Хотел Костенец

Hotels
кк вили Костенец, ул Самуил 37 , Kostenets , bg

listing image 1
Show all photos

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Hot tub/Jacuzzi
Sauna
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location close to village attractions
Some rooms clean and warm
Mineral pool / spa facilities (when functioning)
Friendly staff reported by some guests
Good value for price according to at least one reviewer
Cons:
Lack of hot water in rooms and pool
Indoor pool, sauna, jacuzzi not functioning reliably
Poor cleanliness (mold, cobwebs, flies)
Unreliable or reduced service/management issues
Breakfast served late and no coffee; restaurant quality criticized
Broken furniture and non-working elevator; outdoor pool ladder broken

Categories

Cleanliness
1
Multiple reviews mention lack of cleanliness: mold, cobwebs, fly remains and generally poor maintenance around pools and common areas.
Service
1
Mixed reports: some staff described as polite and helpful, but overall management and staffing issues (reduced staff, indifferent responses) led to inconsistent service.
Location
1
Consistently praised: excellent, central location close to village attractions and convenient for relaxation.
Room Quality
1
Rooms reported as clean and warm by some guests, but issues noted include broken furniture, lack of hot water and occasional maintenance problems.
Amenities
1
Many spa amenities reportedly not functioning (indoor pool, sauna, jacuzzi, steam room only by request) and outdoor pool issues (cold water, broken ladder).
Value for Money
1
Divergent views: at least one guest found the offer excellent for the price (all-inclusive spa features when available), while others felt services did not match the listing.
Food and Beverage
1
Complaints about breakfast timing (after 9:00) and lack of coffee; restaurant food received negative remarks from some guests.
Overall Experience
1
Overall disappointment for several guests due to broken amenities and poor upkeep, though a minority reported a very positive stay because of location and warmth of rooms.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-03-25 10:59

Property Description

Discover tranquility at Хотел Костенец, your ideal getaway nestled in the heart of nature.

Comfortable Accommodations
Enjoy cozy, air-conditioned rooms equipped with private bathrooms and complimentary WiFi. Several rooms offer stunning mountain views and private balconies, allowing you to soak in the serene surroundings.

Relaxing Amenities
Unwind in our indoor pool or enjoy the soothing heat of the sauna. For families traveling with children, our engaging kids' club ensures that younger guests have a delightful experience during their stay.

Dining and Bar
Savor delicious meals at our on-site restaurant, followed by a refreshing drink from our bar. Dine while overlooking the lush gardens for an unforgettable culinary experience.

Escape to Хотел Костенец and embrace the perfect blend of comfort and nature—book your stay now!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
I
Irena • couple • bg
9
Прекрасен престой!
Pros:

Въпреки лошите отзиви,които бях прочела,ние останахме с много добри впечетления от хотела и изкарахме страхотно. Разположението на хотела е уникално с прекрасна гледка от стаите.Въпреки ,че не е лукс хотела има всичко необходимо за една спокойна и приятна почивка. Стаите са чисти и топли.Работеше само вътрешния басейн и външно джакузи. Като водата и в двете беше чиста и топла минерална. Ресторанта е просторен,чист и приятен. За закуска ни предложиха принцеси с кашкавал и чай. Достатъчно за една закуска според цената,която плащаме. На рецепция и в ресторанта ни обслужи приветливо и услужливо момче. Нямаше нещо,което да ме напрегне или да развали по някакъв начин престоя ни там. Останахме много доволни. Задължително ще се върнем отново.

Cons:

Матраците бяха малко твърдички,но не е болка за умиране :)

2026-04-11 • via Nuitee
Радостина • couple • bg
3
Задоволителетн
Cons:

Готвачката беше болна и закуската беше никаква. Много несериозно.

2026-04-06 • via Nuitee
Гергова • couple • bg
1
Pros:

Нищо

Cons:

Ужасни легла с излезли пружини, лоша храна , много мръсно и водата беше студена. Сауната не работеше.

2026-04-06 • via Nuitee
M
Maria • couple • bg
5
Pros:

Беше спокойно

Cons:

Хигиената и топлата вода идваше след дълго източване.

2026-03-30 • via Nuitee
Илия • couple • bg
10
2026-03-30 • via Nuitee
P
Petre Iordanov Petrov • couple • bg
1
Pros:

Мястото е прекрасно...До тук...

Cons:

Мизерията е тотална,не се почистват стайте,басейна също не се чисти...отделно че водата беше хладна.С годините става все по зле.Хорана идват с запазени няколко дни но като видят мизерията си тръгват на другия ден.

2026-03-24 • via Nuitee
V
Venislava • couple • bg
10
Pros:

Цялостното обслужване на персонала, гледката от стаята, много добре поддържан басейн и джакузи!

Cons:

Няма нещо което да не ми хареса!

2026-03-23 • via Nuitee
Ружа • couple • bg
4
Pros:

Гледката

Cons:

В 8.30 не бяха дошли хората ,който приготвят закуската,камо ли да закусиш...Това е недопустимо при положение ,че си си платил и трябваше да е готова!

2026-03-22 • via Nuitee
S
Stefka • extended_group • bg
3
Предизвикателство и разочарование, че едно прекрасно кътче е оставено в ръцете на лош стопанин.
Pros:

Хотела е с прекрасно местоположение, много близо до всички забележителности на селото и изключително място за почивка.

Cons:

Липса на топла вода и при басейна и в стаята, не работещи сауна вътрешно джакузи. Поискахме масаж, няма. Закуската се предлага след 9 часа и няма кафе. Басейна беше с хладка вода, доста мухъл, паяжини и хербари от мухи проверките от ХЕИ вероятно са фиктивни. Не ни предложиха да доплатим за храна, а ни препоръчаха заведение наблизо. В хотела нямаше посетители, бяхме посрещнати от охрана и изпратени от жена, която миеше тави в нефункциониращата кухня. Попитахме защо не обявявам, че хотела е празен, но нямат отговор. Можело да останем още един ден, но на двойна цена. Лошо управление без реклама….

2026-03-20 • via Nuitee
D
Daniel Angelov • family_with_children • bg
6
2026-03-04 • via Nuitee
Марияна • couple • bg
5
Pros:

Стаите са чисти и топли, персонала в намален състав( ако може жената на рецепция да бъде и готвач) беше любезен

Cons:

За съжаления работеше само басейна и парната баня.

2026-03-03 • via Nuitee
Антоанета • couple • bg
9
2026-03-02 • via Nuitee
K
Kaludova • couple • bg
1
We haven’t stay there.
Pros:

Nothing

Cons:

Everything

2026-02-25 • via Nuitee
M
Miroslava • couple • bg
4
2026-01-25 • via Nuitee
Йордан • couple • gb
8
2026-01-19 • via Nuitee
Лалка • couple • bg
1
Разочарование. Ако не се подобри това, което съм описала не бих отишла втори път.
Pros:

Местоположението.

Cons:

Това, което е описано в оферта не отговаря на истината. Вътрешният басейн не работи, парната баня само по поръчка, сауната също, но не е достатъчно топла. Чистота липсва, персонала не е любезен, мебелите са счупени, асансьора не работи. На външния басейн е счупена стълбичката за влизане и излизане и това е крие рискове.

2026-01-19 • via Nuitee
Симона • couple • bg
10
супер беше
Pros:

всичко беше супер 🙂

Cons:

липсата на топла вода

2026-01-19 • via Nuitee
D
Dimitar • couple • bg
8
2026-01-17 • via Nuitee
N
Nicu • couple • bg
5
2026-01-10 • via Nuitee
К • couple • bg
10
2026-01-07 • via Nuitee