Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Infinity pool
Staff adhere to local safety protocols
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Friendly staff
Comfortable amenities
Cons:
Some service delays
Inconsistent room comfort
Dining issues

Categories

Cleanliness
8.79
There were mentions of issues like a defective showerhead, which affected the overall perception.
Service
9.76
Staff was generally described as friendly and helpful, especially specifics about Salem and Salim's hospitality.
Location
10
The reviews consistently highlighted the ideal location of the hotel facing the dunes.
Room Quality
8.8
Mixed sentiments on room comfort with reports of hard pillows and a bad mattress.
Amenities
9.25
Positive comments on the pool, though some issues with WiFi were noted.
Value for Money
9.28
Some pricing discrepancies were mentioned, but the activities were generally appreciated.
Food and Beverage
8.74
While breakfast was good, there were complaints regarding dinner and service during meals.
Overall Experience
9.79
Despite some setbacks, many guests felt warmly about their overall experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-22 06:55

Property Description

Luxurious Accommodation

SANDSTAR PALACE offers a luxurious stay in Merzouga with a garden, terrace, and a restaurant and bar on-site. The selected rooms come with a kitchen equipped with modern amenities like a fridge and a microwave, ensuring a comfortable and convenient stay for guests.

Multilingual Support

The hotel boasts a multilingual staff fluent in Arabic, English, Spanish, and French, available at the reception to assist guests in planning their stay. This personalized service adds a welcoming touch and ensures effective communication for a seamless experience.

Convenient Amenities

Guests can enjoy complimentary WiFi and private parking during their stay at SANDSTAR PALACE, providing convenience and connectivity. The hotel's thoughtful amenities cater to the needs of every guest, enhancing the overall experience.

Book your stay at SANDSTAR PALACE for a luxurious and convenient experience in Merzouga.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

9.3
Based on 46 reviews
Cleanliness: 8.79
Service: 9.76
Location: 10
Room Quality: 8.8
Amenities: 9.25
Value for Money: 9.28
Food and Beverage: 8.74
Overall Experience: 9.79
Y
Yorkshire Adventurers • extended_group • gb
8
2026-01-28 • via Nuitee
M
Miriam Alvaro • solo_traveller • es
10
Excelente
Pros:

Estancia absolutamente perfecta de principio a fin. El hotel es muy fácil de acceder desde la carretera (llegamos en coche, un 208) y goza de una ubicación excepcional frente a las dunas, en un entorno totalmente exótico. A nuestra llegada, la acogida fue cálida y profesional, con un personal siempre sonriente y disponible.

La habitación era muy confortable: cama de gran calidad, almohadas agradables, aire acondicionado y calefacción funcionando perfectamente, y agua caliente en todo momento. Pasamos noches muy reparadoras.

El desayuno fue abundante y variado, un verdadero placer para empezar bien el día. En cuanto a la restauración, la cena fue excelente, con un menú claro y platos de muy buena calidad. Las explicaciones sobre el vino fueron transparentes y la facturación totalmente conforme.

Las actividades ofrecidas estaban muy bien organizadas: nos encantó el paseo en quad, una experiencia inolvidable a un precio totalmente razonable y claramente anunciado de antemano. El personal propone las actividades con entusiasmo, pero sin ninguna presión.

Por último, la salida se realizó de manera fluida: factura preparada rápidamente, pago sencillo y acompañamiento hasta el final.

Una estancia agradable, fluida y honesta, con una verdadera sensación de ser bien acogidos. Recomendamos sin dudarlo y volveremos con mucho gusto.

Cons:

Nada

2026-01-13 • via Nuitee
N
Natalia • family_with_children • es
10
Pros:

Precioso. Ubicación increíble, en medio del desierto. Desayuno riquísimo. Personal muy amable. Idílico para parejas Volvería sin dudar

Cons:

Todo perfecto

2026-01-12 • via Nuitee
U
Ursula • couple • de
8
2025-12-29 • via Nuitee
C
Christopher • solo_traveller • gt
7
Is defiantly not a luxury hotel but it’s a cozy one. Pool was close and dunes are walking distance
Pros:

Great view to the dunes

2025-12-28 • via Nuitee
S
Stéphane • family_with_children • fr
10
Pros:

Excellente adresse au pied des dunes. Les lieux sont magnifiques et le propriétaire vraiment sympa.

2025-12-27 • via Nuitee
E
Ellen Kaljouw • family_with_children • nl
10
2025-12-02 • via Nuitee
D
Damien • couple • fr
8
Vue magnifique
Pros:

L'emplacement de l'hôtel est idéal, juste devant le désert. Le personnel était agréable et serviable.

2025-11-30 • via Nuitee
D
Damien • couple • fr
9
Pros:

L'hôtel est très bien situé. Nous remercions Salem pour son hospitalité.

2025-11-30 • via Nuitee
L
Laëtitia • couple • fr
4
Pros:

Très bon emplacement face aux dunes et hotel accessible depuis la route (voiture 208). Petit déjeuner copieux. Le personnel a le sourire. La chambre disposait d'une clim/chauffage et l'eau était chaude. L'activité de quad était super!

Cons:

- A notre arrivée (après plus de 5h de voiture) personne à l'accueil nous avons du chercher dans l'hôtel cette personne. Notre chambre ne s'ouvrait pas...nous avons encore du attendre qu'on nous en donne une autre.
- Le repas: on nous annonce qu'il y a un menu unique alors qu'au final le soir nous constatons que ce n'est pas le cas! (Mais c'était bon). Pour ce qui est du vin...on nous annonce qu'il ne reste qu'une bouteille...Bon on se laisse tenter et comme on s'y attendait ...ce n'étais pas la dernière ! D'ailleurs le personnel nous a demandé de payer la bouteille séparément de la note finale...bizarre...
- Activités : le prix annoncé à l'oral en arrivant à l'hôtel était supérieur (quad 50 € au lieu de 40 par message) à celui annoncé par message, nous avons du montrer le message pour avoir le bon tarif. Personnel un peu insistant pour nous proposer les activités.
- La chambre : oreillers hauts et durs et matelas complètement défoncé = nuit blanche
- Départ : on demande la facture pour payer, on nous dit qu'on nous l'apporte dans la chambre, nous attendons et personne ne vient. On sort encore une fois à sa recherche et il était au thé avec ses amis.
Bref rien de fluide et la sensation désagréable de se faire arnaquer!

2025-11-23 • via Nuitee
X
Ximena • couple • us
10
2025-11-14 • via Nuitee
O
Olaf • couple • de
8
Licht und Schatten
Pros:

Hotelanlage und Zimmern sind gut, auch um den Pool auch wenn dieser sehr kalt war wird sich gekümmert. Größtes Problem ist das Abendessen welches wirklich nicht empfehlenswert ist.

Cons:

Wir hatten drei Ausflüge gebucht. Deren zeitlicher Ablauf muss man selber nachverfolgen sonst wird es sehr eng. Nach der Kameltour wurden wir zum Kauf von Souvenirs genötigt.

2025-11-12 • via Nuitee
R
René • couple • ch
9
2025-11-11 • via Nuitee
E
Ekram • family_with_children • fr
10
Le paradis
Pros:

Nous avons tout aimé : l’hospitalité, le lieu, l’emplacement, les activités, la quiétude, le silence, les professionnels. En famille et entre Aid, nous étions comblés.
Un grand merci tout particulier à Salem et Hassan pour leur professionnalisme.

Cons:

Nous avons TOUT aimé

2025-10-30 • via Nuitee
J
Jana Balunová • couple • cz
9
Pros:

Hotel stojí na kraji Sahary a odtud je krásná i písečná bouře. Pokoj byl praktický a velký s pohodlnou posteli, v koupelně nechyběl ani fen na vlasy. Večeře překvapivá, ale vynikající. Motorky jsme meli před hotelem, kde jsou i kamery. Na konci října nebyl hotel nijak rušný.

Cons:

Velmi slabá WiFi.

2025-10-19 • via Nuitee
T
Thibaut • couple • fr
10
2025-10-16 • via Nuitee
R
Rene • family_with_children • fr
7
Pros:

L'emplacement

Cons:

Pas d'eau chaude, wifi aléatoire, personnel un peu à côté de leurs pompes

2025-10-14 • via Nuitee
R
Roxanne • couple • fr
9
Superbe séjour dans ce très bel hôtel.
Pros:

La piscine, la vue incroyable sur les dunes. Le personnel était très gentil, et merci à Salim pour son accueil.

Cons:

Les repas le soir qui pourrait être améliorés.

2025-10-12 • via Nuitee
S
Slawomir • couple • gb
8
2025-10-06 • via Nuitee
F
Ferhat • solo_traveller • fr
10
À refaire avec des amis
Pros:

Le calme le service conforme au descriptif
Salim au top

Cons:

Rien

2025-10-01 • via Nuitee