Reserva Real by Harper

Tous

Nada

Ich schreibe wirklich selten Bewertungen, obwohl ich schon in Dutzenden Hotels weltweit übernachtet habe – aber dieses Hotel ist mir leider besonders negativ in Erinnerung geblieben.

Der Check-in war sehr langwierig und insgesamt wirkte das Personal wenig interessiert und wenig gastfreundlich. Hinzu kam eine deutliche Sprachbarriere: Die meisten Mitarbeitenden sprachen ausschließlich Spanisch, sodass die Kommunikation oft schwierig war. Ein einfaches „Hallo“ oder ein freundlicher Umgang waren leider eher die Ausnahme.

Unser Zimmer entsprach nicht der Beschreibung: Statt Balkon oder Terrasse lag es direkt an einer stark befahrenen Straße ohne Balkon mit nur kleinen Fenstern, was zu erheblichem Lärm – besonders nachts – führte.

Auch die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Während unseres zweiwöchigen Aufenthalts wurde das Zimmer praktisch nicht gereinigt. Die Reinigungskräfte kamen nur einmal zufällig vorbei – und das auch nur, wenn man gerade im Zimmer war, da es nur einen einzigen Schlüssel gab. Es wurde lediglich das Bett gemacht, jedoch weder gewischt noch Bettwäsche gewechselt. Handtücher, Toilettenpapier oder Wasser wurden ebenfalls nicht erneuert.

Zusätzlich kam es zu einer unangenehmen Situation, als unser Zimmerschlüssel an der Rezeption zunächst nicht auffindbar war. Wir mussten etwa 30 Minuten warten, bis dieser wieder auftauchte.

Die Lage des Hotels war ebenfalls ungünstig: Aufgrund des Straßenlärms und fehlender Infrastruktur in der Umgebung war man ständig auf Taxi oder Uber angewiesen.

Der Poolbereich war zwar ruhig und wenig besucht – das war einer der wenigen positiven Punkte. Das Frühstück hingegen war enttäuschend: Statt Buffet gab es ein à-la-carte-Angebot in einem benachbarten Restaurant mit nur sechs kleinen Gerichten, von denen man nur eines wählen durfte. Die Portionen waren sehr klein. Zudem wurde für Kaffee mit Milch ein Aufpreis verlangt – wir zahlten letztlich 8 € extra für zwei Kaffees, was nicht nachvollziehbar war.

Terrible service at the front desk

L’hotel avrebbe un grande potenziale ma purtroppo alcuni aspetti sono trascurati e non permettono di dare un giudizio più alto. Sembra poco curato nonostante appaia recente. Le camere, per esempio, sono grandi e spaziose però la pulizia è migliorabile e diverse piccole manutenzioni andrebbero fatte e curate maggiormente: muri scrostati, lampadari senza copertura ma con solo la luce, porte che non chiudono bene e persiane non funzionanti. Sono piccole cose ma possono fare la differenza tra una valutazione “accettabile” e una “ottima”.

Nuestro apartamento se quedó sin energía durante la noche y no regresó. Pero el personal actuó rápido y nos cambiaron a otro más grande.

le ménage des salles bains n’avaient pas été fait
aucune serviette non plus il a fallu courir après nos serviettes et nous avons désinfecté nous memes les toilettes et jeter les savons usagés laissé par ancien client 😣 chambre D 103 !

No tengo quejas!
Excelente servicio
Excelente todo!

Kambaryje pilna primėtyta juodų plaukų: salione ant sofos, vonios kambaryje, svetainėje ant grindų. Gavome itin purviną kambarį: vonios kambariuose veidrodžiai purvini, saliono stalas su senom dėmėm nenuvalytom, ant virtuvės stalviršio spalvotos riebalų dėmės. Grindys buvo kaip po statybų nusėtos dulkėmis ir vietomis lipniu purvu.

El desayuno.

la experiencia con el desayuno en el restaurante Amalfi fue bastante decepcionante. En varias ocasiones intentaron cobrarnos extras por cosas que, según el propio desayuno incluido, deberían estar contempladas. Por ejemplo, un dia, nos dijeron que la leche del café no estaba incluida y que debíamos pagarla aparte, o que en el desayuno americano —que indica claramente que incluye huevo al gusto, proteína y pan o pancakes— la proteína debía pagarse como extra.

Esto no fue una confusión puntual, ya que ocurrió varias veces durante nuestra estancia. Comprobamos que intentaban cobrarnos suplementos por elementos que formaban parte del desayuno incluido, lo cual resulta bastante desagradable y genera desconfianza. Cada vez nos atendía un camarero y el discurso orientado siempre a timarnos, pero no coincidían en la manera de hacerlo. En las mesas de al lado, vimos que pasaba lo mismo.

Es una pena, porque el hotel en general está muy bien, pero la gestión del desayuno en el restaurante Amalfi debería revisarse para evitar este tipo de situaciones.

Algunos apartamentos tienen mejores electrodomésticos que otros y por el mismo precio.

couette de lit très salle