Nasamat Makkah Hotel

سوء النظافة وعدم صلاحية دورة المياه للاستخدام لوجود انسداد في تصريف المغسلة وفي التصريف الارضي وعجز الموظف عن الاصلاح وترك المشكلة مدة 3 ايام دون حل وضيق الغرفة وعدم وجود حتى مكان للصلاة فيها وحتى ان تناول الشاي يكون فوق السرير ودولاب الملابس بوضع غير عادي لضيق الغرفة ويتسع فقط ل 3 علاقات

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غير متوفر بطانية

Die Kommunikation beim und nach dem buchen.
Da wir gegen 5:00 Uhr morgens gelandet sind hab ich nach einer Möglichkeit gefragt, wie ich am besten schon früher einchecken kann. Mir wurde in einem Satz geantwortet ich sollte bei der Ankunft an der Rezeption nachfragen. Das Risiko wollte ich natürlich nicht eingehen um nicht bis 16:00 Uhr müde im Auto zu verbringen.
In einer weiteren Nachricht habe ich den Vorschlag gemacht, dass ich eine Nacht mehr bezahlen würde und ob das Hotelpersonal das bitte für mich ändern kann, wurde mir in einem Satz geantwortet das müsste ich alleine machen obwohl ich denen mitgeteilt habe, dass die Änderung meinerseits nicht möglich ist, weil mir angegeben wird das Hotel wäre voll. Was aber nicht stimmt, da ich eine erneute Buchung für einen Tag tätigen kann, aber nicht meine Buchung ändern konnte. Somit habe ich beschlossen, ein weiteres Hotel für die eine Nacht in der ich nicht übernachten werde, weil ich morgens um sieben erst einchecken und noch eine weitere Nacht, damit ich nicht um 12:00 Uhr aus dem Hotel muss zu buchen.
Und somit hatte ich für eine Nacht zwei Hotels, weil ich dann um 16:00 Uhr in dieses gebuchtes Hotel wie geplant erst einchecken konnte.
Ich hätte mich darüber gefreut, wenn man sich ein wenig mehr Mühe gemacht hätte, dem Kunden entgegen zu kommen beziehungsweise zu unterstützen bei der Buchung, da ich eine weitere Nacht auch bezahlen wollte und es von dem Mitarbeiter wesentlich einfacher wäre, das Ganze zu managen und umzubuchen.

Ansonsten vor Ort sind die Mitarbeiter alle sehr nett

The staff at reception do not speak English.

التطبيقات ماتوصل للموقع وبلشنا بالسحور واضطريتا ننزل جبل مكه على رغم بعد المسافه عنا

The smell that was coming out the bathrooms was very bad
And the staff at the front desk in the afternoon was very rude and not helpful at all

الحي كئيب وكثرة الافتراش حولة مايصعب عملية المشي للحرم خصوصاً في رمضان

العيب الوحيد انا الطريق المؤدي للحرم مرتفع وصعب الطلوع منه وايضاً تحتاج لقطع الشارع

Rooms are small