Aroma Hotel

Hotels
Calle 2 Nte 406 , Puebla City , mx

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Facilities

Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Tour desk
Ironing service
Packed lunches
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Review Highlights

Pros:
Lugar lindo y cómodo
Personal amable y accesible (incluye atención nocturna y camarera)
Ambiente silencioso
Cons:
No hubo agua caliente en la habitación / fuga en zona de habitación 8
Actitud poco atenta del supuesto propietario al entregar la habitación
Servicio de alimentos/atención insuficiente (solo un mesero)

Categories

Cleanliness
1
Standard quality for this hotel tier
Service
1
Mixed: night staff and a waitress were attentive and friendly, but the presumed owner was unfriendly at checkout.
Location
1
Standard quality for this hotel tier
Room Quality
1
Negative: no hot water in the room, reported leak near room 8 and poor water temperature; maintenance issues affected comfort.
Amenities
1
Standard quality for this hotel tier
Value for Money
1
Standard quality for this hotel tier
Food and Beverage
1
Negative: dining/service understaffed (only one waiter) and customers complained about service.
Overall Experience
1
Mixed: hotel is pleasant, comfortable and quiet, but significant issues (no hot water, maintenance and some staff attitude) lowered the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-04-01 21:34

Property Description

Experience the perfect blend of comfort and convenience at Aroma Hotel, situated in the vibrant heart of Puebla.

Exquisite Dining
Indulge in delightful culinary experiences at our on-premise restaurant, offering a delicious à la carte or American breakfast to start your day perfectly.

Comfortable Accommodations
Unwind in our elegantly designed rooms featuring modern amenities, including flat-screen TVs, private bathrooms with complimentary toiletries, and captivating city views.

Exceptional Service
Enjoy our top-notch concierge service, 24-hour front desk, and seamless airport transportation assistance, ensuring your stay is both stress-free and memorable.

Book your stay at Aroma Hotel now and immerse yourself in the charm of Puebla!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
E
Erick Alejandro • couple • mx
10
2026-03-23 • via Nuitee
E
Erendira Ramirez • couple • mx
10
Pros:

Muy lindo lugar muy amables y accesibles. Ademas muy comodo y silencioso.

2026-03-01 • via Nuitee
G
Guillermina • couple • us
7
Agua fría para bañarse que no está anunciada al momento de hacer la reservación
Pros:

Me gustó que hubo atención en la noche, pasando de la media noche. También me gustó la atención y amabilidad de la camarera.

Cons:

Sin embargo, no me gustó que no hubo agua caliente en mi habitación. Tuvieron una fuga del lado de la habitación 8 y no había agua en la llave de agua caliente. De todos modos, la temperatura que ellos llaman "caliente" es solo agua fría que no está helada, como recién salida de la tubería. Uno sobrevive, pero no es adecuado para el servicio de un hotel.
Tampoco me gustó la atención del señor que supongo es el propietario. Al entregar la habitación no me saludó ni me preguntó si había tenido una estancia agradable. Solo preguntó por el control remoto de su habitación. Tampoco es una actitud adecuada para tener en la recepción.

2025-12-19 • via Nuitee
F
Fabián • couple • mx
5
Mi estancia estuvo bien. el hotel es el que no garantiza.
Pros:

No lo tomé, habia varios comensales y sólo un mesero.

Cons:

En 10 minutos que estuve en la PB, llegaron dos parejas a quejarse del servicio, no tuvimos agua caliente en la habitación sólo era templada.

2025-12-17 • via Nuitee
A
ANNE • extended_group • fr
9
2025-11-23 • via Nuitee
B
Ben • solo_traveller • jp
7
2025-09-06 • via Nuitee
R
rony • couple • mx
7
Pros:

Es una casona antigua, muy bien, pero no estaba limpia y el baño estaba arriba y eso fue complicado, apestaba a humedad ...

Cons:

La humedad y falta de limpieza reciente y que el baño estuviera arriba ...

2025-08-04 • via Nuitee
M
MON • family_with_children • mx
5
Sin Estacionamiento
Pros:

El lugar

Cons:

No hay estacionamiento

2025-07-27 • via Nuitee
C
Cristos • family_with_children • mx
4
Pros:

Location

Cons:

No hot water and non helpful staff

2025-07-14 • via Nuitee