PhaiLin Hotel

Hotels
9 (357 reviews)
Oupalathxiengkong Road , Luang Prabang , la

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Terrace
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Tour desk
Currency exchange
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Comfortable rooms
Excellent staff service
Cons:
Occasional maintenance issues
Inconvenient bathroom layouts

Categories

Cleanliness
8.39
There were mentions of cleanliness being good, but some comments like ‘the bathrooms need attention’ lower the score.
Service
9.86
Numerous reviews praised the helpfulness and friendliness of the staff, tying it to positive experiences.
Location
9.4
Location was often described positively, positioned conveniently near the city center and attractions.
Room Quality
8.35
Room quality was typically good, though one review pointed out the bathroom was small.
Amenities
8.38
Basic amenities were well-received, but some guests mentioned that more attention was needed in areas like shower pressure.
Value for Money
9.34
Several reviewers noted that the pricing was appropriate for the quality and service provided.
Food and Beverage
8.89
While some breakfasts were noted as average, overall food offerings were appreciated.
Overall Experience
9.36
The aggregate sentiment from the reviews reveals a very positive overall experience at the hotel.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 23:47

Property Description

Convenient Location
Strategically located near popular attractions like Mount Phousy and Night Market.

Modern Amenities
Enjoy air-conditioned rooms with a flat-screen TV, safety deposit box, and private bathroom.

Exceptional Service
Benefit from a 24-hour front desk, concierge service, and tour desk for a seamless stay.

Book your stay at PhaiLin Hotel for a memorable experience in Luang Prabang!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:

Location

Guest Reviews

9
Based on 357 reviews
Cleanliness: 8.39
Service: 9.86
Location: 9.4
Room Quality: 8.35
Amenities: 8.38
Value for Money: 9.34
Food and Beverage: 8.89
Overall Experience: 9.36
M
Martina couple it
5
2026-02-28 via Nuitee
V
vilaphone (vila) solo_traveller ca
4
Pros:

Room was clean. Location was good. Walking distance to restaurants n night market

Cons:

The owner was abit greedy. They have overbooked the hotel for the room I paid for. Instead of upgrading the room to make up for their mistake, they decided to downgrade my room. Take me to a different hotel. More like a hostel place and tried to. Charge me for the same price. I was very unset, I had to contact booking.com to assist me with this situation. After that they correct it by giving me half price for that first night. It was a night mare what they had put me through. When I arrive at the hotel. I was not able to enter my room. The key did not work. There were no one in front desk. Light was completely off. I was stuck in dark without a room until after midnight. I had to struggle with the door for over an hour to get that door open. It was just bad management. After that I told them that I was not able to get into my room until after midnight and there were no one to help me. They still charge me half price. I don't recommend this hotel at all.

2026-02-27 via Nuitee
F
Fabian couple de
3
Unterkunft ist aktuell nicht zu empfehlen.
Pros:

Zimmer war ok und sauber, Lage relativ zentral (ca. 10 Minuten zum Night Market + Riverfront)

Cons:

Transfer hat trotz Bestätigung nicht funktioniert, es war einfach niemand vor Ort (am Airport), auf Nachfrage hat keiner geantwortet. Rezeption war bei Ankunft unbesetzt (Mitarbeiter musste im Nebenraum von uns aufgeweckt werden). Am meisten hat gestört, dass das Hotel in Dollar gebucht wurde und zu einem sehr eigenwilligen Wechselkurs (23.000 Kip = 1US$ = 10% über Wechselkurs + 3% Visagebühren) abgerechnet wurde, auf Nachfrage wurde gesagt, dass das alle so machen = stimmt aber nicht, alle anderen von uns gebuchten Hotels rechnen direkt in US$ ab + die obligatorischen 3% Visagebühren. Die Mitarbeiter der Rezeption sprechen nahezu keinerlei Englisch, Kommunikation umständlich mit ÜbersetzungsApp (aber leidlich möglich). Frühstück besteht aus einer Auswahl an versch. zubereiteten Eiern + uraltem Toast = extrem hart und bröselig, (Instand-)Kaffee ohne Milch + alte Früchte + künstlichem Saft. Transport- und Tourangebote im Gegensatz zu den örtlichen Reisebüros deutlich überteuert (das Hotel ist lediglich ein Reseller der gleichen örtlichen Angebote)

2026-02-25 via Nuitee
P
Patricia couple ch
9
Pros:

Comme dans beaucoup d’hôtels au Laos, il y a des chambres sombres au rez sentant parfois le moisi et celles avec balcon beaucoup plus lumineuses. Nous avons eu la 1ère version d’abord, puis la deuxième meilleure. Le petit déjeuner est correct et le personnel aimable.

Cons:

Loger dans une chambre au rez alors que nous avions réservé celle avec balcon.
Le 3 morceaux de toasts tout secs, le matelas un peu dur.

2026-02-24 via Nuitee
B
Brian couple gb
8
Clean hotel. 15 minute walk from Central area.
Pros:

Clean hotel about 15 minutes from the night market and centre of town.
Good shower. Balcony is shared with other guests.

2026-02-24 via Nuitee
K
Karol couple pl
6
Pros:

Pokój który dostaliśmy po wymianie był bardzo dobry.

Cons:

Początkowo dostaliśmy pokój w którym bardzo śmierdziało szambem. Zapach ten unosił się z pomieszczenia obok naszego pokoju. Po zgłoszeniu tego problemu na recepcję, zgodzili się na wymianę naszego pokoju dzień później na pokój na wyższym piętrze bez dopłaty. Kolejny minus, to fakt iż personel niezbyt dobrze mówi po angielsku.

2026-02-22 via Nuitee
B
Brian couple gb
3
Pros:

Staff to be more informative, Cleaning was poor and so more attention to the workforce.

Cons:

The standard of cleaning was bad and sporadic.
Facilities were poor.

2026-02-14 via Nuitee
P
Pascal couple fr
8
Pros:

Excellent emplacement de l'hôtel, personnel professionel et serviable

Cons:

Le lavabo se trouvait dans la grande cabine de douche. Ce n'était pas très pratique.

2026-02-13 via Nuitee
M
Marina couple kz
8
Все хорошо
Pros:

Хорошее расположение, приветливый персонал. Есть бассейн, но мы им не пользовались. Можно было остаться в холле после чек аута и дождаться своего рейса.

Cons:

Белье развешенное на балконе)

2026-02-09 via Nuitee
E
Emilee solo_traveller us
7
2026-01-31 via Nuitee
J
Jean Jacques couple fr
7
Pros:

Pas loin du centre

2026-01-31 via Nuitee
A
Amir couple gb
10
Brilliant Hotel in Luang Prabang
Pros:

Really nice place to stay, the rooms were super spacious and the hotel was very clean. The host was amazing and he was always around and willing to help with whatever we needed. He stored our luggage for us while we went on an overnight trip elsewhere which was really useful too. Breakfast was good, fruit to start with a hot drink followed by a choice of 7 mains. The hotel is about 10-15 minutes walk from the night market and main places to visit which was great. Overall, an amazing hotel which I definitely recommend.

2026-01-29 via Nuitee
L
Luka solo_traveller fr
10
excellent
Pros:

Cet hôtel est très propre. Il est idéalement situé, à seulement 2-3 minutes à pied du marché de nuit, du marché du matin et du palais royal. J'ai particulièrement apprécié la gentillesse et la serviabilité du personnel, toujours prêt à m'aider avec le sourire ! La chambre est spacieuse, la douche a une bonne pression et la climatisation fonctionne parfaitement. Le petit-déjeuner, simple mais délicieux, comprend de l'eau EPA et des fruits. Je recommande cet hôtel sans hésiter !

2026-01-29 via Nuitee
A
Amir couple gb
10
2026-01-29 via Nuitee
W
Welte couple th
10
Pros:

Good

2026-01-29 via Nuitee
C
Chowon solo_traveller fr
10
Pros:

Nous avons séjourné à l'hôtel Phailin et serions ravis d'y rester plus longtemps.

Les chambres étaient magnifiques et impeccables, l'emplacement idéal, le personnel très serviable pour l'hébergement et les activités de plein air, la connexion internet stable et le petit-déjeuner, bien que simple, était incroyablement délicieux ; nous avions hâte de le prendre.

Nous n'aurions pas pu rêver d'un meilleur endroit où séjourner à Luang Prabang.

Un grand merci !

2026-01-28 via Nuitee
E
Elina solo_traveller fr
10
2026-01-28 via Nuitee
L
Louis couple fr
1
2026-01-27 via Nuitee
C
Christophe couple fr
5
Pros:

Le bâtiment est joli, nous avons demandé à changer de chambre car la première nuit nous étions côté rue et impossible de dormir même avec des bouchons d'oreilles, le personnel nous a changé de chambre.

Cons:

Le petit déjeuner est minable et nous restons sur notre faim, ce n’est pas a la hauteur du prix demandé normalement 65 euros .
La douche est sale et la robinetterie est plus que sale .

2026-01-22 via Nuitee
L
Luka couple fr
10
super hôtel
Pros:

Ce nouvel hôtel bénéficie d'un emplacement idéal en plein centre-ville, à proximité de nombreux commerces. L'hôtel est très propre. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le petit-déjeuner était délicieux et copieux : pain, œufs, fruits en dessert et jus de fruits. Le directeur, très aimable, m'a attribué une chambre conforme à ma réservation. Il a répondu à toutes mes questions et demandes. Je pense que c'est un hôtel d'un excellent rapport qualité-prix à Luang Prabang. En résumé : un bon hôtel, des chambres spacieuses et propres, et un personnel accueillant !

Cons:

Rien du tout. Tout va bien.

2026-01-22 via Nuitee