Master Gramado Hotel - No Centro de Gramado com Espaço Kids Incrível

Hotels
•
Master Hotels
8.4 (2765 reviews)
Rua Carlos Lengler Filho, 103 , Gramado , br
+55 800 000 2766

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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Good breakfast
Excellent location
Cons:
Cleanliness issues
Poor Wi-Fi

Categories

Cleanliness
7.86
Several reviews mention issues with cleanliness, notably stained blankets and a moldy bathroom.
Service
8.33
While some guests noted poor reception service, overall, staff was generally described as polite and helpful.
Location
9.37
Multiple reviews highlighted the excellent location of the hotel.
Room Quality
8.32
Rooms were generally clean, but some complaints about noise and condition were noted.
Amenities
7.85
Amenities received mixed reviews, with some mentioning good kid's space while others pointed out the need for maintenance.
Value for Money
8.31
Perceived as decent, though some guests found the restaurant overpriced.
Food and Beverage
8.36
Breakfast was often praised, but some variety concerns were raised.
Overall Experience
8.83
Despite some negative aspects mentioned, many guests enjoyed their stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 17:53

Property Description

Luxurious Accommodations
Indulge in air-conditioned rooms with flat-screen TVs, minibars, and private bathrooms at Master Gramado Hotel. Some rooms even offer stunning views of Vale do Quilombo.

Relaxation and Recreation
Unwind by the outdoor pool overlooking the picturesque valley or stay active at the well-equipped fitness centre. Free WiFi in public areas keeps you connected throughout your stay.

Culinary Delights
Start your day with a delicious breakfast buffet featuring fresh fruits and regional specialties. Savor a variety of dishes and drinks at the hotel’s restaurant and bar.

Experience comfort and convenience at Master Gramado Hotel - your ideal retreat in Gramado. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Please note that the property allows one pet until 10 kg per unit and an extra charge of BRL 60+ 10% of room rate per night applies. Please contact property for further information.

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2765 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 8.33
Location: 9.37
Room Quality: 8.32
Amenities: 7.85
Value for Money: 8.31
Food and Beverage: 8.36
Overall Experience: 8.83
P
Patrícia Nascimento • solo_traveller • br
10
2026-08-29 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • br
10
2026-08-29 • via Nuitee
M
Marlene • solo_traveller • br
10
2026-08-29 • via Nuitee
R
Rowald • couple • br
10
2026-08-28 • via Nuitee
F
Fabio Junio • solo_traveller • br
10
2026-08-28 • via Nuitee
C
cristina • couple • br
9
2026-08-27 • via Nuitee
E
Eduardo • family_with_children • br
8
2026-08-27 • via Nuitee
V
Veronica • couple • br
8
Adorei o hotel , área kids , quarto no 4 andará
Pros:

Localização

Cons:

Área da lareira com mais conforto

2026-08-27 • via Nuitee
I
Ivan • solo_traveller • br
6
Pros:

Minha experiência no hotel teve pontos muito positivos, principalmente em relação ao atendimento e à localização. Os funcionários foram sempre muito atenciosos, educados e prestativos, demonstrando disposição para ajudar. O hotel também conta com um Espaço Kids muito bem organizado e espaçoso, com cuidadoras atenciosas e educadas, o que foi um diferencial muito positivo para quem viaja com crianças.
A localização é excelente e a área da piscina possui uma vista realmente linda. A comida do café da manhã também estava boa e tinha uma variedade satisfatória.

Cons:

Porém, infelizmente, a estrutura e a manutenção deixam bastante a desejar. Durante a hospedagem, dois dos quatro elevadores estavam quebrados, além do elevador que atende o Espaço Kids. Isso acaba gerando filas e bastante transtorno, principalmente em horários de maior movimento.
No quarto, também encontrei diversos sinais de falta de manutenção: pintura do corredor com umidade, rodapés danificados, iluminação insuficiente, acabamento da cortina se desprendendo e falta de tomadas em locais adequados para carregar o celular.
A área da piscina, apesar da vista maravilhosa, também apresenta sinais de manutenção precária, o que acaba tirando um pouco do brilho de um espaço que poderia ser um dos grandes diferenciais do hotel.
No café da manhã, apesar de a comida ser boa, em vários momentos foi necessário chamar os funcionários para repor pratos, café e até o pó da máquina de cappuccino. Isso poderia ser acompanhado com mais atenção pela equipe para evitar que os hóspedes precisem solicitar as reposições.
De forma geral, acredito que o hotel tem muito potencial. A localização é excelente, o atendimento é muito bom e o Espaço Kids é um grande diferencial. Porém, é evidente a necessidade de um investimento maior em manutenção, conservação da estrutura e acompanhamento dos serviços.
Com esses cuidados, acredito que a experiência dos hóspedes poderia melhorar bastante e o hotel poderia oferecer um nível muito mais compatível com aquilo que sua localização e estrutura têm potencial para proporcionar.

2026-08-26 • via Nuitee
S
Sabino • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo exelente , funcionários,atendimento..cafe da manha incrível.

2026-08-26 • via Nuitee
E
Euller • family_with_children • br
10
Estadia ótima para mim, minha esposa e meu filho de 4 anos
Pros:

Localização privilegiada

Cons:

Nada a reclamar

2026-08-25 • via Nuitee
F
FrankKatzer • family_with_children • br
8
Localização e espaço kids excelentes.
2026-08-25 • via Nuitee
G
Graciele • solo_traveller • br
10
2026-08-25 • via Nuitee
K
Kátia • solo_traveller • br
10
2026-08-25 • via Nuitee
T
tedesco • family_with_children • br
8
Agradável com ótima localização
Pros:

O espaço kids nos atendeu muito bem, como também o café da manhã

Cons:

A limpeza poderia melhor, atenção para o banheiro, rejuntes não limpos, pintura a fazer

2026-08-25 • via Nuitee
P
Percival • extended_group • br
7
2026-08-25 • via Nuitee
L
Leonardo • couple • br
10
2026-08-25 • via Nuitee
F
Fernanda Maria • solo_traveller • br
8
atendeu minhas expectativas.
Pros:

A acomodação era bem confortável, com smartv e wifi. A água do chuveiro era bem quente. O hotel é bem localizado e a equipe, muito gentil. Tinha um secador de cabelos de verdade, potente.

Cons:

O chuveiro da suíte 1333 não parava de pingar. Além disso, o único ferro de passar disponível não possui regulagem e está com mancha, que se transfere para as roupas passadas. Não tem cerveja zero no bar. O atendimento é bem demorado. Faltou preparo para um grande evento (não é possível 1 única pessoa cobrando o almoço na entrada em um dia de evento com mais de 300 pessoas no local).

2026-08-24 • via Nuitee
A
ALEXANDRE • couple • br
10
Café da manhã excepcional.
Pros:

Localização excelente, acomodações dentro do esperado e café fenomenal.

2026-08-24 • via Nuitee
H
Helcio Bittencourt • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização quarto excelente

Cons:

Quarto um pouco velho, parece da janela com mofo no rodapé...

2026-08-24 • via Nuitee