variedad de comida. Falta más variedad.
La comodidad de las habitaciones
Que el servicio en la alberca era un poco lento
Atención servicio
El baño de la habitación, en la regadera se estancaba el agua al bañarse, no tienes televisión por cable te cobran el Netflix, el internet es muy lento en la habitación, el agua de la alberca no estaba climatizada.
Nos encantó todo, especialmente la atención del personal del restaurante (incluso la música estuvo de 10 🤩) Mis hijas amaron las albercas climatizadas.
Todos los escalones deben tener antiderrapante, mi esposo se resbaló 🙈
Las albercas con agua climatizada excelente, la comida y atención del personal muy buena, lo recomiendo.
Que no podíamos escuchar música el la alberca.
Excelente lugar para descanso, muy limpio muy atentos y muy buenas instalaciones
Súper buena ubicación y una alberca muy agradable
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