Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Staff adhere to local safety protocols
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Infrastructure looks nice
Cons:
Poor cleanliness
Inefficient service
Uncomfortable rooms

Categories

Cleanliness
5.83
Reviews mention the hotel is old and dirty, with complaints about bugs.
Service
7.3
Mixed reviews about service quality, generally considered disappointing.
Location
9.34
Multiple reviews highlight the excellent location as a major plus.
Room Quality
6.79
Reports of uncomfortable beds and various mechanical issues in rooms.
Amenities
6.32
Amenities criticized due to lack of maintenance and heating issues.
Value for Money
7.78
Mixed perceptions on value, with some suggesting it is fair given the location.
Food and Beverage
8.33
Not directly mentioned, assumed average quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.3
Overall experience reflects a mix of positive and negative feedback, ultimately average.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 00:01

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Imperial, a 4-star property in Veracruz, offers air-conditioned rooms with modern amenities. Each room features a desk, flat-screen TV, and a comfortable seating area for relaxation.

Convenient Facilities
Guests can enjoy a bar, restaurant, and 24-hour front desk at Hotel Imperial. The hotel also provides room service and luggage storage for added convenience during your stay.

Prime Location
Situated near Playa Villa del Mar and Castle of San Juan de Ulúa, Hotel Imperial is close to popular attractions like Asuncion Cathedral, Mexico Naval Museum, and City Hall. With the airport just 8 km away, the hotel offers easy access for travelers.

Book your stay at Hotel Imperial now for a memorable experience in Veracruz!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1524 reviews
Cleanliness: 5.83
Service: 7.3
Location: 9.34
Room Quality: 6.79
Amenities: 6.32
Value for Money: 7.78
Food and Beverage: 8.33
Overall Experience: 8.3
V
Vazquez • solo_traveller • mx
8
2026-02-10 • via Nuitee
E
Ely • family_with_children • mx
9
Pros:

La ubicación es excelente estás justo en el centro
El edificio está muy bien conservado
Si regresaría

2026-02-08 • via Nuitee
A
Ana Laura • extended_group • mx
3
No lo recomiendo
Pros:

La ubicación es buena

Cons:

No había agua caliente, no proporcionan toalla de manos a menos que la pidas, la mayoría de las recepcionistas son groseras

2026-01-28 • via Nuitee
E
Elvia • family_with_children • mx
10
2026-01-26 • via Nuitee
A
ALEJANDRA • couple • jp
8
It could be better.
Pros:

The lobby are is great!.

Cons:

Elevetar is really dangerous.
When I push the elevator bottom to go down it make a sound like “emergency”. I have to go down by using the stairs . It was harder since I have a knee issue.

On my second day, I get into the elevator and it stops in the middle of the way… it was so scary!..

I warned the people on the lobby. The answer was: “ about a week the elevator had a maintenance “.

2026-01-24 • via Nuitee
E
Eduardo • solo_traveller • mx
7
Pros:

LA UBICACION

Cons:

LOS PISOS SUSCIOS

2026-01-23 • via Nuitee
Y
Yanely • extended_group • us
8
2026-01-22 • via Nuitee
E
Estefania • family_with_children • mx
10
2026-01-20 • via Nuitee
E
Edgardo Antonio • family_with_children • mx
8
Buena ubicación
Pros:

La ubicación

Cons:

Paredes delgadas, poca privacidad

2026-01-20 • via Nuitee
P
PEDRO • family_with_children • mx
7
Regular
Pros:

La ubicación muy bien

Cons:

La habitación que nos dieron no estaba aseada, nos tuvieron que cambiar de habitación y esta nueva no tenía tap del baño. Mal administracion

2026-01-20 • via Nuitee
K
KELLY • extended_group • mx
3
Hay cosas que hacen mal el viaje
Pros:

La ubicación

Cons:

El estacionamiento horrible, el trato de la gerencia déspota

2026-01-19 • via Nuitee
J
Juan Carlos • solo_traveller • mx
10
Pros:

la vista

2026-01-19 • via Nuitee
P
Pablo • family_with_children • mx
8
Pros:

The people that works there, they knew how to handle
Costumer like me

Cons:

The Ac. At first

2026-01-19 • via Nuitee
E
Erick • family_with_children • mx
10
Pros:

La hubicacion

Cons:

El agua de la alberca hace falta mantenimiento

2026-01-19 • via Nuitee
M
Mayra • family_with_children • mx
9
Fue buena excepto la última noche, sin luz, sin agua y con mucho calor. Esto fue por una tormentame
Pros:

La ubicación, el personal muy amable.

Cons:

Que desde temprano hicieron ruido el personal de mantenimiento ya que estaban haciendo reparación en la habitación de al lado y empezaron con martillazos.
Llovió y todo el hall se lleno de agua, se fue la luz y agua tuvimos que bajar del tercer piso oscuras por las escaleras las maletas y una persona de la 3era edad.

2026-01-19 • via Nuitee
S
Sergio • family_with_children • us
8
Pros:

Need put freege.

Cons:

Little more clean the restroom. Thanks

2026-01-19 • via Nuitee
F
Fatima Horta • family_with_children • mx
9
Pros:

El personal fue muy atento y amable

Cons:

El cuarto olía a humedad pero me lo cambiaron inmediatamente, y todo perfecto.

2026-01-17 • via Nuitee
L
Lydia • couple • mx
10
AGRADABLE
Pros:

BUENA LA UBICACION,

Cons:

QUE LOSMFINES DE SEMANA, SI VAS EN PLAN DE NEGOCIO, NO PUEDES DORMIR, POR LA MUSICA DE LOS QUE BAILAN ENM LA PARTE BAJA

2026-01-15 • via Nuitee
M
María Alejandra • family_with_children • mx
10
Pros:

La ubicación

2026-01-12 • via Nuitee
A
Alonso • couple • mx
10
No lo piensen, definitivamente ubicación y precio, lo mejor de lo mejor 100%.
Pros:

Todo nos gustó, pero hay 2 que sobresalen. 1.- El olor a limpio y la comodidad de las camas y 2.- La ubicación de su hotel.

Definitivamente regresaré con una reservación previa porque, aunque los precios no son altos por tan bonito hotel y su ubicación es genial, pagué mucho menos gracias a Booking.

No tomé fotos, pero creanme, lo que ven es tal cual.

Cons:

Serían dos detalles, uno que en el cuarto adjunto, habia una familia y como toda familia normal, pues uno hace escándalo cuando hay niños,, bueno pues ese escándalo se escuchaba mucho en nuestra habitación. Supongo que solo es suerte del vecino que te toca. Y la otra es el tamaño del estacionamiento. Obviamente para la próxima vez, ya sabré que es mejor entrar de reversa si hay lugar al fondo, porque cuando uno entra y no esta lleno, a todo dar, pero al salir si está lleno, ahí si es puro cálculo milimétrico entre muros y carros. Igual es comprensible pues el terreno del hotel asi es y se adaptaron.

Solo como una observación plus... la puerta del elevador a veces no cerraba y al cerrar, deja una fina apertura, nada de que preocuparse, pero pues no es normal.

2026-01-10 • via Nuitee