Casa Francisco

Hotels
8.4 (142 reviews)
Coronel Ahumada 203, Colonia Lomas del Mirador , Cuernavaca , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Good location
Comfortable rooms
Cons:
Poor WiFi
Cleanliness issues

Categories

Cleanliness
7.86
There were reports of dirty floors and issues with pool cleanliness.
Service
8.33
Staff support was generally noted as good, but some experiences were reported as poor.
Location
8.97
Good location close to conveniences and dining options.
Room Quality
8.72
Rooms were clean and comfortable, though some shared issues with temperature.
Amenities
8.45
The heated pool was appreciated, but WiFi and some pool issues detracted from the experience.
Value for Money
8.61
Mixed feelings regarding breakfast value; some amenities felt lacking for the price.
Food and Beverage
7.86
Food was often described as subpar and disappointing.
Overall Experience
8.43
Guests enjoyed their stay overall, but several issues impacted satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 00:55

Property Description

Luxurious Stay in Cuernavaca

Modern Amenities: Enjoy Cable TV, wireless internet, a minibar, and a spacious balcony in our comfortable guestrooms at Casa Francisco.

Relaxation & Recreation: Unwind by the heated outdoor pool, soak up the sun in the solarium, or stay active in the fitness center.

Dining & Entertainment: Indulge in delicious meals at our restaurant and sip on refreshing drinks in the lounge for a perfect end to your day.

Book your stay at Casa Francisco now for an unforgettable experience in Cuernavaca!

Important information:

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.

Please note that guests booking 6 or more rooms may be contacted by the property to make the payment within the next 72 hours to guarantee the reservation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    When booking more than 10 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 142 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 8.33
Location: 8.97
Room Quality: 8.72
Amenities: 8.45
Value for Money: 8.61
Food and Beverage: 7.86
Overall Experience: 8.43
E
Esteban Gabriel • family_with_children • ar
10
Pros:

Excelente todo, el tamaño de la habitación, la comodidad de la cama, las instalaciones y el desayuno. Muy amable el personal !!

2026-02-12 • via Nuitee
L
Luis Allende • family_with_children • mx
7
Cons:

Nos cambiaron las llave electrónica como 5 veces y aún así no habría la puerta.

2026-02-11 • via Nuitee
K
Karen • family_with_children • mx
3
Bonito lugar pero el servicio del personal no es el mejor
Pros:

Ubicación

Cons:

No contaba con agua caliente

2026-02-09 • via Nuitee
V
Veronica • family_with_children • mx
8
Atención como en casa
Pros:

La alberca templada ideal para los niños. La atención de todos los meseros fue extraordinaria.

Cons:

Que no se les exige a los niños pequeños usar pañal de alberca y hubo un incidente.
Que no hay un paramédico y un señor casi muere ahogado en la alberca. Y que el gerente al percatarse de la situación, le pidió a la ambulancia que no sonara la sirena para que otros huéspedes no se dieran cuenta del incidente, tomó sus cosas y se fue del hotel, en lugar de presentarse con la familia del huésped para ofrecer apoyo.

2026-02-08 • via Nuitee
H
Hernández Solano • family_with_children • mx
10
Maravilloso
Pros:

La atención del personal es muy buena

Cons:

La atención de una de las chicas de recepción

2026-01-26 • via Nuitee
A
Aniela • couple • mx
10
Pros:

Las habitaciones espaciosas y limpias

2026-01-19 • via Nuitee
R
RUBEN ARMANDO • family_with_children • mx
8
Pros:

la alberca calientita

Cons:

los snaks tardan mucho

2026-01-19 • via Nuitee
L
Lariza • couple • mx
8
2026-01-19 • via Nuitee
L
leyva • family_with_children • mx
8
Pros:

La atención de Karina y Ricardo en la alberca y el restaurante totalmente de 10! Fueron lo mejor!

Cons:

Falta que el personal de recepción proporcione mayor información de las opciones que se tiene en el hotel.
Las personas del turno matutino muy amables, en la noche pésimo.

2026-01-18 • via Nuitee
V
VERONICA • couple • es
8
2026-01-18 • via Nuitee
B
BOBY • family_with_children • mx
9
Pros:

X

Cons:

No me llega mi factura

2026-01-14 • via Nuitee
L
Laura • couple • mx
8
Cómodo, limpio, silencioso, alberca climatizada pero personal poco amable.
Pros:

La habitación y el baño muy amplios, muy limpios y muy cómodos. Una de las dos albercas al aire libre está climatizada, aspecto que nos hará regresar. Está a 10 minutos del centro en auto. No tan cerca para caminar, pero lo buscamos ahí para no tener cerca el ruido de la zona de bares y restaurantes. Hay un Sanborns muy bonito en la esquina.

Cons:

El servicio del personal (recepción, restaurante) no es el adecuado para un hotel. Son muy indiferentes a las necesidades de los clientes y contestan lo mínimo. El desayuno es mínimo, es mejor comer afuera.

2026-01-14 • via Nuitee
Y
Yhara • family_with_children • mx
10
2026-01-10 • via Nuitee
M
Marai • family_with_children • mx
9
Buen lugar
Pros:

La comida del restaurante muy bien y en general el hotel es muy agradable

Cons:

Las camas son un poco duras

2026-01-04 • via Nuitee
E
Elizabeth • family_with_children • mx
4
Todo Mal....😔
Pros:

Solo el clima en Diciembre es más cálido que en la CDMX

Cons:

No me gusto que de las dos piscinas en el hotel solo 1 estaba disponible porque estaba medio climatizada, todos como sardinas en una sola alberca... nos toco que familias enteras estaban durante todo el día en la piscina y para las 5 de la tarde el agua turbia y nunca la limpiaron... mientras tanto la otra alberca sola porque el agua estaba helada sin climatizar... El cuarto del hotel al baño le hacia falta una protección de los vidrios por donde se colaba el aire... El Wifi TERRIBLE nunca hubo señal... Por lo general cuando hacen limpieza en los cuartos ponen aguas de repuesto, solo nos tocaron las de Bienvenida y no volvieron a dejar... Adicional sino llevas ropa deportiva no te dejan entrar al Gym del Hotel... Todo mal... No regresamos

2026-01-03 • via Nuitee
J
Juan Carlos • family_with_children • mx
1
Mal servicio
Pros:

Muy mal Booking.com
Reprogramaron mi reserva para una semana despues y no me bonificaron la cancelación.
Eso es ROBAR

Cons:

Muy mal Booking.com
Reprogramaron mi reserva para una semana despues y no me bonificaron la cancelación.
Eso es ROBAR

2026-01-02 • via Nuitee
Y
Yañez • family_with_children • mx
7
Pros:

Hotel para pasar la noche

Cons:

Toallas viejas

2026-01-01 • via Nuitee
H
Hanser • family_with_children • us
2
No recomiendo el lugar.
Pros:

No

Cons:

La atención en recepción fue pésima y grosera. La comida malísima

2025-12-31 • via Nuitee
M
Martín Patricio • couple • mx
9
2025-12-28 • via Nuitee
C
Chriss Audi • family_with_children • mx
10
2025-12-20 • via Nuitee