Hacienda Susulá

Hotels
7.6 (17 reviews)
Calle 18 Sin Número/ Entre calle 19 y 21 , Susulá , mx

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Bonito lugar
Buena atención del personal
Comida excelente
Cons:
Inconveniente con el dormitorio

Categories

Cleanliness
7.61
Standard quality for this hotel tier.
Service
8.08
Personal amable y buena atención mencionada en varias reseñas.
Location
8.12
Lugar bonito y tranquilo, recibido positivamente.
Room Quality
6.57
Un inconveniente reportado sobre agua en la habitación, que afecta la calificación.
Amenities
8.1
Buena oferta de instalaciones y cata de vinos mencionadas.
Value for Money
7.06
Valor percibido razonable considerando las críticas y servicios.
Food and Beverage
8.11
Comida increíble y desayunos bien servidos mencionados.
Overall Experience
7.18
Experiencia general positiva a pesar de algunos inconvenientes.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 00:43

Property Description

Luxurious Accommodation
Indulge in 4-star comfort with air-conditioned rooms, free WiFi, and private bathrooms.

Relaxing Amenities
Unwind in the outdoor pool, hot tub, or garden terrace while enjoying the concierge service.

Convenient Location
Explore nearby attractions such as Merida Cathedral and Main Square, just a short distance away from the hotel.

To book your stay at Hacienda Susulá with us, please visit our website or contact us directly.

Important information:

Guests are required to show a photo identification and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
It is not possible to stay at this property for Coronavirus (COVID-19) quarantine purposes.

Check-in and check-out hours:

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 17 reviews
Cleanliness: 7.61
Service: 8.08
Location: 8.12
Room Quality: 6.57
Amenities: 8.1
Value for Money: 7.06
Food and Beverage: 8.11
Overall Experience: 7.18
H
Haxel • family
10
Pros:

Muy bonito y tranquilo el lugar.

2025-08-25 • via Nuitee
W
William • family
10
Pros:

Bien

2025-08-19 • via Nuitee
A
Alejandra • family
8
Pros:

Único inconveniente el dormitorio no tenía acceso agua y me movieron otra habitación.

2025-08-17 • via Nuitee
K
KATY
8
Pros:

La atención al lle

2025-08-11 • via Nuitee
O
Osmany
10
Pros:

Excellent

2025-08-11 • via Nuitee
J
Jazmin
8
Pros:

excelente opción para tu estancia

2025-07-31 • via Nuitee
P
Psic. Evita
10
Pros:

Muy lindo todo ! Y muy rico el restaurante

2025-07-20 • via Nuitee
Y
Yasmin • family
10
Pros:

Personal amable, buenas instalaciones y restaurante con buenos alimentos típicos solo considero que deberían ampliar su menú.

2025-07-15 • via Nuitee
L
LILIA
10
Pros:

Excelente

2025-06-26 • via Nuitee
S
selene • family
10
Pros:

Está muy lindo, tiene poco tiempo que lo abrieron y llegamos muchísimo antes del check in y nos dieron la habitación. Todo el personal muy amable, la comida está increíble, los desayunos venían incluidos en nuestra estancia y la verdad está súper servidos.
Tienen una cata de vinos que la verdad nos encantó con Eduardo.

2025-06-25 • via Nuitee
A
AJIT
2
Pros:

very bad experience, pool was dirty, no telephone available in room, no reception available, noisy area,the dogs were barking all night, taxi facility not available from hotel.

2025-06-10 • via Nuitee
A
angelica
6
Pros:

Fue complicada, me tuve que cambiar de habitación, un lugar muy ruidoso, la verdad no pude descansar muy lindo lugar pero los fines de semana hay day pas y se llena la alberca la gente se mete vestida no hay reglas para su uso

2025-05-30 • via Nuitee
E
EVELYN
4
Pros:

Muchas expectativas en redes sociales, la propiedad. Es nueva y está completamente descuidada, la limpieza es muy mala, jamás me meto al jacuzzi del asco que me dio, muy caro para lo que brindan, con ese presupuesto me voy a un lugar mucho mejor

2025-05-13 • via Nuitee
B
bianca z
4
No recomendable
Pros:

Mala organización. Su personal tiene buena actitud pero muchas fallas en su logística. Solo hay una persona en la recepción y es la misma que lleva tus maletas. No hacían la limpieza de mi recámara por qué no tenían duplicado de la llave. Un día no servía la bomba del agua y no había agua en el baño. El desayuno lo empiezan a servir tarde. Y al final al no encontraban la reserva para hacer check out.

2025-04-20 • via Nuitee
S
Samara
10
Pros:

Todo estuvo excelente

2025-04-19 • via Nuitee
J
Jaime Emmanuel • partner
8
Pros:

Buen lugar

2025-04-15 • via Nuitee
E
Estela
10
Muy bien
Pros:

Todo muy bien

2025-04-01 • via Nuitee
G
Giobana patricia • partner
10
Pros:

Excelente , todo muy lindo el servicio fue espectacular y la comida no que decir

2025-03-09 • via Nuitee
M
María Fernanda
8
Todo un potencial
Pros:

El hotel tiene un grandísimo potencial.
Como embajadora de hospitalidad turística tengo mis comentarios respecto a las áreas de oportunidad, tales como un recorrido en el que hablen de la historia del lugar, un distintivo para eventos especiales (como una bienvenida de pétalos en aniversarios, decoraciones en cumpleaños, etc.) y opciones all-inclusive.

2025-03-02 • via Nuitee
H
Hector
4
Mala experiencia
Pros:

La habitación no contaba con amenidades (jabón, shampoo, crema, etc.) tampoco había control del A/C y de TV, no hay teléfono en la habitación para llamar a recepción, tuve que salir a buscar al personal quienes me dijeron que no hay teléfono para llamar a recepción y solo es llamando al celular de la chica de recepción lo que no se me hace nada profesional del hotel, la alberca super sucia, lástima ya que está muy bonita y grande, no vale la pena el costo que pague por lo que ofrecieron.

2025-02-22 • via Nuitee