Hôtel Europe and Spa

Hotels
6.7 (2288 reviews)
29, Rue Buirette , Reims , fr

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Shared stationery like menus, pens are removed
Front desk (limited hours)
Free wired internet
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Decent breakfast
Cons:
Poor cleanliness
Outdated rooms
Noise issues

Categories

Cleanliness
4.66
Numerous complaints regarding the cleanliness of the rooms and bathrooms.
Service
8.13
Generally good service, though some issues with room assignments.
Location
8.67
Multiple reviews praised the proximity to the city center.
Room Quality
5.12
Comments about rooms being outdated and poorly maintained.
Amenities
6.65
Basic amenities are available but some items like toiletries were lacking.
Value for Money
6.11
Mixed feelings about the value, considering the cleanliness and room conditions.
Food and Beverage
7.66
Breakfast was noted to be good, but one mention of food quality being less satisfactory.
Overall Experience
6.63
Experience was generally okay with significant room for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-21 01:56

Property Description

Luxurious Spa for Relaxation: Guests can unwind and rejuvenate in our exclusive spa facility, available for a tranquil experience. Make sure to reserve your spot in advance for a truly pampering session.

Comfortable & Well-equipped Rooms: Our spacious guestrooms are thoughtfully designed with air conditioning, a mini-bar, and a flat-screen cable TV. Rest assured, your stay will be nothing short of comfortable and convenient.

Convenient Location & Parking: Situated near major attractions like Palais du Tau and Reims Convention Centre, our hotel also offers ample parking space for various vehicle types. Explore the city hassle-free and with peace of mind.

Book now for an unforgettable stay at Hôtel Europe and Spa in vibrant Reims.

Important information:

Please note that the express breakfast costs EUR 7 per person.

Please note that the Spa area (hammam & jacuzzi) is only accessible with a reservation for an extra fee of 29€/person (40 minutes).

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is needed) and costs EUR 13 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 11 years old to 17 years old stay for € 10 per person per night when using an existing bed.
    Children from 2 years old to 10 years old stay for free when using an available extra bed.
    People 11 years old and over stay for € 10 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.7
Based on 2288 reviews
Cleanliness: 4.66
Service: 8.13
Location: 8.67
Room Quality: 5.12
Amenities: 6.65
Value for Money: 6.11
Food and Beverage: 7.66
Overall Experience: 6.63
C
Clara • solo_traveller • fr
10
2026-02-28 • via Nuitee
C
Catherine • family_with_children • be
9
Top
Pros:

Belle localisation.Chambre spacieuse

2026-02-28 • via Nuitee
E
emeline • family_with_children • fr
7
Cons:

Impossible de régler le chauffage soi-même.
Isolation sonore mediocre.

2026-02-26 • via Nuitee
J
Jean-Paul • solo_traveller • fr
6
Très bonne localisation avec avantage parking surveillé, mais confort perfectible.
Pros:

Accueil. Petit déjeuner. Disponibilité du parking.

Cons:

Chambre surchauffée. Connexion à TV impossible avec la télécommande, le personnel à l’accueil non formé pour régler le problème. Mal insonorisé contre les bruits de proximité (douche, chasse d’eau, …) et surtout de l’extérieur (hurlements des passants, ….). Porte des toilettes ne ferme pas. Pas de dévidoir papier toilette, ni de désodorisant. Coffre fort individuel détérioré. J’ajouterais que les plans de Reims proposés à l’accueil, ne sont qu’en chinois ou en allemand…

2026-02-25 • via Nuitee
L
Laurent • family_with_children • be
2
Situation bien, hôtel à fuir !
Pros:

La situation de l’hôtel par rapport au centre de Reims était très bien. Concernant les équipements, c’était un désastre.

Cons:

L’hygiène des deux chambres que nous avions loué étaient déplorables, de la moisissure, des cheveux, des fils électriques qui dépassent du lit, de la tapisserie, déchirée, des joints sales, des essuie pas propres, cela a été un désastre. Nous avions réservé deux places de parking pour deux nuits, et la deuxième nuit, cela a été oublié. L’erreur reste humaine, mais c’était la cerise sur le gâteau. Nous avons expliqué nos constatations à la gentille réceptionniste lors de notre départ le lendemain, et elle n’était pas étonnée, ce n’était manifestement pas la première fois qu’elle avait ce genre de remarques.

2026-02-24 • via Nuitee
H
Huseyin • couple • gb
2
Don’t be fooled by the pictures.
Pros:

Nice location close to amenities, food sights seeing etc

Cons:

Property did not look like the pictures whatsoever. We have had to change two rooms as both were extremely dirty with stains on carpets, bathrooms and in beds. It was very run down and almost looks abandoned, no one actually bothers. Third room was the best out of all that were given to us, had to accept as this location was a stop off for us en route to Annecy however it was still dirty and definitely would not recommend to anyone. Pictures have definitely fooled us on this one.

2026-02-24 • via Nuitee
I
ingrid • solo_traveller • be
10
2026-02-24 • via Nuitee
S
Sour • couple • fr
2
2026-02-23 • via Nuitee
S
sabrina • family_with_children • fr
10
2026-02-23 • via Nuitee
M
Michèle • family_with_children • fr
5
2026-02-23 • via Nuitee
J
Jean-Christophe • family_with_children • gb
7
Cheap stopover in Reims
Pros:

Very good location in the centre of Reims with a private parking (very few spaces, you need to book in advance!). Nice and helpful staff. Plenty of very good restaurants and boulangeries around.

Cons:

Old building, not very clean room.

2026-02-23 • via Nuitee
R
Rivière • family_with_children • fr
7
Pros:

Belle déco

Cons:

On entend trop les gens qui parlent devant la salle festive à côté.

2026-02-22 • via Nuitee
S
Sandra • family_with_children • fr
5
Séjours agréable, mais pas dans cet hôtel
Pros:

L’emplacement à proximité de tout

Cons:

Le fait de ne pas avoir été prévenu du prix du parking que lorsque que nous avons rendu la carte. L’agent d’accueil n’a pas été très agréable
De plus, les petits déjeuner étaient basique et pas suffisamment de réassort dimanche matin arrive en salle vers 9h30 plus de croissants seulement 1/2 baguette et lorsque on demande si nous pouvons avoir du pain un seul morceau est apporté pour tout la salle équivalent à 2 tartines…
Ancien hôtel Kyriad ….

2026-02-22 • via Nuitee
C
Carole • family_with_children • fr
5
Pros:

Lit confortable et bien chaud dans la chambre

Cons:

Première chambre attribuée au 2ème étage le ménage n'était pas fait, on nous a donc mis au 3 ème mais ascenseur en panne.

2026-02-22 • via Nuitee
C
Chantal • solo_traveller • fr
8
Pros:

Chambre bien isolée.
Lits jumeaux, très confortables.

2026-02-22 • via Nuitee
T
trevor • extended_group • gb
5
Good location but should be described as a budget hotel amd charge accordingly
Pros:

Location

Cons:

Very tired and not too clean needs a refurb
Bedrooms especially worn out locks don't work carpets very worn and doors internally don't close

2026-02-22 • via Nuitee
E
estelle • couple • be
5
Le prix est forcément attractif mais il faut réserver en connaissance de cause.
Pros:

Personnel très gentil. Emplacement parfait.

Cons:

La chambre n’est pas comme sur les photos. Merci l’IA. Le SPA est trompeur car il n’y en a pas. Très vétuste, sombre et froid. Moquette douteuse, pas de couvertures supplémentaires sauf une sorte de sur-matelas scandinave avec grosse tache. Serviette de bain minuscule et effilochée. Petit déjeuner très pauvre, pas un fruit, café expresso jus de chaussette. Le pire c’est la boîte de nuit à côté. Soit vous subissez les basses toute la nuit, soit les fêtards éméchés dans la rue.

2026-02-22 • via Nuitee
S
Sandrine • family_with_children • fr
5
Pros:

Le centre-ville

Cons:

Le bruit les chambres

2026-02-22 • via Nuitee
P
Pauline • couple • gb
6
Very reasonably priced with central location and lovely staff
Pros:

excellent location. Very central. Very helpful staff.

Cons:

Stairway carpets not very clean (very old). but tired in the corridors.

2026-02-22 • via Nuitee
D
Dubois • family_with_children • fr
10
Pros:

Très bon petit déjeuner

2026-02-22 • via Nuitee