Hotel Borgo Del Vino

Minha estadia foi, de modo geral, boa. A recepção foi excepcional, e o tour com o Edu e o Diego foi ótimo. A estadia foi tranquila, com uma vista deslumbrante e uma culinária maravilhosa. A experiência de contemplar o nascer e o pôr do sol foi espetacular.

Contudo, alguns pontos precisam de atenção:
1. Barulho na Janela: Quando venta, a janela faz um ruído incômodo.
2. Cheiro no Banheiro: Havia um odor de refluxo de esgoto no banheiro.
3. Piscina: No sábado e no domingo, a piscina estava suja e não pôde ser utilizada. O Alexandre informou que houve falha na bomba.
4. Limpeza do Quarto: No dia 22/12, retornei ao quarto às 14h e ele ainda não estava arrumado, mesmo eu estando fora desde as 8:30. Isso foi resolvido após eu entrar em contato com a recepção.
5. Funcionários e Segurança: Ao caminhar cedo, notei um funcionário dormindo no sofá do hall, indicando a necessidade de um dormitório apropriado para a equipe. Também me senti vigiada pelo segurança, o que causou desconforto.
7. Orquestra: A informação sobre as cadeiras reservadas não foi clara, eu acabei sentando no fundo. Porém, as cadeiras “reservadas” eram para os hóspedes e ninguém me informou a tempo.
8. Café da Manhã: No primeiro dia, não fui orientada sobre a existência de um cardápio à la carte, e acabei me servindo apenas do buffet. Só no dia seguinte percebi que era possível pedir itens do cardápio.

Em resumo, voltaria ao Borgo. Mas com melhoria nesses quesitos.

Minha estadia no hotel Borgo Delvino foi, de modo geral, boa, porém com pontos importantes a serem aprimorados.

O quarto possui bom tamanho, cama confortável e roupa de cama de boa qualidade , o que contribuiu positivamente para o descanso.Entretanto, a limpeza do quarto deixou a desejar. Havia um odor bastante desagradável proveniente do ralo da área privativa, que apresentou apenas leve melhora após eu jogar água no ralo, o que sugere falha no sistema hidráulico ou na manutenção.

O serviço, de forma geral, mostrou-se caro em relação ao que é entregue. O café da manhã é oferecido em sistema misto, com buffet e opções à la carte, porém os pedidos à la carte foram demorados, comprometendo a experiência.

Outro ponto negativo foi a indisponibilidade da piscina, informada como decorrente de falha na bomba, o que impossibilitou sua utilização durante a estadia e limitou significativamente a experiência.

Apesar de ser um hotel novo, foram observadas falhas estruturais e operacionais. Também senti falta de mais espaços ou suportes adequados para estender toalhas dentro do quarto. Considerando que se trata de uma região serrana, a presença de um aquecedor de toalhas seria um diferencial importante e agregaria conforto ao hóspede.

O hotel tem potencial, porém ajustes em manutenção, limpeza, agilidade no serviço e comodidades são fundamentais para elevar a experiência e alinhar a proposta ao

Perfeito

Hotel maravilhoso, lugar lindo. Perfeito para uma vaigem a dois.

Hotel maravilhoso em todos os sentidos. Beleza ímpar, simpatia dos funcionários, comida gostosa, limpeza nota mil. Fomos comemorar meu aniversário meu marido , minha filha e eu! Foi tudo lindo uma experiência espetacular na Toscana de Areal !

O lugar é absurdamente lindo!!! As pessoas são incríveis, muito educadas. Quarto limpo é tudo bem pensado. Voltaria para hospedar, para fazer a degustação do vinho e o tour.

Sentimos falta de 2 coisas:

- Algumas amenities (senti falta da pantufa! Oferecem uma havaianas no lugar… bom para quem esqueceu e quer usar na piscina ou banho), mas não era nosso caso.

- Gastronomia: apesar do ambiente ser impecável, assim como o atendimento. Apesar de destacarmos as variedades e qualidade dos produtos (dá para perceber), sentimos que falta um pouco mais para chegarem na excelência esperada. Talvez seja a expectativa que criamos com o lugar! Mas não achamos as refeições inesquecíveis. A pasta não estava “al dente”, por isso quebrou muito. A pizza estava gostosa, mas não espetacular! Como falamos… o cenário e todo o resto nos faz esperar algo uau! E foi ok!

Local é lindo e em excelentes condições, os funcionários apesar de super simpáticos e atenciosos ainda não estão preparados para o porte do hotel.
Tive uma situação bastante desagradável no check out, em que me cobraram 2 itens de consumo e informei que não tinha consumido, como um Gatorade e um barra de chocolate da Lindt.
Retornaram no quarto e detectaram que o Gatorade estava não tinha sido consumido, porém afirmaram que eu consumi a barra de chocolate Lindt e mesmo eu afirmando que não tinha consumido, me cobraram!

Realizei consumos no bar da piscina e no bar interno! Não mentiria por 45 reais!
Não foi pelo dinheiro, mas pelo hotel achar que estou mentindo e me cobrar mesmo eu afirmando que eu não consumi!

Outro ponto, é que os hotéis nessa categoria sempre dão um mimo no check out para a estrada, como água e fruta…


Então, apesar do lindo local, arquitetura e conforto, o Hotel ainda não está preparado em nível de atendimento e zelo aos seus clientes

Minha experiência foi manchada pela forma como me trataram por 45 reias!!!

Adoramos o espaço. Lembra bem a vila de San Gimignano, na região da Toscana. A equipe de funcionários é extraordinária. Super recomendo essa experiência!