Cascadas Hotel

Hotels
9.5 (49 reviews)
Vicente Pérez Rosales km 71,5, Las Cascadas, Puerto Octay, Los Lagos , Puerto Octay , cl

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Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Excelente atención del personal
Hermosa ubicación y vistas
Cons:
Problemas de ruido
Demoras en el servicio de comida

Categories

Cleanliness
8.6
Some cleanliness concerns were raised due to the poor handling of the noisy barbecue situation.
Service
9.6
Staff was polite and attentive, but unresolved issues diminished the overall service experience.
Location
10
The hotel has a beautiful location directly at the lake with stunning views.
Room Quality
9.6
Good room quality with modern amenities, though obstructed by external noise.
Amenities
10
Excellent amenities including a pool, sauna, and restaurant which were all well-maintained.
Value for Money
8.6
While some aspects were good, the overall experience was undermined by unexpected noise for the price paid.
Food and Beverage
9.6
Quality food and drinks were offered, though service time could be improved.
Overall Experience
10
Positive experiences were overshadowed by a major disruptive event.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-05 07:43

Property Description

Luxurious Amenities
Indulge in the hotel's indoor pool, sauna, and hot tub for a relaxing stay.

Delicious Dining Options
Savor delectable meals at the on-site restaurant and unwind with a drink at the bar.

Family-Friendly Activities
Enjoy quality time with your loved ones at the children's playground and explore the area through cycling.

Book now for a memorable stay at Cascadas Hotel and elevate your experience in Puerto Octay!

Important information:

The maintenance work of the Wellness Center will be carried out from July 27th to August 27th.

Please note that all the facilities Heated Pool, Sauna, Jacuzzi, Massage Room at the wellness center are currently unavailable.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.5
Based on 49 reviews
Cleanliness: 8.6
Service: 9.6
Location: 10
Room Quality: 9.6
Amenities: 10
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 9.6
Overall Experience: 10
C
ClauGC • family_with_children • cl
10
Pros:

Ubicación, limpieza, comodidad, personal amable

Cons:

El restaurante, es muy lento, poca variedad, poco sabroso.

2026-03-12 • via Nuitee
C
Carlos Antonio • family_with_children • cl
10
2026-03-06 • via Nuitee
J
Juan Manuel • couple • cl
9
Pros:

Si quieres tranquilidad la ubicación es perfecta, muy poca gente en la playa. Buenas instalaciones en general, y el lugar increíble. Personal muy atento.

Cons:

El desayuno es el único punto débil. Me pareció poco variado y productos de calidad regular.

2026-03-02 • via Nuitee
D
Delgado • family_with_children • cl
10
tranquilo, para descansar excelente, buen servicio
Pros:

la piscina, y la cocina es de buen nivel

2026-03-02 • via Nuitee
J
Johannes • couple • ch
6
Wunderbare Lage mit schlechtem Preis/Leistungsverhältnis.
Pros:

Ein schönes Haus an wunderbarer Lage direkt am See.

Cons:

Das Personal ist häufig überfordert, was den Aufenthalt erheblich beeinträchtigt.

2026-03-01 • via Nuitee
T
Thomas • family_with_children • cl
10
Un lugar sin dudas al que se volvera
Pros:

La ubicación en un lugar mas privado que las grandes urbes de la zona

2026-02-28 • via Nuitee
C
Claudio • solo_traveller • cl
10
Exelente
Pros:

Muy buena atención de todo personal

2026-02-27 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • cl
3
Buen alojamiento, alimentación deficiente
Pros:

Cómodo y limpio

Cons:

Nada todo bien

2026-02-27 • via Nuitee
J
jose manuel • family_with_children • cl
10
Encuentro con el alma
Pros:

La vista al lago y montañas espectaculares rodeado de naturaleza y parajes de ensueño.

Cons:

Nada

2026-02-27 • via Nuitee
J
Jorge Ernesto • couple • cl
8
Excelente ubicación, pero al debe en gastronomía
Pros:

El hotel destaca por su excelente ubicación, ideal para moverse con facilidad y aprovechar al máximo la estadía. Las instalaciones están en muy buen estado, cómodas y bien cuidadas.

El personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Si bien el equipo es reducido y en algunos momentos puede verse sobrepasado, mantienen una actitud cordial y hacen su mejor esfuerzo para atender de buena manera. En general, una muy buena experiencia.

Cons:

En cuanto a los aspectos a mejorar, el servicio de desayuno y comidas deja espacio para crecer.
El desayuno es bastante básico y con poca variedad. Considerando la ubicación, sería una gran oportunidad incorporar productos locales como kuchen, quesos y embutidos de la zona, lo que le daría identidad y valor agregado a la experiencia.
El restaurante tiene una carta acotada, lo que en principio puede ser positivo si se ejecuta bien. Sin embargo, en varias ocasiones algunos platos ofrecidos como salmón o entraña, no estaban disponibles por falta de productos, lo que genera frustración.
Además, los tiempos de espera son extensos, algo que llama la atención considerando que el hotel cuenta con solo 20 habitaciones. Con algunos ajustes en organización y abastecimiento, el servicio gastronómico podría estar a la altura de las buenas instalaciones del hotel.

2026-02-26 • via Nuitee
Y
Yorrick • couple • nl
10
Buenisimo lugar
Pros:

El lugar es precioso y habia mucho para hacer. La pieza tambien jos agradecio mucho, era muy limpia y con harto espacio

Cons:

Lo encontrémos un poco dificil que el personal del hotel dijeron cosas diferentes. e.g. horarios y si habia un sauna o no.

2026-02-25 • via Nuitee
B
Benjamin • family_with_children • cl
10
Pros:

Calidad precio

2026-02-24 • via Nuitee
O
Oscar • family_with_children • cl
7
Pudo ser una excelente experiencia que se empañó amargamente por los desayunos mal gestionados.
Pros:

La ubicación, entorno, actividades, dependencias, la habitación, en general, todo de buena calidad. Destaco la comida de la carta y los tragos, estaba todo esto muy bueno. La habitación muy tranquila, cómoda y bien equipada. Especialmente útil fue el hervidor provisto para el agua del café que en nuestro caso nos sirvió para preparar las mamaderas de nuestro hijo. La playa en el sector del hotel estaba limpia, como también las áreas verdes.

Cons:

El desayuno fue nefasto. De partida, la hora del desayuno es muy tarde. Si comienzas a las 9 y sirves hasta las 11, no puede ser que a las 10 de la mañana no haya casi nada para desayunar y tengan a una sola funcionaria reponiendo. Dicha persona no daba abasto y no reponía para que los demás huéspedes pudieran desayunar. Huelga decir que no fuimos los únicos en reclamar, pues las dependencias estaban llenas y el mesón para desayunar, solo con migajas y restos. Para mayor abundamiento, a eso de las 10:30 después de esperar pacientemente (pues llegamos al comedor recién pasadas las 10) por largo rato que limpiaran la mesa y terminaran de ponerla, solicitamos huevos revueltos y la respuesta de la funcionaria fue que la cocina ya estaba cerrando. Realmente el desayuno fue un desastre. No fue si no hasta que llegó el administrador que nos trajeron los huevos que por tanto rato habíamos esperado y repusieron algunas cosas para comer. En general, el desayuno fue una paupérrima experiencia que empaña amargamente lo que hubiera sido una excelente estadía.

No comulgo con lo escueto de la oferta de cosas para desayunar y menos aún, con la modalidad de que te consulten cuando vas entrando, si vas a querer huevos o palta, en vez de tenerlos disponibles durante el horario de desayuno, al alcance de todos.

2026-02-24 • via Nuitee
H
Hernan Orellana H • family_with_children • cl
9
Una agradable sorpresa a los pies del volcán Osorno
Pros:

Muy buena ubicación y una infraestructura justa para la tarifa y las 4 estrellas. Bueno, bonito y el precio adecuado.

Cons:

El desayuno estuvo bajo la expectativa. En un hotel de este nivel se espera un desayuno de otro nivel, con opciones sin azúcar y alimentación sana. Eran pasadas las 9AM y aún no había café ni frutas. En fin, lento y malo

2026-02-22 • via Nuitee
Y
Yaylin • family_with_children • cl
9
Pros:

Piscina temperada, gym, sauna , masajes y mucha tranquilidad

Cons:

Deficiencia de toallas, no me hicieron aseo de la habitación durante la estancia.
El resto un 10

2026-02-13 • via Nuitee
F
Fernando • couple • cl
8
Cons:

El restaurant tenía problemas de abastecimiento, no había palta, arroz, pesto, pulpo, jaiba, pastas, entre otros.

2026-02-13 • via Nuitee
A
Alfa • couple • cl
9
Pros:

Ubicación e instalaciones

Cons:

Restaurante:
Lenta la atención, cosas del menú que no están
Estaba ocupado por un evento

2026-02-13 • via Nuitee
C
cameron • couple • gb
9
Warm ,clean , comfortable and fantastic location
Pros:

Location was excellant , photographs as displayed on booking .com did not over sell the property

Cons:

Late breakfast 09:00 , also breakfast coffee was a bit week

2026-02-12 • via Nuitee
S
steve • couple • us
8
2026-02-09 • via Nuitee
M
María Cecilia • family_with_children • cl
9
Un arquitectura muy linda en un lugar más lindo aún.
Pros:

El lugar precioso, el hotel también.

Cons:

El desayuno estaba bastante desabastecido

2026-02-08 • via Nuitee