Hotel Tepoztlán

Hotels
Las Industrias 6 , Tepoztlán , mx

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Very good location / near center
Attentive and friendly staff
Good included breakfast
Quiet / ideal for resting
Clean rooms (mentioned by some)
Nice decoration
Cons:
Pool dirty and/or not heated
No TV in room; no closet/wardrobe in some rooms
Poor toiletries / insufficient toilet paper
Room booked not available / booking mismatch
One restroom not working
Perceived mismatch between quality and price

Categories

Cleanliness
1
Mixed comments: some guests report clean rooms, but the pool arrived dirty for some — overall slightly negative due to the pool cleanliness issue.
Service
1
Consistently positive mentions of attentive, friendly staff and good service.
Location
1
Multiple reviews highlight very good/ideal location near the center — clearly a strong positive.
Room Quality
1
Several complaints about lacking amenities in rooms (no TV, no closet), rustic condition, booking issues and some rooms not matching descriptions.
Amenities
1
Negative feedback focused on the pool (dirty or unheated), no TV in rooms and poor toiletries — amenities are a notable weakness.
Value for Money
1
At least one review states quality does not match price; overall perception leans negative on value.
Food and Beverage
1
Breakfast/petit déjeuner is repeatedly mentioned positively (good breakfast), though sometimes slow to be served.
Overall Experience
1
Overall impressions are mixed but include positive notes (tranquil, ideal to rest, nice decoration) balanced against the issues above.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-03-30 19:39

Property Description

Escape to the enchanting Hotel Tepoztlán, a serene oasis nestled in the heart of Tepoztlán.

Relaxing Outdoor Experience
Dive into our stunning outdoor swimming pool surrounded by lush greenery, perfect for soaking up the sun or enjoying tranquil moments in nature.

Charming Accommodations
Each room is designed for comfort, featuring cozy closets and private bathrooms. Select rooms offer picturesque city views, making your stay both refreshing and visually captivating.

Culinary Delights
Savor delectable dishes at our on-site restaurant, where room service is also provided to enhance your dining experience without leaving your private oasis.

Rejuvenate your spirit and book your unforgettable stay at Hotel Tepoztlán today!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
J
José Luis family_with_children mx
7
Espero mejore para la próxima visita
Pros:

La Alber y el jardín, la vista al tepozteco y la iglesia. Bello

Cons:

Falta mucho mantenimiento en la habitación, muros pintura, iluminación, alguna silla con mesa. Falla de enlace con wifi. Muy fría el agua de la alberca.

Una recepcionista que no sabe hacer su trabajo y baja la calidad de quiénes si tienen interés por trabajar en su posición

2026-04-05 via Nuitee
J
José Luis couple mx
9
2026-03-25 via Nuitee
G
Guzmán extended_group mx
9
Pros:

Está muy bien ubicado, cerca del centro y el personal muy atento.

Cons:

La alberca estaba algo sucia el día que llegamos

2026-03-19 via Nuitee
A
aurora couple mx
4
Pros:

La alberca y atención del personal

Cons:

Que no tiene televisión la habitación ni closet o armario la regadera no tiene jaboneras total muy rústico no concuerda calidad y precio

2026-03-15 via Nuitee
P
Paul family_with_children mx
8
Pros:

Très bon emplacement à 2 pas du centre du village. Personnel très sympa et bon petit déjeuner (bien qu’un peu long à être servi)

Cons:

Piscine non chauffée donc froide !

2026-02-27 via Nuitee
V
VICTOR couple mx
9
2026-02-23 via Nuitee
P
Paulina family_with_children mx
9
Tranquilo, ideal para descansar
Pros:

Tranquilo, buena ubicacion y personal muy atento. Bonita decoración y habitaciones.

2026-01-19 via Nuitee
Y
Yolanda family_with_children mx
8
2026-01-19 via Nuitee
N
Natalia family_with_children mx
8
Pros:

Tiene muy buena ubicación. El desayuno incluido es una excelente opción.

Cons:

Fuimos en invierno. Se debería de considerar la calefacción de la alberca. Estaba helada! Imposible usarla

2026-01-06 via Nuitee
L
Luna family_with_children pa
8
2026-01-06 via Nuitee
M
Mariana extended_group mx
9
Pros:

Las habitaciones están limpias

2026-01-02 via Nuitee
E
Enriqueta Gabriela extended_group ch
7
Très basic
Pros:

Le personnel et le petit déjeuner

Cons:

La chambre que je avais choisi ne existait pas, pas de suite de 100 m2 avec deux chambres et jacuzzi, . Piscine no chauffée. Pas de TV , toilerie très mauvaise et pas assez de papier toilette

2025-12-25 via Nuitee
M
Micaela extended_group us
6
Pros:

Great location

Cons:

One restroom wasn't working.

2025-11-17 via Nuitee
R
Romero Prado family_with_children mx
10
Pros:

Un lugar muy tranquilo, excelente para ambiente familiar

Cons:

El desayuno es bueno, aunque sabia muy congelado y recalentado, la carta es amplia para poder elegir mas opciones a buen precio.

2025-09-17 via Nuitee
N
Norma couple mx
10
Lugar tranquilo, descansamos bien y está muy bien ubicado
Pros:

La ubicación, el estacionamiento, el personal fue muy amable.

Cons:

Quizás mejoraría el mantenimiento de las instalaciones pero todo estuvo bien

2025-08-04 via Nuitee
R
Rufs couple mx
10
Lo recomiendo
Pros:

Disfrutamos mucho la alberca, y las ubicación está excelente, fuimos caminando al zócalo, esta a solo 2 cuadras

Cons:

Nada

2025-08-04 via Nuitee
E
Esmeralda family_with_children mx
9
Hermosa vista y atención!
Pros:

Me encanto la vista que tiene desde la habitación se ve hermoso el cerro del Tepozteco, el hotel tiene alberca y es un plus más.

Cons:

Todo estuvo muy bien! solo que estaría perfecto que la alberca tuviera calefacción.

2025-07-14 via Nuitee
G
Guadalupe family_with_children mx
10
Pros:

La ubicación es perfecta para salir a conocer

Cons:

No hay nada que me haya disgustado

2025-07-11 via Nuitee