Ana y Jose Holbox Hotel & Beach Club

Water issues in the room and washrooms. Food was bad and a lot of flies around the beach dining area. Service was slow and not on time.

A beautiful location, clean rooms and friendly staff that are trying their best to help customers at a new hotel that has a steep learning curve.

I'm not sure why there are so many 5 star reviews given the obvious shared frustrations of many hotel guests.
- Service was extremely slow, with a single drink order often taking 45mins-1hr.
- There was a comically excessive amount of flies at the restaurant for breakfast every morning. This was the only restaurant on the island where we experienced this in a week.
- The shower dividers are to short causing excess water in the bathroom every shower.
- No do not disturb sign was provided at check-in and we found two people in our room doing turn down at 8pm after dinner the first night.
- There is no beach walking acces to the main part of town. Back roads with debris and open garbage need to be used that can often flood if raining.
- Prices for drinks and food at the hotel and are much higher than better quality options offered elsewhere in holbox.

This place has great potential if they can keep improving to offer a better value service.

Staff was amazing especially Pablo and Gabriela they helped so much and were extremely courteous and very polite. Rooms were nice and clean and the private beach was amazing.

Beautiful hotel, fabulous location right on the beach. The rooms are great, excellent staff and delicious food. No complaints at all! Safe place great for everyone- family, solo travelers or couples. I will definitely be returning.

Vi blev opgraderet til master suiten og den var meget rummelig og smagfuldt indrettet.
Superior-værelserne var udemærkede, men der er kun en siddeplads på terrassen hvilket ikke er specielt bekvemt. Hotellets personale er meget imødekommende og vi har følt os set og glade. Der er stadig nogle små justeringer på det nye hotel, men teamet heriblandt Jesus, Jair, Roberto, Irving, Gaby og Maria gør alt hvad de kan og mere til for at få gæsterne til at føle sig velkommen. Stranden er fantastisk og poolen er ligeledes pragtfuld. Lokationen er lidt væk fra byen, men meget afslappende og skøn. Vi tilbragte 10 dage her og kunne ønske vi havde mere tid.

Personal muy amable

El hotel es muy bonito y

Unser Aufenthalt im Ana y Jose war insgesamt okay, aber leider nicht so gut, wie es die Fotos und Beschreibungen erwarten ließen. Das Hotel ist preislich relativ günstig, was positiv ist, dennoch gab es einige Punkte, die den Gesamteindruck deutlich getrübt haben.

Besonders störend war, dass selbst beim inkludierten Frühstück aktiv Trinkgeld eingefordert wurde. Auch nach jedem bestellten Cocktail wurde erneut nach Trinkgeld gefragt. Dadurch entstand schnell das Gefühl, dass die Freundlichkeit des Personals weniger authentisch und eher trinkgeldgetrieben war – für uns ziemlich unangenehm und definitiv kein entspannter Start in den Tag.

Die Zimmer waren insgesamt relativ normal – schlicht, sauber und ausreichend für einen kurzen Aufenthalt. Allerdings fehlten einige praktische Details:
• Die Badezimmertür benötigt dringend einen Griff, da sie sich nur umständlich öffnen und schließen lässt.
• Wäscheleinen für nasse Badekleidung wären sehr hilfreich, gibt es aber nicht.
• Hängematten – auf Holbox vielerorts üblich – fehlen komplett.
• Die Handtücher werden sehr selten gewechselt, was grundsätzlich nachhaltig ist, aber sie sind so dünn, dass sie kaum trocknen und danach schnell unangenehm riechen.

Ein weiterer deutlicher Negativpunkt waren die vielen Fliegen beim Frühstück. Gefühlt etwa 20 Fliegen an jedem Tisch, ohne dass das Hotel irgendwelche Maßnahmen dagegen ergriffen hätte. Ventilatoren oder einfache Abwehrlösungen hätten hier schon viel bewirken können. Dazu kam, da

Very nice hotel but food and drinks are way over price on the property.

Normalmente no hago reseñas, pero en esta ocasión siento la obligación de compartir mi experiencia para evitar que otros pasen por lo mismo. El hotel, en general, está bien, pero mi calificación baja se debe a tres puntos críticos:
1. Ubicación: Está lejos de todo. Para cualquier salida hay que tomar taxi y cada recorrido cuesta $200 MXN, así que una simple ida a cenar termina siendo $400 extra.
2. Servicio muy lento: En el restaurante y en general. Hay suficiente personal, pero la supervisión es claramente deficiente.
3. Problemas serios con insectos:
• Moscas: En el restaurante y la playa es casi imposible estar por la cantidad. Desayunando puedes tener 50 moscas encima. Esto se solucionaría fácilmente con ventiladores, velas anti-insectos o trampas, opciones económicas y disponibles en línea.
• Mosquitos (Chaquistes): Una tarde, viendo el atardecer, terminé con más de 400 piquetes. Esta especie es muy pequeña y no sientes la picadura, pero al día siguiente es terrible. No fumigan ni advierten al huésped de esta situación.

Por estas razones, yo no regresaría a este hotel.

Personnel aux petits soins, chambre fabuleuse

Excelente hotel con un servicio maravilloso, todos los empleados sonrientes, atentos y listo para hacer de la estancia la mejor experiencia.

Très bien

L'hôtel est neuf et propre. Avec un personnel de qualité et très très serviable. Merci beaucoup à Fernando et son équipe 😁. On a toujours une magnifique vue sur la plage que ce soit dans la chambre, le restaurant ou la piscine à renversement sur le toit. La cuisine du restaurant est excellente. Juste le déjeuner compris vallait le prix de la chambre 😉. On retournerais à cet hôtel sans hésiter.

Joya de lugar, la comida súper deli, el rooftop con su alberca Infinitum está espectacular y más aún para ver desde ahí los atardeceres.

Buen spot para desconectarte y relajarte de principio a fin.

Además es pet friendly (eso sí, para perros pequeños).

Lugar fav de la Isla

No tiene habilitado el rooftop, siguen en construcción por tanto hay personal trabajado todo el día, en recepción tienen caos, no cuentan con todos los insumos para alimentos. Los baños de la piscina sin agua. No hay atención en el beach club.