Cascadas Hotel

Hotels
9.5 (58 reviews)
Vicente Pérez Rosales km 71,5, Las Cascadas, Puerto Octay, Los Lagos , Puerto Octay , cl

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente atención del personal
Hermosa ubicación y vistas
Cons:
Problemas de ruido
Demoras en el servicio de comida

Categories

Cleanliness
8.6
Some cleanliness concerns were raised due to the poor handling of the noisy barbecue situation.
Service
9.6
Staff was polite and attentive, but unresolved issues diminished the overall service experience.
Location
10
The hotel has a beautiful location directly at the lake with stunning views.
Room Quality
9.6
Good room quality with modern amenities, though obstructed by external noise.
Amenities
10
Excellent amenities including a pool, sauna, and restaurant which were all well-maintained.
Value for Money
8.6
While some aspects were good, the overall experience was undermined by unexpected noise for the price paid.
Food and Beverage
9.6
Quality food and drinks were offered, though service time could be improved.
Overall Experience
10
Positive experiences were overshadowed by a major disruptive event.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-05 07:43

Property Description

Luxurious Amenities
Indulge in the hotel's indoor pool, sauna, and hot tub for a relaxing stay.

Delicious Dining Options
Savor delectable meals at the on-site restaurant and unwind with a drink at the bar.

Family-Friendly Activities
Enjoy quality time with your loved ones at the children's playground and explore the area through cycling.

Book now for a memorable stay at Cascadas Hotel and elevate your experience in Puerto Octay!

Important information:

The maintenance work of the Wellness Center will be carried out from July 27th to August 27th.

Please note that all the facilities Heated Pool, Sauna, Jacuzzi, Massage Room at the wellness center are currently unavailable.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.5
Based on 58 reviews
Cleanliness: 8.6
Service: 9.6
Location: 10
Room Quality: 9.6
Amenities: 10
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 9.6
Overall Experience: 10
M
Maximiliano family_with_children cl
8
Excelente hotel para parejas
Pros:

Cómodo, bella vista jardines espaciosos piscina muy rica y con servicios suficientes.

Cons:

No hay opciones de cama matrimonial y 1 cama para niños solo cuna para bebés. Podrían tener juegos infantiles en algún lugar de todo el bosque.

2026-04-24 via Nuitee
K
Karen solo_traveller cl
10
2026-04-15 via Nuitee
C
Carlos couple cl
10
2026-04-14 via Nuitee
R
Roxana couple cl
10
2026-04-13 via Nuitee
S
Soledad family_with_children cl
10
Pros:

Todo

2026-04-06 via Nuitee
L
Lisa couple at
7
2026-04-04 via Nuitee
E
Elbaldo family_with_children cl
8
Descanse
Pros:

Buen desayuno y la habitación comoda

Cons:

Depende si vas a salir temprano el desayuno es tarde

2026-04-04 via Nuitee
P
Pablo Bose solo_traveller ar
10
Pros:

Personal muy atento y colaborador

2026-03-30 via Nuitee
J
Jan Pieter couple nl
8
2026-03-29 via Nuitee
H
Hector family_with_children cl
6
Cumple, pero no destaca
Pros:

LA ubicación privilegiada, el dormitorio bastante como y amplio. La piscina temperada es buena, y los servicios que ofrece gratuitamente el hotel tambiébn son buenos (excursiones, paseos en kayak, etc)

Cons:

El desayuno es uno de los mas pobres que me han ofrecido. Sin mucha variedad ni información respecto a los adicionales que puedes solicitar a la única persona que estaba atendiendo cuando nos hospedamos nosotros.
El restaurant no es muy bueno. Sin duda es lo mejor que uno puede encontrar en los alrededores, pero solo cumple, no destaca.

2026-03-28 via Nuitee
S
Soledad family_with_children cl
10
2026-03-27 via Nuitee
P
Pablo Bose solo_traveller ar
10
Pros:

Personal muy atento.
Buen restaurant

2026-03-27 via Nuitee
S
sebastian family_with_children cl
7
Vale la pena pero puede mejorar
Pros:

El lugar es muy bonito, el hotel tiene acceso directo a la playa del lago lo que permite dar largos paseos. Cuentan con kayak y tablas pero solo los prestan en ocasiones, no estan disponibles a diario.
La mayoría del personal se muestra atento y con buena disposición. ( en especial Felipe del restoran y la recepcionista)
Hay una actividad nocturna realizada por Matias para conocer la flora y fauna de la región bastante recomendable.

Cons:

El horario de desayuno varía a veces de 9 a 11 y otros dias de 8,30 a 10,00. Las garzonas tienen poca experiencia.

La infraestructura con poco aislamiento del ruido, permite que el sonido de las personas que están en la piscina se sienta en las habitaciones del primer piso o los pasos de las habitaciones del piso superior se escuchan.

El hotel cuando se encuentra lleno no da la capacidad para ofrecer cena a todos las personas que hospeda. En la zona donde se encuentra el hotel no hay mucha oferta de restoranes, por lo que, nos paso que el hotel nos dijo que el restoran estaba lleno porque tenían una mesa de 8 y otra de 12 personas, por lo que, no era posible entregar cenas antes del cierre del restoran a las 21. No encontrándose ninguna otra alternativa abierta en el sector.

Las habitaciones no cuentan con frigobar para mantener algo de alimentos para salir del paso en el caso que el hotel no pueda entregar alimentación, llegar a ensenada o puerto octay es por lo menos a 1 hr de distancia.

La limpieza del hotel esta bien pero tiene algunos pequeños detalles.

2026-03-16 via Nuitee
C
ClauGC family_with_children cl
10
Pros:

Ubicación, limpieza, comodidad, personal amable

Cons:

El restaurante, es muy lento, poca variedad, poco sabroso.

2026-03-12 via Nuitee
C
Carlos Antonio family_with_children cl
10
2026-03-06 via Nuitee
J
Juan Manuel couple cl
9
Pros:

Si quieres tranquilidad la ubicación es perfecta, muy poca gente en la playa. Buenas instalaciones en general, y el lugar increíble. Personal muy atento.

Cons:

El desayuno es el único punto débil. Me pareció poco variado y productos de calidad regular.

2026-03-02 via Nuitee
D
Delgado family_with_children cl
10
tranquilo, para descansar excelente, buen servicio
Pros:

la piscina, y la cocina es de buen nivel

2026-03-02 via Nuitee
J
Johannes couple ch
6
Wunderbare Lage mit schlechtem Preis/Leistungsverhältnis.
Pros:

Ein schönes Haus an wunderbarer Lage direkt am See.

Cons:

Das Personal ist häufig überfordert, was den Aufenthalt erheblich beeinträchtigt.

2026-03-01 via Nuitee
T
Thomas family_with_children cl
10
Un lugar sin dudas al que se volvera
Pros:

La ubicación en un lugar mas privado que las grandes urbes de la zona

2026-02-28 via Nuitee
J
jose manuel family_with_children cl
10
Encuentro con el alma
Pros:

La vista al lago y montañas espectaculares rodeado de naturaleza y parajes de ensueño.

Cons:

Nada

2026-02-27 via Nuitee