Hotel Mundo Maya Chichén Itzá

Best hotel ever!!!!!

This place is a hidden gem. I did not want to leave. They have the best service ever. Will be back!!!

Propiedad muy agradable tanto por sus instalaciones comonsubpersonal muy atento y amable. Una experiencia unica combinada con el viaje en el Tren Maya, muy recomendable.

Incantevole, immerso nella selva, abbiamo apprezzato molto, tra le altre cose, l'assenza di musica ad alto volume anche nella zona della piscina.

HOTEL MUY BONITO. INSTALACIONES DE EXCELENTE CALIDAD . ESTA A POCOS MINUTOS DE CHICHENITZA Y CON SERVICIO DE TRANSPORTACION GRATUITO.
EL RESTAURANTE CON MUY BUENA COMIDA Y EL SERVICIO DE TODO EL PERSONAL ES DE PRIMERA

Very comfortable and relaxing stay.

Wow this place was more than we expected. Booked for an overnight quick stop from Merida. It’s brand new (7 months), a very grand scale full resort, and felt like a 5 star. Very clean, beautiful lush greenery, excellent service. Everyone working there was very courteous and greeted us warmly. Minutes to chitchen itza. Highly recommended.

Muy bien la habitación, cama muy confortable.
En el restaurante muy buen servicio, amables y buena comida.

Instalaciones limpias, seguras, un lugar privilegiado para el descanso a minutos de las ruinas de Chichén Itzá,cuenta con transporte a la ruinas y a la estación del Tren Maya, a escasos tres minutos del Museo de Sitio. Excelentes precios, y restaurante nos deleita con platillos tipicos de la región muy deliciosos por cierto, precios bastante accesibles. El personal en general es bastante educado y empatizo. Estupendo, estupendo hotel y mi estancia de lo mejor, excelente.

Me encantó todo, el personal súper amable en todo momento

Personal muy amable, la comida está rica, tienen la opción de snacks en el área del “bar” lo que recomendaría es que en la tienda del hotel tengan un poco más de opciones de alimentos. En general la gente muy atenta y amable, todo está nuevo, la alberca está climatizada. Tiene traslado del tren Maya al hotel de cortesía (hay que avisar en taquilla y ellos llaman) además del hotel te pueden llevar y recoger del sitio arqueológico y al cenote por un costo muy razonable La pasamos muy bien.

This is an hotel that belongs to SENEDA (Secretary of National Defense Mexico).
Despite the hotel and room being of a high standard of luxury and comfort, I would like to explain why I do not believe this hotel merits a favourable review.
Should you be travelling by car, please note that the route to the hotel is currently unsuitable for vehicles due to ongoing construction. Due to the poor condition of the road, the hotel is not accessible by night.
The personal is kind but not trained to deal with some situations. They were not willing to make an effort to make a minor adjustment to the reservation. For an hotel of this cost, the issue is not acceptable.
Furthermore, despite the hotel being almost empty, we were allocated a room with a substandard view. Following a request for a better view, the room was changed.
I would advise against booking this hotel until the road and infrastructure surrounding it have been completed. The cost of this product is prohibitive given the level of service it provides.

Probably the friendliest staff I have experienced. The hotel and restaurant are amazing. The pool was amazing simce it was weather controlled.

Great property close to chicken itza with shuttle to the ruins( $100 pesos per person).

The personal is very attentive and always ready to help and accommodate any need you have) restaurant is beautiful amd the menu is complete. Breakfast the best!

This is a beautiful new property—spotlessly clean, with an incredible jungle and Mayan atmosphere. The food was amazing, and the location is perfect—very close to Chichén Itzá and nearby cenotes. The staff were polite and welcoming. Thank you for a wonderful hotel experience!

Una excelente experiencia , el hotel esta precioso, el personal muy amable , la comida del restaurante de gran Calidad. Una grata experiencia, dense la oportunidad de conocer este excelente hotel

Todo un hotel espectacular, nosotros fuimos en plan de ver qué tal, y nada le
Pide a los hoteles de 5 estrellas. Nos encantó. Todos los acabados y lo limpio que es. Lástima que nadie va y se hospeda ahí. Está para irse unos 3 días para disfrutar las pirámides de Chichén Itza más descansar después de visitarla. Hay más ruinas al rededor.

Supero mis espectativas!!! Es una propiedad casi nueva (Jun 2025). Instalaciones acogedoras, de buen calidad y tipo resort. A pesar de contar con un solo restaurante a la carta ...los alimentos tienen un sazón y sabor espectaculares, esos panes de sabores (bolillitos) y la mantequilla...que barbaros!!! Podría comer solo eso en todo el día (no exagero) el gimnasio, la alberca de adultos, temazcal, área de eventos al.aire limpio etc ... fabulosos! Las habitaciones son de 5 estrellas. Pero lo más importante, la atención y servicio del personal ... Brutales !!! Se esmeran para hacerte la estancia lo mas placentera posible. Cuentan con transporte en cortesía de la estación de tren al hotel y de regreso. El traslado a la zona arqueológica tiene costo de $100 por persona viaje redondo. Las amenidades del baño, de primera y orgánicas..

Algunas oportunidades: falta personal, ya que no hay quien te tome la orden en área de alberca. El depósito de $1000 por habitación por estancia es innecesario, ya no se usa. Deberían aceptar más formas de pago de los consumos internos. Deben considerar incluir el servicio en la cuenta con el pago con tarjeta, ya que de verdad la atención es mucho mejor que en resorts de gran turismo y no suempr.se cuenta con efectivo para dar en efectivo.

the hotel and staff are excelent but the access to arrived its terrible

Excelente servicio y comida