Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Express check-in/check-out
Soundproof rooms
Ironing service
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
Staff adhere to local safety protocols
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Room is clean
Fresh, tasty breakfast
Decent hotel for the price
Cons:
Old building
Hotel located on the second floor (access/placement)
Sewage smell on the first floor

Categories

Cleanliness
1
Room described as clean, but there is a noticeable sewage smell on the first floor — mixed but overall slightly negative for hotel cleanliness.
Service
1
Not mentioned in review; standard quality for this hotel tier is assumed.
Location
1
Explicitly called out as a good location in the review (positive).
Room Quality
1
Building is described as old, indicating lower room/building quality.
Amenities
1
Not mentioned in review; standard quality for this hotel tier is assumed.
Value for Money
1
Headline states it is a normal/adequate hotel for its price — positive value perception.
Food and Beverage
1
Breakfast described as fresh and tasty — a positive for F&B.
Overall Experience
1
Overall impression is neutral: 'normal hotel for its price' with both positive points (location, breakfast, room cleanliness) and negatives (old building, sewage smell).
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-03-30 18:58

Property Description

Experience the heart of Almaty at Naya Hotel, where comfort meets convenience!

Prime Location
Situated just a short walk from landmarks like the Abay Opera House and Ascension Cathedral, you’ll be perfectly positioned to explore the vibrant culture of the city.

Comfortable Accommodations
Our thoughtfully designed guest rooms include air conditioning, a minibar, and complimentary WiFi. Enjoy the luxury of a private bathroom with modern amenities and unwind while admiring city views from select rooms.

Delectable Dining Options
Start your morning right with our delicious Full English/Irish breakfast, providing the perfect fuel for a day of adventure.

Don't miss the chance to stay at Naya Hotel for an unforgettable experience—book your room today!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
V
Vladimir Mikulich • solo_traveller • by
1
Cons:

Забронировали в отеле 3 номера, за ранее связались с отелем и предупредили о раннем заселении, указав при этом время нашего прибытия, получили письменное подтверждение, в итоге прилетели в 3 часа ночи, впервые в прекрасный город Алматы, а нам говоря мест в отеле нет! Никаких альтернатив не предложили, по сути выставили ночью на улицу в незнакомом городе! Правда под давлением при нас без штрафа отменили бронирование! Как то так. Много путешествую, разные истории происходили, но такое впервые!

2026-04-09 • via Nuitee
T
Tolegen • solo_traveller • kz
10
2026-04-08 • via Nuitee
Z
Zhandos • couple • kz
5
Pros:

Так себе

Cons:

Меж комнатные двери из гипсокартона. Слышно весь шорох. Не соответствует по цене

2026-04-07 • via Nuitee
T
Tatyana • family_with_children • bg
10
2026-04-03 • via Nuitee
T
Tatyana • family_with_children • bg
10
2026-04-03 • via Nuitee
O
Olga • solo_traveller • de
5
2026-04-02 • via Nuitee
V
Valeriu • extended_group • md
6
Pros:

The only advantage of this hotel is its central location.

Cons:

Not very clean, noise from the street, and staff who forget what you asked them for.

2026-04-01 • via Nuitee
A
Amerzhanov • solo_traveller • kz
5
Cons:

завтрак был очень скудным. видно что он привозной.

2026-04-01 • via Nuitee
A
Aliya • family_with_children • kz
9
Нормальный отель за свою цену
Pros:

Неплохой отель,хорошее расположение,в номе он чисто,приносят свежий вкусный завтрак

Cons:

Старое здание ,сам отель расположен на втором этаже,на первом этаже запах канализации

2026-03-28 • via Nuitee
E
E.Va1979 • couple • ru
3
Подходит для аскетичной транзитной остановки на ночевку
Pros:

Поскольку у нас это была транзитная ночевка, в целом, для такого пребывания отель подходит, но не более.
Спасибо, что разрешили выехать чуть позже - в 14:30, а не в 12 стандартных часов.
Наличие чайной станции и туалетных принадлежностей и тапочек (правда, совсем простейших - по типу самолетных).

Cons:

Повышение категории номера оказалось чистой профанацией - уж лучше бы взяли просто стандарт, т.к. номер на троих оказался таким же по размеру, только еще и с большим диваном, из-за которого места в комнате совсем не осталось.
К тому же нам не повезло - в момент нашего недолгого пребывания отключилось электричество, а с ним, конечно, и вайфай, который, кстати, там и так совсем слабенький.
Звукопроницаемость там максимальная - было слышно и улицу (маленькое окошко заткнуто полотенцами по раме - от шума улицы не помогало), и когда стучались в соседние номера, казалось, что к тебе)).
Номер как будто только после ремонта, который как известно, невозможно доделать, а только приостановить - например, в душевой с потолка над самой душевой кабины вместо вентиляции было просто отверстие с какой-то трубой.
При этом из двух душей работал только верхний несъемный, а съемный никак было не включить - из него немного текла вода только при отводе крана до конца влево (такой лайфхак нашли опытным путем))).
Ну, в общем, переночевать можно, конечно, но в целом не поняли мы, откуда столько позитивных откликов и что там нахваливать... По местоположению неплохо, но вокруг полно и других отелей.
Да - отдельная история с завтраком: его просто заказывают в соседнем кафе к определенному времени. Впрочем, наши договоренности администратор прозевал, при напоминании о завтраке пришлось его перезаказать заново. Выбор небольшой - каша двух видов либо омлет практически без всего (с небольшим количеством овощей а ля греческий салат).
Персонал сдержанно вежлив, но не приветлив. Например, в итоге пришли нас выселять со словами - у вас время закончилось и потом хаускиперы буквально нависали, дожидаясь, когда мы наконец выкатимся со своими вещичками)).

2026-03-27 • via Nuitee
Андрей • solo_traveller • ru
7
Отель на одну ночь.
Pros:

Расположение отеля - самое лучшее что в нем есть.
вежливый и отзывчивый персонал.
Номера видно, что новый ремонт, большая плазма, вода, холодильник, хорошая кровать и матрац.
Возможно ранее заселение за доп. плату. Заехал в 6 утра в номер.

Cons:

В остальном отель больше для командированных, на долгое пребывание лучше не заселяться. В отеле нет ничего кроме завтрака в плане доп. услуг за стоимость проживания. В таком случае цена явно завышена. Завтрак закупают у сторонней компании, типо порцию каши или омлета. Сами ничего не готовят. Входная группа отсутствует, заходишь в здание, поднимаешься на 2й этаж там ресепшн (просто стойка) и номера. Явно переделанное помещение из офисного под номера. Все что до номеров выглядит очень грустно.

2026-03-26 • via Nuitee
D
Dmitriy • solo_traveller • ua
7
Номера и месторасположение хорошо, персонал приветливый. Уборка номеров и завтраки удовлетворительно
Pros:

НЕТ

Cons:

Уборка номера

2026-03-26 • via Nuitee
Полина • couple • kz
3
Выгодное месторасположение, на этом всё!
Pros:

Из плюсов: очень удобное расположение, до любой достопримечательности можно легко и быстро добраться, центр города, есть рестораны, кафе, в самом номере удобная кровать, на ресепшене вкусный кофе из автомата - на этом всё, в самом номере чисто и не пахнет, видно что ремонт новый.

Cons:

Из минусов: скудный завтрак: на выбор либо каша либо омлет (берите сразу омлет), плохой вайфай, уборку нам сделали только на 4 день проживания, хотя мы каждый день просили об этом, персонал просто не обращал внимания, когда сделали не оказалось второго полотенца (закончились!), в самом номере довольно шумно от проезжей части, по ночам дует из окна, в туалете не было фена и крючков для полотенец.

2026-03-24 • via Nuitee
M
Madina • couple • kz
4
За такую цену не рекомендую, максимум 15 тыс за номе
Pros:

Хорошее расположение
Чисто
Разрешили оставить вещи на время отъезда

Cons:

Гостиница расположена в жилом доме, сверху с утра начался ремонт, невозможно спать. Ночью шум от дороги, в целом шумоизоляции плохая, все слышно
Номер тесный с пошарпанными стенами, неуютно, фай толком не работал

2026-03-23 • via Nuitee
H
HAFIZ BAZHAKOV • solo_traveller • kz
9
2026-03-19 • via Nuitee
B
Bella • solo_traveller • ru
8
Приятный отель с неплохим расположением и адекватной ценой
Pros:

Отзывчивый персонал, чистый номер, свежий ремонт в отеле, есть в наличии стол для работы. Вай фай работал хорошо.

Cons:

Несколько прохладно в номере в феврале, хотя на улице было тепло.

2026-03-16 • via Nuitee
Y
Yury • couple • ru
10
Pros:

Отличное расположение. Совсем рядом с метро. Заселились раньше. Завтрак из ближайшего кафе приносят к оговоренному времени. Можно заказать поздний выезд при необходимости. Сотрудники ресепшн очень вежливые и всегда помогут.

Cons:

.

2026-03-08 • via Nuitee
R
Raushan • solo_traveller • lv
10
2026-03-08 • via Nuitee
D
Dmitriy • solo_traveller • kz
10
Pros:

Хороший, новый, чистый отель. С замечательным сервисом.

2026-02-27 • via Nuitee
S
Suindikov • solo_traveller • kz
10
Все супер
Pros:

Все

Cons:

Не было такого

2026-02-14 • via Nuitee