Mövenpick Hotel Brussels Airport

Niets

Niks

Afgelegen, verder dan bijv vd Valk, shutteldienst is fijn maar duurt 45 minuten, verder rustig-weinig andere gasten, eten in de avond een kleine kaart (prima) maar beter laten bezorgen.

What I liked less were the stains on the carpet and the behavior of the housekeeping staff, who were speaking very loudly among themselves. The air vent in the bathroom was very dusty. One light near the bed broken.

Shuttle dienst

Eerder bij jullie verschillende malen verbleven maar deze keer was het echt ondermaats… bij check in melding : Geen diner mogelijk (nogtans voorafgaand doorgekregen dat dit wel kon)
Roomservice (4 gerechten keuze) kon wel bovenop dure prijzen , 15€ extra als je eten op je kamer wou geleverd hebben … gratis als je het aan de lobby kwam ophalen. Parking 20€ nacht 1 en 11€ nacht 2 … waarom niet gratis voor hotelgasten?!
Ontbijt bijgeboekt, volgende ochtend tot verrassing dat het tevens a la carte was omdat we met te weinig hotelgasten waren… sorry maar ik betaal 120€ voor 2 nachten aan ontbijt (2 volw 1 kind) dan mag ik toch wel ingelicht worden voor ik reserveer hierover.
King suite geboekt om uiteindelijk te smeken dat zoon een deken kon krijgen want om één of andere reden was de zetel geen zetelbed zoals vorige keren dat we bleven bij jullie… een deken is blijkbaar in een leeg hotel ook moeilijk te vinden…
Zondagmorgen ontbijt aangekondigd met veel toeters en bellen (hoera vandaag wel buffet) maar was zeer beperkt en blijkbaar kan de ene gast dan ook wat meer extra’s bestellen dan de andere… personeel moeten zoeken om te kunnen uitchecken was niet te vinden (dan maar de kok aangesproken). Uiteindelijk kunne uitchecken en werd de belofte gedaan om een compensatie te krijgen voor ontbijt. Omdat ontbijt cash werd betaald kon een refund niet… (hoezo?!) maar wel een voucher. Deze ging per mail verstuurd worden… na een week nog steeds geen voucher nog antwoord op mijn contactpoging via Booking … ik ben uitermate teleurgesteld in dit verblijf en vooral jammer om te zien hoe de service zo achteruit gegaan is in enkele maanden tijd…
Jammer want we keken hier echt naar uit!
Ter info We betaalden 480€ enkel voor de kamer (zonder ontbijt diner of parking) voor 2 nachten …

Ras

- fitness et wellness fermés
- prix du parking exhorbitant
- restaurant cher et particulièrement le vin
- moche quartier

Mon séjour s'est bien déroulé en terme d'accueil, confort, propreté; en revanche, nous avons été très déçus de ne pouvoir bénéficier des installations wellness et fitness.
Une semaine plus tôt, j'ai été en contact avec la réception pour bien m'assurer, avant réservation, que l'espace wellness serait ouvert lors de mon séjour. Ceci m'a bien été confirmé à 2 reprises et par écrit, même "24 h s/ 24" m'a t'on confirmé ...
Mon choix de séjour s'est porté sur cet hôtel particulièrement en raison de son équipement wellness.
Je n'ai été prévenu du "dégât des eaux" (que je n'ai pu vérifier sur place) que quasi au moment de mon arrivée. J'avais le choix entre plusieurs établissements et vraiment c'est l'espace wellness qui a été l'élément déterminant.
Vous imaginez notre déception ....
Mais le pire, c'est le mépris de la Direction à qui j''ai adressé 2 mails depuis le 23/02 et qui restent sans réponse.
Il est de plus en plus évident que l'espace wellness et fitness étaient fermés volontairement et que j'ai été trompé dès le départ.
Il s'agit clairement d'une manoeuvre mensongère et ceci est regrettable pour un tel établissement qui a tout pour séduire sa clientèle.
Je suis un voyageur très fréquent et cela me laisse un goût plus qu'amer.

Le réglage des lumières
Pas assez de précision sur la navette à l’aéroport ( trop vague dans leurs explications)