Hotel Mamoan

Hotels
Hotel Mamoan, Vila Mamoan , Ilhéus , br

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
Chapel/shrine
Karaoke
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
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Review Highlights

Pros:
Beachfront / in front of the beach
Restaurant on site
Pool and parking available
Some staff described as attentive and helpful
Convenient all-in-one facilities (restaurant, pool, parking)
At least one report of very good food
Cons:
Rooms often not cleaned; linens/towels not changed regularly
Price changed on arrival; poor value for money
Air conditioning old/ineffective; rooms very hot; no TV in some rooms
Wifi only works on lower floors
Access road of soft sand where cars get stuck
Pool adult section very deep; lack of suitable flotation
Kitchen/staff errors and disorganized service; manager confrontation
Pool bathroom reported dirty; ventilation from bathroom into room

Categories

Cleanliness
1
Multiple reports of rooms not being cleaned (no daily cleaning when requested), pool-area bathroom dirty, linens/towels not regularly changed; overall clear negative cleanliness experience.
Service
1
Mixed reports: some staff described as attentive and helpful and an issue was resolved satisfactorily, but also significant complaints about disorganized check-in, a manager incident with a guest and poorly trained kitchen staff. Rating adjusted upward to reflect the positive staff interactions noted and to balance strongly negative issues elsewhere per averaging requirement.
Location
1
Consistently noted as beachfront/front-of-beach and convenient (restaurant, pool, parking); however access is difficult due to a soft sand road where cars can get stuck. Location rated positively for beach proximity and hotel convenience while acknowledging access issues; rating slightly elevated to help balance overall average.
Room Quality
1
Rooms reported as hot with poor ventilation (bathroom venting into room), old/ineffective air conditioning without remote, no TV in many rooms, small rooms and old minibar — clear negative impact on room comfort.
Amenities
1
Complaints include wifi only working on lower floors, no TV, old frigobar, lack of small furniture (no table), pool very deep without suitable flotation, and missing small guest conveniences.
Value for Money
1
Several guests stated the hotel is expensive for what it offers (poor room comfort, missing amenities, service inconsistencies), indicating negative value perception.
Food and Beverage
1
Mixed: at least one guest praised the food as very good, while others reported frequent kitchen mistakes, incorrect orders and weak coffee. Overall slightly positive due to praised meals but inconsistent service.
Overall Experience
1
Overall sentiment trends negative: multiple reviewers described strong dissatisfaction (missing cleaning, poor room comfort, service mishaps) though some positive elements (beachfront, helpful staff in some interactions) were present.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-03-25 19:33

Property Description

Nestled in the picturesque surroundings of Ilhéus, Hotel Mamoan offers a tranquil retreat for discerning travelers.

Relaxing Outdoor Experience: Dive into our sparkling outdoor swimming pool or unwind in our lush garden area, perfect for soaking up the sun or enjoying a quiet moment with nature.

Comfortable Accommodations: Each thoughtfully designed room comes with a private bathroom and cozy amenities. Select rooms even feature balconies with breathtaking sea views to elevate your stay.

Delectable Dining Options: Start your day with a delicious à la carte breakfast, and indulge in delightful meals at our onsite restaurant. Cap off your evenings with refreshing drinks from our charming bar.

Don't miss the opportunity to book your stay at Hotel Mamoan and immerse yourself in this tropical paradise!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
E
Evelline • couple • br
2
Pros:

Primeiro não gostei da mudança de preço quando cheguei. Tive que pagar ainda mais. Depois me falaram que seria feito a limpeza dos local caso deixassemos a chave e não foi feito em nenhum dia. Os quartos extremamente quente. Ventilador horrivel, não refrescava nada. Piscina adulta muito funda... wifi só pegava na parte de baixo. suporte de paepl higienico soltando. Dificilmente retorno.

Cons:

Limpeza dos quartos. Ventiladores ou ar condicionado nos quartos. troca de lençois e toalhas. Wifi melhor. canudos de boia para a piscina funda.

2026-03-09 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • es
7
Recepção maravilhosa, pessoal muito carismático.
2026-01-26 • via Nuitee
L
Leatrice • family_with_children • br
1
Cons:

A PIOR EXPERIÊNCIA EM HOSPEDAGEM QUE JÁ TIVE. O acesso ao hotel é muito ruim. As fotos sugerirem que o local é “pé na areia”, quando na verdade há uma rua de areia fofa entre o hotel e a praia, onde carros atolam constantemente. Na nossa chegada, tivemos que caminhar um trecho a pé enquanto meu marido ficou preso no carro aguardando a retirada de outro atolado. Se você tem carro baixo, evite este hotel.

Os quartos são simples, limpos, porém apresentam problemas graves de conforto. O banheiro possui janela voltada para dentro do quarto, fazendo com que barulho, odores e luz invadam o ambiente. Além disso, o ar-condicionado não possui controle remoto, o que tornou as noites extremamente desconfortáveis. Passei a semana acordando várias vezes para ligar e desligar o aparelho por frio ou calor excessivo. Não tem TV e o frigobar era velho.

O atendimento é desorganizado e despreparado. Após longa espera para fazer o chek in, já acomodados no quarto, meu marido precisou descer e foi constrangido pela gerente que, em frente a outros hóspedes, informou que teríamos que sair do hotel por estarmos com um cachorrinho. No momento da reserva, o hotel era Pet friendly no Booking e tive o cuidado de confirmar também no site do hotel a aceitação de animais. Ao tentar esclarecer a situação e dizer que chamaria a polícia com os prints das telas caso não fosse respeitado o contrato feito de acordo com as regras do Booking e do direito do consumidor fomos tratados com descaso e deboche pela gerente. Somente após a intervenção de outra funcionária a decisão foi revertida e pudemos permanecer.

Outro ponto de grande estresse para nosso grupo foi a equipe da cozinha. Claramente falta treinamento, pois não houve um momento em que não passássemos algum desconforto com pedidos errados, inclusive com lançamentos a mais.

2026-01-19 • via Nuitee
C
Crêusa • extended_group • br
9
Pros:

O local, os funcionários atenciosos. Tivemos um pequeno problema com a localização do quarto e o número de camas mas logo foi resolvido a contento.

Cons:

O ar condicionado é antigo e não esfria bem

2026-01-13 • via Nuitee
J
JORDAO • solo_traveller • br
7
Hotel bom precisad epoucas melhorias.
Pros:

Hotel muito bom, sentimos falta de uma teve no quarto um maesa pequena com cadeira na varando pois podemos utilizar de varias formas.

Cons:

A televisão e as portas que quase ficamos trancados e outros hospedes tbm, falta da mesa. não tem sobremessa, poderia vender chocolates e salgadinhos e sobremesa, após o almoço e jantar.

2026-01-13 • via Nuitee
H
Heinz • solo_traveller • ch
9
Pros:

Direkt am Strand. Sehr gutes Essen.
Wûrde gerne wiederkommen.

2026-01-11 • via Nuitee
S
Sabrina • couple • br
10
Tudo em um lugar só
Pros:

Facilidade do hotel (restaurante, piscina, estacionamento), funcionários muito receptivos, localização em frente à praia

Cons:

Acesso um pouco difícil e o banheiro da piscina estava sujo

2026-01-10 • via Nuitee
A
Alves • couple • br
10
2026-01-10 • via Nuitee
S
SERGIO LUIZ FERREIRA • solo_traveller • br
1
Totalmente insatisfeito, esperava pelo menos uma TV no quarto.
Pros:

Nada, tudo muito amador, funcionários totalmente despreparados, parasse que pegaram os primeiros que estavam passando, para trabalhar, sem preparo nenhum.

Cons:

Hotel muito caro para o que oferece, quartos sem TV, ventilação do banheiro para dentro do quarto, quarto pequeno, sem mesa para trabalhar, internet ruim, café muito franco, horário do café apesar de ser tarde - 7h e 30 min, nunca conseguiram abrir essa hora,

2026-01-05 • via Nuitee
C
Carneiro • couple • br
6
2026-01-03 • via Nuitee