Hotel Esmeralda

Hotels
8.6 (99 reviews)
Esmeralda 266 , Castro , cl

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
BBQ facilities
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cleanliness of rooms
Comfortable accommodations
Variety in amenities
Cons:
Need for modernization
Noise from outside
Limited breakfast options
Some maintenance issues
Small room sizes

Categories

Cleanliness
8.29
Some concerns about maintenance and cleanliness standards from reviews indicating older facilities.
Service
9.26
Frequent compliments about friendly and helpful staff across multiple reviews.
Location
9.3
Strong positive feedback on the central and convenient location of the hotel.
Room Quality
7.75
Mixed sentiments regarding room comfort and noise issues reported by guests.
Amenities
8.28
Positive feedback on available services but some complaints about limited options, especially breakfast.
Value for Money
8.74
Overall good value considering location and cleanliness; however, some guests felt certain amenities did not match price.
Food and Beverage
8.29
Positive remarks on food quality but with suggestions for more variety and better breakfast options.
Overall Experience
8.86
Overall satisfaction indicated by numerous positive comments, despite specific issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 21:08

Property Description

Prime Location in Castro City Centre
Hotel Esmeralda is ideally situated just 30 meters from the main square, offering guests easy access to the heart of Castro.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
Enjoy a relaxing stay in our well-appointed rooms featuring cable TV, heating, telephones, and private bathrooms. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the hotel.

Convenient Access to Nearby Attractions
Explore Dalcahue Town with a short 30-minute drive or venture to Chiloé National Park just an hour and a half away. Plus, take advantage of our free parking and proximity to Mocopulli Airport, located only 15 km from the property.

Experience convenience and comfort at Hotel Esmeralda - book your stay now!

Important information:

Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 99 reviews
Cleanliness: 8.29
Service: 9.26
Location: 9.3
Room Quality: 7.75
Amenities: 8.28
Value for Money: 8.74
Food and Beverage: 8.29
Overall Experience: 8.86
A
Acuña • family_with_children • cl
10
Pros:

Estaba cerca de todo, Rodrigo, quien me recibió fue muy amable a pesar de haber llegado despues de las 12 de la noche. La habitación estaba impecable, tenia todo lo necesario.

2026-02-24 • via Nuitee
M
Marcelo • family_with_children • cl
8
Buena estadía, ubicación, salón de juegos pero ruidoso
Pros:

Gran ubicación. Cerca de la Plaza de Armas, terminal de buses y servicios como Farmacia y Supermercados
Desayuno abundante aunque los 5 días nos dieron lo mismo. Sólo cambiaba el sabor del pastel.
Bonito y bien cuidado.
Mesas de pool a disposición de los huéspedes es una muy buena idea para no acostarse tan temprano y aprovechar de jugar en días de lluvia.

Cons:

No me gusto tanto ruido. Habitaciones con techo falso y descarga de agua desde el piso superior generan mucho ruido
Los huéspedes que se acuestan tarde o despiertan tan temprano alborotan el sueño del resto por el ruido que se siente al interior de la habitación.

2026-02-23 • via Nuitee
E
Elizabeth • couple • cl
8
Aceptable , igual volvería
Pros:

La cama excelente , lo mismo là limpieza de la habitación y del baño . Personal muy atento . No alcanzamos a probar la comida del restaurant y nos dieron muy buenas referencias de él. ! Queda pendiente para la vuelta !

Cons:

Música muy temprano en la mañana , à las 7 AM y siguió . Se siente televisor y conversación de la habitación de al lado

2026-02-22 • via Nuitee
P
Pacheco • family_with_children • cl
9
2026-02-13 • via Nuitee
G
Gonzalo • family_with_children • cl
10
Pros:

Excelente relación precio y calidad, muy bien ubicado y la atención de primera.

Cons:

Buen desayuno, pero el café debería ser de grano.

2026-02-13 • via Nuitee
A
Ana Maria • family_with_children • ar
9
2026-01-30 • via Nuitee
S
Sergio • couple • cl
9
muy buena
Pros:

desayuno bueno

Cons:

Demora en servicio de almuerzo

2026-01-27 • via Nuitee
H
Hudson • couple • at
10
Empfehlenswert!
Pros:

Perfekte Lage, Garage, wunderschön ausgestattetes großes Zimmer, sehr aufmerksames Personal, Preis Leistung stimmt

2026-01-25 • via Nuitee
R
ROBERTO • family_with_children • ar
8
ROSARINOS AGRADECIDOS
Pros:

Destacó la EXELENTE ATENCION DE ÁNGELA Y CATALINA ,, gracias a su gestión Solucionamos un gran problema , también una mención especial a Restorant y la atención de Yolanda y el personal de seguridad , gracias recomendable

2026-01-24 • via Nuitee
Z
ZHANG • family_with_children • cl
9
Tranquilo, cómodo y relajante.
Pros:

El desayuno era abundante. La ubicación era excelente, justo al lado de la iglesia y la plaza. Las atracciones estaban a poca distancia a pie, y el paseo marítimo contaba con muchos restaurantes y cafeterías recomendables. El interior del hotel lucía impresionantes tallas de madera y pinturas. Me encantó el ambiente vintage, y la habitación estaba impecablemente limpia.

2026-01-24 • via Nuitee
O
Ondina • extended_group • it
7
2026-01-24 • via Nuitee
P
Peter • family_with_children • de
7
2026-01-24 • via Nuitee
S
Sergio • couple • cl
8
2026-01-22 • via Nuitee
A
Angelica • solo_traveller • cl
7
Buena, con las observaciones mencionadas .
Pros:

Desayuno, falta opciones ( huevos, frutas) ya que pan, kuchen, galletas si bien es cierto son buenos, podría complementarse con algo mas liviano.

Cons:

El ruido durante toda la estadia de la caida de agua cerca de la habitación 215.

2026-01-20 • via Nuitee
C
Camila • solo_traveller • cl
7
2026-01-19 • via Nuitee
J
Juan Carlos • couple • cl
10
Una maravillosa estancia y con muchas ganas de volver nuevamente a este lindo y amable Hotel.
Pros:

La buena atención y su excelente disposición en solucionar solicitudes.

Cons:

Nada, todo fue excelente.

2026-01-19 • via Nuitee
M
Maria Cristina • extended_group • cl
6
2026-01-19 • via Nuitee
D
Daisy • family_with_children • cl
9
Excelente Hotel
Pros:

Buen Hotel, bien ubicado en el centro de Castro, muy limpio, buen desayuno, buen restoran con una hermosa vista y variada carta para almorzar y cenar. El personal muy amable.

Cons:

El estacionamiento un poco estrecho, pero tienen buena voluntad para correr los autos.

2026-01-16 • via Nuitee
R
Ricardo • family_with_children • cl
6
Muy caro
Pros:

Ubicacion

Cons:

Falta aire acondicionado en las habitaciones

2026-01-16 • via Nuitee
C
Claudia Sabrina • family_with_children • ar
10
2026-01-15 • via Nuitee