Hotel Real Toledo by Kavia

Hotels
Kavia Hotels
8.1 (1894 reviews)
Calle 58 487 entre calle 55 y 57 Centro , Mérida , mx

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Family rooms
Luggage storage
Tour desk
Non-smoking throughout
Public Bath
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Room quality concerns

Categories

Cleanliness
7.81
Several reviews mention cleanliness issues and lack of maintenance.
Service
8.78
Staff was generally friendly, though some noted unfriendliness in the kitchen.
Location
9.32
Multiple mentions of excellent location in the city.
Room Quality
7.27
Issues with room comfort and maintenance reported.
Amenities
7.8
Basic amenities available, but some guests expected more.
Value for Money
8.26
Overall fair value considering location, despite some drawbacks.
Food and Beverage
7.31
Breakfast quality and selection were criticized.
Overall Experience
8.28
Mixed reviews but mostly positive overall sentiment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 01:00

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Real Toledo by Kavia, located in Mérida, offers a luxurious stay just steps away from Merida Cathedral. Each room is equipped with modern amenities including a flat-screen TV, air conditioning, and comfortable bedding, ensuring a relaxing experience for every guest.

Relaxing Outdoor Pool and Garden
Unwind by the outdoor swimming pool or take a leisurely stroll through the hotel's tranquil garden. Whether you prefer soaking up the sun or enjoying a peaceful moment surrounded by nature, Hotel Real Toledo by Kavia provides the perfect setting for relaxation.

Convenient Location and Exceptional Service
Situated near the city centre and popular attractions like Main Square, this 3-star hotel offers convenience and comfort. With a 24-hour front desk and a tour desk to assist with your travel plans, your stay at Hotel Real Toledo by Kavia is sure to be memorable.

Book your stay now at Hotel Real Toledo by Kavia for a delightful blend of luxury, comfort, and top-notch service.

Important information:

Please note that If you want to check in sooner or later than the stipulated time, you can make a request. The property can not guarantee the room later the 6:00 PM without the guest informing the time of arrival. When booking 3 rooms or more, as well as more than 3 nights, different policies and additional supplements may apply.In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
This property is located in a busy area so guests might experience some noise.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MID

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1894 reviews
Cleanliness: 7.81
Service: 8.78
Location: 9.32
Room Quality: 7.27
Amenities: 7.8
Value for Money: 8.26
Food and Beverage: 7.31
Overall Experience: 8.28
P
Patrick couple fr
4
Mecontente
Pros:

Emplacement et parking

Cons:

Chambre et salle de bains petite
Pas de possibilité de mettre ses serviettes trousse toilette…
Bruit chambre à côté
Odeur de cuisine
Propreté moyenne
Et le pire le petit déjeuner était compris mais le matin personne ne vous demande ce que vous voulez quand vous essayer de poser une question une femme les doigts dans le nez vous dit de vous assoie et puis rien ne vient on est partis sans déjeuner écœurés
Je ne recommanderai pas du tout sur notre séjour c est le seul hôtel que nous n avons pas apprecie

2026-03-21 via Nuitee
T
Tommaso Lodovico couple it
7
Pros:

Posizione centrale con parcheggio e staff sempre disponibile ad aprire e chiudere il cancello

Cons:

Almeno per la mia stanza, le finestre erano senza vetro e guarnizioni. Erano fatte tipo persiana di legno con il risultato che ogni rumore entrava in stanza. Purtroppo ero sopra la cucina e sono stato svegliato alle 5.30

2026-03-21 via Nuitee
L
Luis Fernando solo_traveller mx
10
Pros:

La chica de la recepción que nos atendió fue súper amable y nos hizo recomendaciones buenísimas en Mérida, definitivamente el staff fue un plus y nos encantó 🙏🏻

2026-03-20 via Nuitee
R
Renate couple at
9
2026-03-18 via Nuitee
U
Ulrich solo_traveller de
8
2026-03-18 via Nuitee
B
Berta couple es
8
2026-03-18 via Nuitee
S
Simon couple fr
8
Bien pour un court séjour à Merida
Pros:

L’hôtel a beaucoup de charme, situé dans le centre de Merida avec un parking privé et sécurisé (car impossible de stationner dans la rue passante), même s’il faut demander pour entrer et sortir du parking.

La fontaine à eau fraîche est vraiment appréciable puisque l’eau du robinet n’est pas potable au Mexique.

Le personnel est très gentil, toujours à l’écoute.

L’hôtel et la chambre sont très propres et le ménage était fait tous les jours.

Cons:

Dommage que pour le petit déjeuner il n’y ait que deux options à base d’œufs à chaque fois et que les pancakes soient réservés pour les enfants (on nous a refusé d’en faire parce que nous sommes adultes).

La chambre est bien mais petite, idéale pour quelques jours sur place, pas plus. On a du mal à avoir de l’eau chaude avec notre douche. Et aussi il faut s’attendre à être réveillé vers 7h par le tintement des assiettes et des casseroles de la cuisine à proximité de notre chambre.

2026-03-15 via Nuitee
W
Walter couple at
8
2026-03-14 via Nuitee
U
Ulrike BG solo_traveller de
8
Schönes Stadthotel
Pros:

Schöner Innenhof mit kleinem Pool. Ausreichend große Zimmer, ordentliche Bäder. Insgesamt recht ruhig trotz der Straße. Zentrum gut zu Fuß zu erreichen.

Cons:

Das Frühstück ist doch eher bescheiden

2026-03-14 via Nuitee
G
Giuseppe extended_group it
10
2026-03-14 via Nuitee
E
Esther couple fr
9
Hôtel resté dans son jus avec toutes les commodités nécessaires.
Pros:

L’hôtel est en plein centre de Mérida avec parking à disposition, un vrai plus dans cette ville fréquentée. La chambre est très confortable et pleine de charme.

Cons:

Rien 😊

2026-03-14 via Nuitee
W
WUENDY extended_group mx
8
Pros:

Tiene buena ubicación, limpio

Cons:

La señora que nos preparó el desayuno lo hizo de mala gana, se notaba molesta y se noto mucho la diferencia de trato con respecto a los extranjeros que se encontraban ahí, con ellos era amable
Además que el desayuno era de 7 a 12pm según recuerdo, y a las 8am nos dijeron que ya sólo tenían omelet

2026-03-14 via Nuitee
T
Tomojzer couple fr
9
Very nice colonial hacienda
Pros:

The building is beautiful and full of history. A really typical hacienda

Cons:

The breakfast was a bit poor

2026-03-13 via Nuitee
L
LORENA extended_group mx
6
Mala recepcionista del turno nocturno
Pros:

El hotel está céntrico, el personal amable a excepción de la recepcionista de la noche.

Cons:

En nuestra habitación se escuchaba un ruido insoportable (al parecer la planta de luz) no dejaba dormir era muy fuerte, cuando me acerque a la recepción la persona encargada del turno nocturno no resolvió dijo que ella no estaba capacitada para eso, entonces con quién se supone que debía ir? Súper grosera, me dijo que era mi problema, que como había hecho reservación por Booking no podía ayudarme.
Nos faltó al respeto al decir que éramos exagerados
Tiene una pésima actitud, súper grosera, nada resolutiva
Después nos cambiaron de habitación, pero fue la chica de la mañana la que resolvió el asunto
Ese gran detalle marco mi estancia ahí
Todo el demás personal bien. Educado, amable excepto ella

2026-03-12 via Nuitee
C
Caterina extended_group it
7
Pros:

Posizione,atmosfera,patio centrale,camera molto grande.ampio parcheggio custodito

Cons:

Camere buia,la luce poteva entrare solo dalla porta,finestre 3 tutte esposte in un vano tecnico/sottoscala. Non ci fornivano mai il numero sufficiente di asciugamani,ogni giorno dovevamo.andare a chiederli (siamo 4 e ne davano solo 2, non.so bene il motivo). Un giorno non ci è stata nemmeno pulita la camera.Colazione a buffet inesistente,solo burro e marmellata razionata,non lasciata a disposizione. POssibilità di scelta tra due piatti cucinati sul momento. Menù bambini cancellato davanti a me il primo giorno senza spieazioni e mai più riproposto (erano puncake,niente di così elaborato). Cuoca poco gentile.

2026-03-11 via Nuitee
C
Cindy couple fr
8
Pros:

L'hôtel est très beau, l'ambiance préservée du bruit de la rue.
Parking juste en face indispensable à Merida
Bombonne d'eau fraîche dispo
Personnel agréable à l'accueil
Bon rapport qualité prix

Cons:

Peu de choix au petit déjeuner
Chambre sans fenêtre.
Le ménage n'a pas été fait...

2026-03-08 via Nuitee
M
mateja family_with_children si
10
A great stay in the centre of Merida
Pros:

The architecture of the hotel, real mexican vibes

Cons:

The room could have been bigger and the portion of the breakfast as well (it was very delicious)

2026-03-06 via Nuitee
D
Diana Yamilet extended_group mx
10
SUPER RECOMENDADO
Pros:

La ubicación es super, a unos pasos del centro, llegamos en la madrugada y sin problema nos atendieron, la habitación de muy buen tamaño y el lugar está bonito y ambiente agradable, la persona que nos atendió en la madrugada muy amable 10/10, sin duda me volvería a quedar y lo recomiendo mucho.
El desayuno es lo suficiente, se tienen diferentes opcione a elegir dependiendo el día, si se desayuna ligero queda super.

Cons:

Solo el area del desayuno estaba un poco sucio.

2026-03-04 via Nuitee
F
Felice family_with_children fr
10
Pros:

Molto bello , camere comode collazione buonissima e piccina

Cons:

Niente . È stato un piacere soggiornare lì .

2026-03-04 via Nuitee
J
Julieth family_with_children co
8
2026-03-03 via Nuitee