HOTIDAY Room Collection - Milano Cinque Giornate

Le faltaba un poco de limpieza

Het bed stond niet goed vast

No coffee sachets for the room!

Einige Mitarbeiter am Frühstücksbuffet waren zu uns ziemlich unfreundlich. Wir haben MIT Frühstück gebucht, was uns auch an der Rezeption mitgeteilt und bestätigt wurde.
Insgesamt waren wir von Montag bis Samstag im Hotel. Am Dienstag und Mittwoch hat beim Frühstück alles reibungslos funktioniert, eine junge Dame mit schwarzen Haaren, fragte höflich nach der Zimmernummer und alles ging seinen normalen Gang.
Ab Donnerstag war anderes Personal am Frühstücksbuffet, nämlich eine Dame mittleren Alters mit kurzen blonden Haaren und eine ältere Dame mit längeren Haaren. Diese Damen fragten nach der Zimmernummer und sagten kurz danach "HOTIDAY IS NOT INKLUDED" mit einem lauten und unhöflichen Ton. Nachdem ich bestimmend antwortete , dass es inklusive ist und wir dafür bezahlt haben, konnten wir unser Frühstück starten. Am nächsten Tag (Freitag), dass gleiche nochmal, diesmal teilte meine Frau den beiden Damen die Zimmernummer mit und WIEDER kam die gleiche unhöfliche und laute Antwort, dass es nicht inklusive ist. Auch diesmal sagte ich, dass sie bitte schauen sollen. Danach konnten wir wieder essen.
Am Abreisetag am Samstag, waren wir wieder vorne, diesmal war zusätzlich noch ein junger Herr im Anzug dabei, dieser fragte höflich, ob wir Frühstück gebucht haben, ich habe ihm die Situation erklärt, dass wir es gebucht haben und dass er es bitte prüfen sollte, dass hat er auch an der Rezeption gemacht. Alles war danach in Ordnung, ich beschwerte mich bei dem Herrn über das unmögliche Auftreten seiner Kolleginnen. Diese Damen haben nicht angeboten, mal nachzufragen an der Rezeption und antworteten immer laut, grob und unhöflich. Dieses Verhalten ist respektlos gegenüber den Hotelgäste, unabhängig ob Hotiday oder Palazzo Viridis, vorallem waren wir im Recht. Eine Entschuldigung gab es auch nicht. Ich bitte mit den zuständigen zu
sprechen, damit es nicht wieder vorkommt. Das hat uns den Appetit verdorben, weil es sich nicht für so ein Hotel gehört.

Nella media milanese sicuramente, ma senza le offerte un pochino caro.

Nothing to dislike

Il y’avait une forte odeur d’écoulement dans la salle de bain qui nous a beaucoup gêné dans la chambre on était obligé de fermer la porte de la salle de bain et aérer la chambre tout le temps.

At our arrival there was no toilet paper in the bathroom. Our room was located next to the elevator which was not ideal since we could hear people pass by and talk in early morning - so not the best quality sleep. Also, lack of possibility to make coffee in our room (only tea).