Casa El Viso

Carrelages au sol endommagé

Et stykke fra sentrum og må gå ca 15 min til tbane.

Nunca más volveremos. Aunque sea el último alojamiento en Madrid no les doy un euro a esta gente nunca más. Reservamos 2 habitaciones, teníamos prevista llegada a las 12, y preguntamos para dejar las maletas en alguna salita o en alguna de las habitaciones.
En ese punto solo recibimos respuestas automatizadas del alojamiento.

1 - Solo te quieren vender el "early checkin" (chekin temprano) por 10 euros.
2 - Se escudan en "política de seguridad" para no dejar que dejes las maletas.
- nota hay una diferencia entre consigna y cuarto de las maletas, pero eso ni lo entienden ni lo quieren entender. Solo quieren venderte el checkin temprano a 10 euros por habitación.
3 - cuando les preguntamos si había consignas cercanas para dejar las maletas, no hubo ninguna respuesta. (Se ve que la parte de la normativa sectorial de la región (derivada del Decreto 79/2014 y sus modificaciones) sobre dar información de los servicios alrededor del alojamiento ellos la ignoran y se quedan tan anchos)
4 - Solo te contestan con mensajes automatizados. Sus clientes no se merecen ni un trato ni un mensaje humano por lo visto.

En general tienen una actitud bastante despreciable para con sus huéspedes (una familia con 2 habitaciones reservadas)
He trabajado más de 20 años en hoteles con cargos de alta responsabilidad y este servicio es más que pésimo.

- Mantenimiento mal, los toldos están rotos y sucios.
- Limpieza mal, nos encontramos una botella de agua vacía bajo la cama.
- Servicios alrededor nulos.
- Ponen cafetera pero no ponen ni una triste botella de agua.
- Camas no tenían sábanas bajeras.

Y el baño 2 pisos abajo, con una llave cutre ahí en la habitación.

UN DESASTRE de sitio que no disimula lo más mínimo lo que es. Un edificio del que sacan rédito económico sin dar el menor servicio y con cero dignidad.

Ojalá sirva esta reseña para que no reserve nadie ahí.
Hay otros alojamientos mas baratos, no cometan mi error.

Sin aire acondicionado sin ventilador, un desastre

Lo único que se fundió la luz del baño

Par contre ce que je n'ai pas appréciée, c'est que pendant TOUT le séjour notre porte de chambre ne se fermait pas nous mettant clairement en danger moi et ma copine (2 jeunes femmes dans la vingtaine).
J'ai contacté le numéro de l'établissement + vidéo à l'appuie, il ne nous a trouvé AUCUNE solution pour remédier à ce problème alors qu'il y avait d'autres chambres disponibles....
Nous avons donc demandés aux femmes de ménages de l'hôtel de regarder (toutes très gentilles d'ailleurs), elles ont changer les piles du mécanisme pour fermer, mais cela n'a rien changer.
Nous avons donc pendant tout le weekend été sur nos gardes car à chaque déplacement la boule au ventre à notre retour sachant que notre porte était ouverte à tous....... + les nuits où on a du déplacer le lit pour barricader la porte.

Le propriétaire est complétement au courant de la situation, il n'a pas voulu nous faire un dédommagement.
Seul booking a fait un petit geste, mais rien d'extraordinaire. Car 20 balles de rembourser en coupon (à utiliser que sur leur site bien évidemment) sur ce séjour ne valaient pas la mise en danger de notre sécurité à toutes les 2.

Donc clairement, je ne vous conseille pas cet hôtel car humainement c'est vraiment pas terrible.

Aunque sabíamos que el baño era propio, no está dentro de la habitación, lo cual, es un poco incómodo.

A las 11 y media de la noche y no podía entrar
Ni siquiera me dijeron que se entraba con código y. No me lo enviaron hasta que por suerte vi alguien allí y me dijo que les contactará por WhatsApp porque el teléfono de atención no lo cogía nadie
Un auténtico desastre

ME estafaron, me ofrecieron una habitación con ventanas, vista y baño privado, y cuando llegue la habitación que me habían asignado era una en un subterraneo, sin ventanas adentro de la cocina y lavandería comunitaria en la cual estaban haciendo arreglos por lo que el ruido era imposible de poder dormir y el olor a quemado por estar cortando metales era asqueroso, un pésima experiencia, nadie se quiso hacer cargo, no me respondieron ni me dieron una solución, tenia 2 estadías durante mi viaje la primera no la soporte y la segunda no quise ni llegar por lo que preferí quedarme en otro lugar tengo pruebas fotos y videos de lo que paso, pésima experiencia nunca en la vida los recomendaría

We did not get the room with the terrace shown in the pictures. Instead, our room was triangular. The bathroom was private but located two floors below our room. The bathroom doorknob was broken when we arrived and was only fixed on our second day.
We also entered an open room next to the bathrooms that had a sink and what appeared to be other shared facilities. Since the door was wide open, it was next to the bathrooms and staircase, and there were no signs indicating it was for staff only, we assumed it was a communal area and went to fill our water bottle. A staff member then came in, yelled at us, and told us to leave. We felt insulted and were treated as though we were causing trouble.

Que haya habitaciones con los baños fuera de la habitación, abajo del todo