Bakal Studios

La camera è piccolina, quindi con due valigie grandi diventa un po’ complicato. Ma per brevi soggiorni è perfetto.
Avevo chiesto la possibilità di un check-in anticipato di mezz’ora (avevo una visita guidata prenotata): mi è stato detto che mi avrebbero fatto sapere ma non mi hanno detto nulla. Quando siamo entrati non c’era l’elettricità ed è stato un po’ complicato mettersi in contatto con il il gestore dell’alloggio.
Avrei apprezzato un po’ di disponibilità in più.

Hard to find; poor hot water system; no place to eat-had to go to Holiday Inn; still doing maintenance;

Nulla

This property operates more like an Airbnb rather than a hotel, but this was not clearly stated. There is no proper check-in system, and all communication is done through messages with multiple people responding, which caused constant confusion. During what was supposed to be my vacation, I had to message them almost every morning to deal with problems.

The electricity went out several times a day for multiple days. Because of this, the internet stopped working, the air conditioning shut off, and the refrigerator stopped working as well. The food I had purchased spoiled and had to be thrown away.

Before booking, I specifically asked if laundry was available and was told there was a washing machine and that I just needed to bring coins. However, after I arrived, I was suddenly told that laundry was not available and that I should go elsewhere to do it.

Housekeeping was only available once during my 8-day stay. Only one roll of toilet paper was provided, additional towels were refused, and when I asked for trash bags they forgot to bring them. I was also asked to take the garbage out myself. Many basic requests seemed to come with additional charges.

There was also construction next door, which made the stay very noisy.

Overall, the communication, service, and value for money were very disappointing. For this price, there are many better condos, Airbnbs, and hotels nearby. I would strongly recommend looking for other accommodations.

Slightly slow-draining shower and the toilet space in the bathroom was a little tight (and I'm a very small person). My room was on the outside on the ground floor and the balcony directly abutted the sidewalk, which was not ideal.

N/a

Justo las dos noches que estuvimos hacía bastante frío y no disponían ni de más sábanas ni de una manta ni de nada... Así que las dos noches fueron incómodas porque pasamos frío

All’arrivo abbiamo compreso che l’appartamento non è gestito direttamente dall’hotel ma da un host esterno, quindi per qualsiasi necessità è stato necessario contattare l’host e non la reception. Purtroppo ci sono stati piccoli disagi che ci hanno obbligato a scrivere spesso all'host, e questo non è ciò che ci si aspetta da una struttura di questo livello! Ad esempio: mancavano alcuni asciugamani, era presente solo un rotolo di carta igienica, non c’erano sacchetti di ricambio per la spazzatura e non ci era stato nemmeno spiegato dove lasciare i rifiuti se avessimo voluto gettarli via (dato che in Messico la carta igienica non si può buttare nello scarico, è molto probabile che sia necessario smaltire i rifiuti più frequentemente). Avevamo richiesto informazioni su noleggio motorini e su Tulum e ci era stato detto che saremmo stati contattati da un persona del posto, ma non è mai successo e ci siamo organizzati da soli. Anche per il check-out non sapevamo dove riconsegnare le chiavi e abbiamo dovuto chiedere. Infine, per l’ultimo giorno ci era stato detto dall'host che non era previsto il deposito bagagli ma che potevamo lasciarli negli spazi comuni, in realtà chiedendo direttamente alla reception siamo riusciti a lasciarli nella stanza che usano come deposito. Si può senz'altro migliorare con molte accortezze in più.

Como eran fechas festivas nos entregaron una hora tarde el departamento, pidiendo disculpas pero después cuando demoramos 10 min en entregarlo nosotras, tuvimos al chico esperando en la puerta, quizás tener la misma tolerancia que tuvimos nosotras. En cuanto al espacio estaba todo impecable menos el balcón que estaba con mucha tierra en el piso, todo lo demás perfecto.

Rien

L’unica cosa poca acqua calda nella doccia