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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Garden
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Bar
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Dry cleaning
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Breakfast in the room
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Spa/wellness center
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Babysitting/child services
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Valet parking
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Outdoor pool
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Accessible parking
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Concierge service
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Special diet menus - on request
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Wheelchair accessible
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Kid meals
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Snack bar
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Heated pool
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Electric vehicle charging station
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Toilet with grab rails
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Kid-friendly buffet
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Lower bathroom sink
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Higher level toilet
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Pool bar
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Paid WiFi
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Picnic area
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Wine/champagne
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Sun umbrellas
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Shallow end
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Breakfast takeaway containers
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Key card access
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Movie nights
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Japanese-Style Retreat
Outdoor Swimming Pool and Exquisite Gardens: The Sumiya Cuernavaca offers a serene escape with its beautiful outdoor swimming pool and meticulously maintained Japanese-style gardens, creating a tranquil atmosphere for guests to unwind.
Culinary Delights and Scenic Dining: Indulge in traditional Japanese cuisine at the Sumiya Restaurant or enjoy a buffet breakfast with garden views at the Arboleda. The hotel's dining options provide a delightful culinary experience amidst picturesque surroundings.
Convenient Location and Elegant Accommodations: Situated just a short drive from Cuernavaca's historic center, this hotel combines convenience with elegance. The stylish rooms with balconies, wooden panelling, and modern amenities ensure a comfortable stay for guests.
Experience luxury and relaxation at Sumiya Cuernavaca - Book your stay now for a memorable getaway!
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
El camino hacia el fraccionamiento está como un poco solo en una brecha como que no corresponderia al nivel del fraccionamiento. Por otra parte, los precios de los alimentos están muy caros y solo hay comida japonesa y sólo un día internacional. Aunque el concepto es japonés, creo que podría ampliarse un poco el menú y no ser tan caro.
La alberca, pero había pocos camastros para todas las personas que estábamos buscando.
La atención del restaurante el sábado en la noche, fue sumamente lenta y poco cordiales los meseros. Los precios en general de las comidas, están excesivamente caros. Sólo por ese hecho no volvería a hospedarme. Pedimos expresamente una habitación cercana a los restaurantes y albercas por una persona de la tercera edad y me enviaron a la 3217 que estaba muy lejos y había que bajar escaleras y rampas.
El hotel es bonito. Sushi en restaurante rico. La habitacion no estaba super limpia, cuando llueve entra un poco agua en las puerta-ventanas, tambien vi muchas hormigas grandes muertas alli. Parece q fumiganron, pero no limpiaron.
Alberca tenia agua turbia, no sé porque
Limpieza puede ser mejor. Pero lo mas importante la mañana de lunes a las 7 empezaron lavar el piso en la alberca con el agua bajo presion y es muchissimo ruido. Lavaron 3 o 4 horas y cuando bajamos a la alberca el paso a la alberca estaba sucissimo, toda la suciedad estaba en ese pasillo que no podemos evitar a pisar. Tardaron horas y horas haciendo enorme ruido y dejaron toda esa suciedad en camino. El martes en la mañana se repetió lo mismo
Tambien no recogian la basura del room service (vi en el pasillo). Estabamos 3 dias 2 noches y la basura y platos sucios estaban mas de dos dias afuera de las habitaciones. Estaba esperando cuando lo recogen pero no sucedió
Que el agua de la alberca estaba calientita
Que en la habitación no tuviera una mesita, los precios en la comida un poco excesivos, que no hubiera algun lugar techado donde poder jugar en la noche, que en la alberca y algunos pasillos no hubiera buena iluminación
El lugar está increíble, recupera muy bien los espacios japoneses.
Tienen los jardines con un mantenimiento excelente y da una vibra hermosa, estar rodeado de tanta naturaleza
Falta, el mantenimiento en algunos detalles de la habitación, las puertas de la terraza se atoraban para abrir.
la decoración del hotel
la piscina sucia, el servicio al cuarto pésimo, no resurtieron agua y cafe el 2o dia
los alimentos muy bien
Tiempo de espera excesivo, más de 20 minutos para entrar a restaurantes, servicio muy lento, poco personal para tantas personas.
al llegar a la habitación habia una colilla de cigarro en un plato, la crema para manos que dejaron estaba usada.
El hotel en general, areas de jardin y alberca les falta limpieza.
Laa instalaciones y la atención del personal.
Moverme con carriola fue algo tedioso.
Alberca, habitación limpia, personal muy atento y amable, todo el lugar es muy bonito
2 veces nos limitaron el servicio de desayuno buffet para terminar a las 12:00 hrs.
Deberían ampliar sus opciones para la comida.
el buffet de desayuno esta muy rico, el área del la alberca excelente, en la cena nos dijeron que nos podrían hacer algo que no estuviera en el menú ya que la carta solo es comida japonesa, muy rica.
el servicio a cuartos es de 24 horas, se ve que bastante gente lo pide pero tardan mucho en recoger los platos/vasos sucios del pasillo afuera de los cuartos, hasta 2 días tardaron, eso no se lo lleva la recamarista.
The hotel has beautiful and very well-maintained common areas, creating a relaxing atmosphere. The staff was outstanding throughout our stay—everyone was kind, attentive, and always willing to help.
While the overall experience was pleasant, the room did not match the price charged. The facilities feel outdated, the bathroom door was damaged, and we never had hot water during our stay. Additionally, the payment terminals seemed outdated and lacked contactless payment options. Modernizing the rooms and some services would greatly improve the overall guest experience.
La arquitectura
Los promotores de tiempo compartido
Personal muy atento.Instalaciones de primera al igual que el restaurante. Definitivamente regreso!!
El horario del check out a las 12 hrs. Ya que, al menos, el domingo no te permite disfrutar el brunch
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