Shillamonogram Gangneung Hotel

가족 여행 2박으로 갔는데 너무 좋아서 1박 더 있다가 왔습니다. 우선 직원들 엄청 친절하고..시설도 다 깨끗하구요..
딱 1가지 아쉬운게 조식 식사 때 아이들이 먹을수 있는 메뉴가 쫌 있었으면 좋을꺼 같습니다.

20층에세 본 바다 뷰가 최고

만족스런여행이었습니다. 깨끗하고 조식도 맛있고 다만 투숙객이 수영장 이용요금을 3시간 간격으로 받는건 요즘시대에 있을수 없는 일이라 생각되어지네요

A brand new hotel with great potentials but for now service needs to be improved. They seem to be having problems of communications. (i) I asked missing chairs in the room for my husband’s work right after check in (yes, table was there), it didn’t arrive until we came back from dinner. He ended up seating uncomfortably on the bed with labtop and note pads to finish the work. (ii) pool booking for our big family was about multiple phone calls. (iii) breakfast was charged twice. I fixed it with breakfast desk (they were very nice) but regardless when checking out, it was still charged twice. Another downside is that the overly crowded pool has 4 time slots to use per day with mandatory break of every 50 minutes- a reason why I don’t stay at Grand Hyatt Seou anymore. Locals seem to be okay with this concept but if you are not local, be informed.
Now the upside is that the breakfast was excellent and the chefs at each station were very nice and friendly. Though when it comes to service again, we had to ask a few times for the server to clean up the used dishes. And there is no water service so you need to get your own and kids’ water.

객실 상태 및 고층 전망 매우 좋습니다
아침식사는 다른 조식에 비해 치즈 등이 없고 디저트가 다양한 형태라 호불호가 있을것 같아요

1. 신라 이름대비 너무 실망스러워요.
수영장도 작은데 사람이 너무 많고 수영장 예약시스템을 도입하던지.. 수영장 입장료 받아놓고 관리도 안되어있고...
2. 오션뷰로 했는데.. 레지던스가 같이.보여요 이건 레지던스 오션뷰라 말하고 싶네요...

청소가 제대로 이뤄지지 않았습니다. 침대 시트에 신발자국과 모래가 있고 미니바도 비워져 있고 가운도 달랑 하나만 있었어요,방 바꿔주긴 했는데 몇층 밑에 객실로 바꿔줬구요. 전반적으로 어수선해요.

1. 샤워실 바닥배수가 불량합니다.

2. 세면대, 샤워실 바디용, 헤어용 용품들이 거품이 적으며,
특히 세면대 것은 사용이 어렵습니다(잘 나오지 않음)

-수영장: 성수기에 갔다가 기겁함. 사람 너무 많아서 들어가서 수영하는 건 꿈도 못 꿈.
-조식/석식뷔페: 거의 디저트만 빵빵한 뷔페라고 보면 됨. 한식은 거의 없다고 보면 됨. 석식뷔페는 조식메뉴에 LA갈비/양갈비 정도 추가된 모양새인데, 퀄리티 너무 떨어짐.
- 객실 컨디션: 신축이니까 당연히 깨끗하고 좋음. 하지만 호텔과 레지던스 간 간섭이 있는 라인이 있음.