Dvoryanskiy Hotel

Жахливий сервіс і неповага до гостей! Не рекомендую цей готель!
Я забронювала номер за тиждень до заселення на ніч із 10 на 11 жовтня. Під час бронювання вказала час прибуття — 17:00, адже саме до цього часу в готелі передбачений заїзд.
10 жовтня о 16:00 мені зателефонували з рецепції та запитали, чи не змінилися наші плани. Я відповіла, що ні. Уже о 16:30 зателефонували повторно й запитали, коли ми будемо. Я повідомила, що приблизно за пів години.
І тут почалося найцікавіше. Мені заявили, що пропонують поселити нас в інший номер для двох, оскільки, за їхніми словами, на Booking підтвердилася ще одна бронь для іншої родини з чотирьох осіб, діти якої приїхали на змагання, і їм нібито потрібен саме той номер, який був заброньований за нами. І що їх четверо а нас двоє.
При цьому працівниця запевняла, що різниці між номерами немає. Але це неправда: номер, який я бронювала, був більшим — студія з кухнею, а в запропонованому номері кухні не було. Тобто мені пропонували гірші умови, ніж ті, які я обирала під час бронювання.Я відповіла, щоб мені надіслали інформацію про інший номер, аби я могла подивитися й оцінити пропозицію. Але я ніде не говорила, що погоджуюся на переселення! Я лише хотіла побачити, що саме мені пропонують.
Працівниця сказала, що зараз усе надішле. Минуло близько 10 хвилин, але нічого не надходило. Тому я сама зателефонувала до готелю, щоб уточнити, чому мені досі нічого не надіслали. Мене запитали, чи ще не прийшло повідомлення. Я відповіла, що ні, після чого почула, що працівниця зараз спуститься на рецепцію та надішле інформацію, адже вона зайнята і поселяє іншу родину в номер, який був заброньований за нами.
Тобто готель збирався поселити інших людей у наш номер, хоча наша бронь була оформлена заздалегідь, а моєї згоди на заміну номера ніхто не отримував!Коли я врешті пояснила, що якщо нам не нададуть саме той номер, про який домовлялися, то я відмовляюся від заселення, мені просто сказали самостійно скасувати бронювання на Booking.

Персонал на ресепшені не підтвердив наявність номера для мене, не дивлячись на наявність броні

В номері дещо потрібно підремонтувати.

1. Огидно брудно. Брудна душова кабіна, брудна постіль з чужим волоссям на ній, також постіль жахливо стара і затерта, немає ковдри, вкритись можна лиш маленесеньким дитячим простирадлом яке прикриває пів тіла.
2. В готелі повнсітю відсутня навіть найменша шумоізоляція, нас просили говорити в номері пошепки щоб не заважати іншим гостям.
3. Холодильника який обіцяли не має, є в коридорі маленький мінібар в який не можна покласти навіть коробку піци.
4. Неприємна груба адміністратор. Я зверталась українською, але у відповідь чула лише руську.
5. В номері не було геть нічого - ні одноразових капців ні пляшки води.

Ціна готелю абсолютно не відповідає якості.