Cosmopolitan Hotel

Hotels
9.4 (331 reviews)
город Шымкент, улица Мухамед Хайдар Дулати 35 , Shymkent , kz

listing image 1
Show all photos

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Electric bicycle charging station
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great staff service
Beautiful and modern facilities
Delicious breakfast options
Cons:
Some cleanliness issues
Tropical shower malfunction

Categories

Cleanliness
8.55
Mixed sentiments; some cleanliness concerns mentioned.
Service
10
Overall positive feedback about the responsive staff.
Location
9.52
Convenient location close to the city center.
Room Quality
9.56
Spacious and modern rooms but some issues with specific room conditions.
Amenities
9.51
Good amenities overall, but some guests noted minor issues.
Value for Money
9.04
Value perceived as good but some expect higher standards.
Food and Beverage
9
Generally positive with some criticism regarding specific offerings.
Overall Experience
10
Highly positive sentiments reflecting overall satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 03:09

Property Description

Luxurious 4-Star Accommodation
Experience the epitome of luxury at Cosmopolitan Hotel, nestled in the heart of Shymkent.

Exceptional Facilities
Indulge in the hotel's top-notch amenities including a restaurant, shared lounge, and convenient room service.

Comfort and Convenience
Relax in air-conditioned rooms equipped with modern essentials like a flat-screen TV, safety deposit box, and complimentary WiFi.

Book now to enjoy a seamless stay at Cosmopolitan Hotel, where every detail is designed to exceed your expectations.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.4
Based on 331 reviews
Cleanliness: 8.55
Service: 10
Location: 9.52
Room Quality: 9.56
Amenities: 9.51
Value for Money: 9.04
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 10
Жарқынбек • solo_traveller • kz
10
2026-05-16 • via Nuitee
O
Olivier • couple • fr
9
Bel hôtel
Pros:

Bel hôtel
Chambre confortable
Bon petit déjeuner et surtout bonne cuisine au restaurant

Cons:

Problème pour communiquer avec les serveurs
Ne parlant pas anglais

2026-05-16 • via Nuitee
Каламкас • solo_traveller • kz
10
Pros:

Доброй ночи. Самое первое, что отметила, это постельное бельё. Просто супер! Белоснежное, выглаженное, гладкое👍. Подушки одеяло, все качественно. Санузел мыла и гели в дозаторах👍Завтрак насыщен разнообразием. Очень уютный зал. Фойе тоже.

Cons:

Не претензия, а просто ответ на вопрос. Утюг. Не смогла им гладить...
Напор в душе был совсем слабый, может потому что четвертый этаж🤔
И, туалетная бумага)(.... поменять бы...

2026-05-15 • via Nuitee
D
DiarN • solo_traveller • kz
9
2026-05-15 • via Nuitee
D
Daniyar • solo_traveller • kz
8
2026-05-13 • via Nuitee
Балжан • extended_group • kz
10
2026-05-13 • via Nuitee
Елена • solo_traveller • kz
10
Pros:

Вежливый персонал. Ежедневная уборка и замена полотенец и гигиенических принадлежностей. Каждый день в номере бутылка воды. Вкусные завтраки.

Cons:

Отсутствие кофе в наборе. Чай это приятно, но желательно добавить ещё и кофе.

2026-05-13 • via Nuitee
H
Hajiaga • solo_traveller • tr
7
Pleasant stay
Pros:

Good staff and breakfast

Cons:

Location

2026-05-13 • via Nuitee
A
ASSEL • family_with_children • kz
9
Pros:

Все хорошо, чисто, вежливый персонал, номерной фонд свежий.

2026-05-11 • via Nuitee
E
Ekaterina • solo_traveller • ru
7
Персонал — главное, что испортило впечатление от отеля.
Cons:

Персонал — главное, что испортило впечатление от отеля.
После очень тяжелой дороги: 4 погранпереходов из Таджикистана, нескольких перевалов и сотен километров на мотоцикле, хотелось хотя бы элементарного человеческого отношения. Да, моя усталость — не проблема отеля, но именно хороший персонал умеет замечать состояние гостя и создавать ощущение гостеприимства.

На ресепшене не было ни приветствия, ни улыбки, ни даже базового “welcome” или объяснения, где находится номер. Вместо этого первым, что мне сказали, было: «у нас нет алкоголя и не курят». Честно говоря, за все мои путешествия впервые сталкиваюсь с таким тоном общения при заселении. Я приехала как гость, а не как проблема.

На завтраке ситуация продолжилась: персонал выглядел уставшим и раздраженным. Я пришла примерно за час до окончания завтрака, но многие позиции еды уже закончились. Не было яиц, меда или варенья для гранолы, не хватало посуды и даже стаканов для воды — обо всем приходилось отдельно просить. Кофе мне готовили около 20 минут.

И финальным «сюрпризом» стал таракан, который прибежал вечером перед сном — фото прилагаю. Не могу сказать, что в номере было грязно, наоборот, визуально все было чисто. Но таракан в отеле — это все равно очень неприятно.

Сам отель может быть хорошим, но сервис и атмосфера начинаются именно с людей. К сожалению, здесь этого очень не хватило.

2026-05-11 • via Nuitee
E
Ekaterina • solo_traveller • ru
8
Персонал — главное, что испортило впечатление от отеля.
Cons:

Персонал — главное, что испортило впечатление от отеля.
После очень тяжелой дороги: 4 погранпереходов из Таджикистана, нескольких перевалов и сотен километров на мотоцикле, хотелось хотя бы элементарного человеческого отношения. Да, моя усталость — не проблема отеля, но именно хороший персонал умеет замечать состояние гостя и создавать ощущение гостеприимства.

На ресепшене не было ни приветствия, ни улыбки, ни даже базового “welcome” или объяснения, где находится номер. Вместо этого первым, что мне сказали, было: «у нас нет алкоголя и не курят». Честно говоря, за все мои путешествия впервые сталкиваюсь с таким тоном общения при заселении. Я приехала как гость, а не как проблема.

На завтраке ситуация продолжилась: персонал выглядел уставшим и раздраженным. Я пришла примерно за час до окончания завтрака, но многие позиции еды уже закончились. Не было яиц, меда или варенья для гранолы, не хватало посуды и даже стаканов для воды — обо всем приходилось отдельно просить. Кофе мне готовили около 20 минут.

И финальным «сюрпризом» стал таракан, который прибежал вечером перед сном — фото прилагаю. Не могу сказать, что в номере было грязно, наоборот, визуально все было чисто. Но таракан в отеле — это все равно очень неприятно.

Сам отель может быть хорошим, но сервис и атмосфера начинаются именно с людей. К сожалению, здесь этого очень не хватило.

2026-05-11 • via Nuitee
G
Gulzhan • solo_traveller • kz
10
Отлично, завтраки были разнообразные
Pros:

Все было отлично, чистые номера, постель, все было очень чисто

Cons:

Нет нареканий

2026-05-10 • via Nuitee
Шубаева • solo_traveller • kz
10
2026-05-10 • via Nuitee
A
Andrey • couple • uz
8
2026-05-10 • via Nuitee
A
Aigerim • solo_traveller • kz
10
2026-05-10 • via Nuitee
G
Gulzhan • solo_traveller • kz
9
2026-05-10 • via Nuitee
A
Aliyev • couple • kz
10
2026-05-09 • via Nuitee
R
Rakhat • solo_traveller • kz
10
2026-05-09 • via Nuitee
Шоисаева • solo_traveller • uz
9
Cons:

Чистота номеров ,завтраки хорошие ,пеосонал вежливый

2026-05-08 • via Nuitee
D
Daniyar Baikonyrov • solo_traveller • kz
10
Pros:

Отель очень понравился. Чистый, ухоженный, с отличным расположением. Вкусные завтраки и отзывчивый персонал.

2026-05-08 • via Nuitee