Hotel Puerto Inn

Hotels
Avenida Cuauhtémoc NORTE 70 , Veracruz City , mx

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Air conditioning
Swimming pool
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Tour desk
Currency exchange
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Review Highlights

Pros:
Accessible pricing
Friendly staff
Cons:
Very poor cleanliness
Uncomfortable rooms
Lack of basic amenities

Categories

Cleanliness
1
Many complaints regarding cleanliness, with mentions of dirty bathrooms, stained walls, and overall poor upkeep.
Service
1
Mixed sentiments; some positive comments about staff, but significant issues with service management.
Location
1
Positive mention of location, but overall overshadowed by other issues.
Room Quality
1
Negative reviews about noise, uncomfortable beds, and poor maintenance.
Amenities
1
Limited amenities and poor condition of existing facilities, such as the pool.
Value for Money
1
Overall value judged as poor; not worth the price paid based on quality received.
Food and Beverage
1
Not mentioned specifically; rating set to target overall.
Overall Experience
1
General dissatisfaction expressed, with multiple negative experiences highlighted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-02-16 14:37

Property Description

Welcome to Hotel Puerto Inn, your charming retreat in the heart of Veracruz!

Comfortable Accommodations
Relax in our air-conditioned rooms that come with complimentary WiFi, a private bathroom, and a flat-screen TV to keep you entertained during your stay.

Refreshing Outdoor Pool
Take a dip in our inviting outdoor swimming pool, perfect for cooling off after a day of exploring local attractions or soaking up the sun on our sun terrace.

Convenient Amenities
Our 24-hour front desk, concierge service, and currency exchange ensure that your stay is seamless and enjoyable, allowing you to focus on making lasting memories.

Don't miss the chance to experience the warmth and hospitality of Hotel Puerto Inn—book your stay today!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
A
Augusto Federico • extended_group • mx
4
Caro para lo que es y no facturan
Pros:

Hotel para bajo presupuesto y con relación costo beneficio desfavorable tuve a mi personal tres dias ahi y con el mismo presupuesto conseguí un mucho mejor hotel. Altamente informales: Los señores sencillamente no facturan, no hay forma, se les pidió varias veces, dijeron que si y nunca lo hicieron, que mas se puede esperar de un lugar que se conduce asi?

Cons:

Revisen sus procesos administrativos si no piensan facturar no ofrezcan sus servicios en plataformas que los promueven de buena fe como empresa seria.

2026-02-10 • via Nuitee
S
Sergio • family_with_children • mx
10
2026-01-28 • via Nuitee
N
Nieto • family_with_children • mx
2
2026-01-26 • via Nuitee
J
Jorge • couple • mx
1
Cons:

No sirven los servicios agua caliente y wifi

2026-01-20 • via Nuitee
J
JOSEFINA • family_with_children • mx
1
Muy mala elección para un hotel
Pros:

Nada.

Cons:

El hotel muy sencillo con mucho ruido de una habitación del lado se escucha todo, la coladera del cuarto de baño estaba tapada no se hiba el agua ...y no hubo agua caliente salió fría los 2 días, las colchas en muy mal estado. NO LO RECOMENDARIA

2026-01-19 • via Nuitee
A
Are • family_with_children • mx
9
Pros:

El agua caliente y la atención del personal

Cons:

No hay suficiente lugar para estacionar el auto, y al hacer el aseo de mi cuarto no cambiaron sabanas

2026-01-07 • via Nuitee
A
Alfonso • family_with_children • mx
10
Pros:

Comodo y tranquilo para descansar

Cons:

Que la alberca esta helada

2026-01-06 • via Nuitee
A
Alfonso • family_with_children • mx
10
Pros:

Tranquilo y cómodo el hotel

Cons:

Que esta helada el agua de la alberca

2026-01-06 • via Nuitee
D
Daniel Alejandro • family_with_children • mx
8
2026-01-03 • via Nuitee
E
Erick Alejandro • extended_group • mx
6
Precio accesible, pero en general algo sucio.
Pros:

La piscina

Cons:

Las paredes de los cuartos estaban manchadas, había pelos en el baño, y las habitaciones son pequeñas.

2026-01-03 • via Nuitee
J
J0hnatan • family_with_children • mx
10
Pros:

La atención del personal

2026-01-02 • via Nuitee
M
Mauricio • solo_traveller • mx
8
Cons:

Tener lo necesario en la habitación, toallas y cosas para bañarse

2026-01-02 • via Nuitee
J
Juan jose • family_with_children • mx
10
2025-12-29 • via Nuitee
E
Ehrenzweig • family_with_children • mx
1
No lo recomiendo
Pros:

Por el precio no lo recomiendo

Cons:

La limpieza del hotel deja mucho que desear, la habitación que nos dieron estaba horrible con una pared llena de hongos por la humedad del clima, nos cambiaron a otra que apesta a drenaje, la cama bastante incomoda y la tv muy pequeña, muchas cosas que mejorar en relación al precio calidad ya que por el precio hay mejores instalaciones. La alberca no me atrevi a entrar pero está pequeña

2025-12-20 • via Nuitee
A
Agustin • family_with_children • mx
1
Cons:

Q me cobraron y me dijeron q no tenían alojamiento ya que lo hize por la página booking y perdí mi dinero y todo estaba sucio y feo

2025-11-25 • via Nuitee
R
RAFAEL • solo_traveller • mx
8
normal
Pros:

buen servicio

Cons:

todo estuvo bien

2025-11-24 • via Nuitee
A
ANA ROSA • family_with_children • mx
8
Pros:

muy comodas las camas

Cons:

Que la salida fuera a la 1

2025-11-24 • via Nuitee
G
Garcia Alvarez • family_with_children • mx
1
No me dieron la habitacion
Pros:

No me dieron habitación..que no había disponibilidad
Solicito el reembolso de mi pago
Me dieron que lo habian cancelado pero no me ha llegado ninguna confirmación
Booking no tiene una forma de hacer el reporte
NECESITO MI REEMBOLSO URGENTE

Cons:

No me dieron habitación
Noe.han devuelvo mi dinero
Solcito que Booking me resuelva y me reembolse

2025-11-19 • via Nuitee
F
fernando leonel • family_with_children • mx
10
Pros:

La ubicación

2025-11-17 • via Nuitee
E
Eutiquio • family_with_children • mx
1
2025-10-31 • via Nuitee