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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Family rooms
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Garden
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Pets allowed
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Bar
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Children's playground
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Outdoor pool
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Daily housekeeping
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Accessible parking
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Sun loungers or beach chairs
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Sun umbrellas
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Kids' pool
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Process in place to check health of guests
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Thermometers for guests provided by property
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Walking tours
Review Highlights
Categories
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Property Description
Scenic Location and Family-Friendly Amenities
Located right opposite Bortolan Dam, Hotel Nascentes da Serra offers a picturesque setting in Poços de Caldas. The hotel boasts adult and children pools, a playground, games area, and a restaurant, ensuring a delightful stay for guests of all ages.
Wellness and Leisure Facilities
Guests can enjoy a range of facilities including a fitness center, massage services, and a soccer field, perfect for those looking to stay active and rejuvenate during their visit. Additionally, free WiFi and a bike station are available for guests to explore the area conveniently.
Comfortable Rooms with Modern Amenities
Each room at Hotel Nascentes da Serra features a private bathroom with a shower, along with amenities such as a TV, minibar, and wooden floors, providing a comfortable and relaxing retreat after a day of exploration.
Experience the perfect blend of relaxation and recreation at Hotel Nascentes da Serra. Book your stay now for an unforgettable getaway!
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Parking
Free public parking is possible on site (reservation is not needed).
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Pets
Pets are allowed. Charges may be applicable.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any extra beds.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
Location
Guest Reviews
Localização
Chuveiro não aquecia.
Esta foi a segunda vez que nos hospedamos no hotel, o que demonstra que tivemos uma boa experiência anteriormente. Desta vez, porém, ficamos um pouco decepcionados com alguns pontos.
O chuveiro demorava muito para esquentar. Em alguns momentos, foi necessário deixar a água aberta por cerca de 15 minutos até que ela aquecesse, o que acabou comprometendo bastante o conforto e gerando um desperdício de água.
Também achamos estranho o pedido para deixar a chave na portaria sempre que saíamos, já que havia pertences pessoais dentro do quarto, o que nos trouxe certa insegurança.
Apesar desses detalhes, fomos muito bem atendidos pela equipe, que foi atenciosa e cordial durante toda a hospedagem. Como sempre, encontramos tudo muito limpo, organizado e bem cuidado.
Esperamos que esses pontos sejam avaliados, pois gostamos do hotel e temos vontade de voltar novamente.
A demora para o chuveiro esquentar. Além de demorar muito, acabou gerando um desconforto, pois é uma época de frio sem falar no desperdício de água.
Pessoal da recepção durante os quatro dias de hospedagem foram muito simpáticos e prestativos.
Café da manhã excelente!
Limpeza nota 10!
Nenhum ponto negativo durante nossa estadia.
Quartos e camas são bem grandes e é bem na entrada da cidade
Instalações são bem antigas e existem pouquíssimas tomadas nos quartos.
Café da manha ótimo, pessoal ótimo, as acomodações do quarto ótima, estacionamento ótimo, e local ótimo. Só o banheiro que achei um pouco desconfortável.
O banheiro.
Em nossa estadia o que nos agradou foi a limpeza, e a organização do quarto. O atendimento foi cordial. Funcionários muito educados nos apresentou pacote de passeios.
O café da manhã estava sensacional. Com muitas variedades e produtos frescos disponíveis.
Destacamos como pontos negativos o fato da cama aparentar ser duas camas de solteiros pois percebi uma abertura no meio do colchão que causou um desconforto. Sem que tivéssemos solicitado uma pessoa da limpeza acessou nosso quarto enquanto dormíamos a tarde.
Ao utilizarmos a sala de jogos constatamos que os equipamentos estão danificados. As duas mesas de pebolim possuem defeitos que dificultam sua utilização.
Tudo muito limpo,organizado os funcionários são muito atenciosos
conforto e comodidade
No café da manha estava uma delicia,muito bom porem as atendentes a todo momento retiravam meus copos e talheres,perguntavam é claro,mas me incomodou,acho k deveriam esperar terminar o café para depois retirar tudo,a impressão que deu é que queriam que eu terminasse logo o café,não me senti a vontade...no resto foi maravilho...
Café da manhã variado, ducha forte, bastante espaço, bom atendimento, check-in foi rápido.
Quarto bem frio, nao tem carpete, tapete, é piso frio e sem aquecedor nem ar condicionado, nao dá pra andar descalço. Toalhas de banho estavam com várias manchas, precisam de novas. Tem potencial para tornar os quartos mais aconchegantes e melhorar a experiência.
Café da manhã incrível! Funcionários simpáticos.
Chuveiro ruim, com pouca água e não esquentava. Piscina não dá pra utilizar porque não é aquecida. Estrutura antiga, sem isolamento acústico.
Café da manhã muito bom. Quartos grandes e confortáveis. Com bastante entretenimento para crianças.
Café da manhã bem diversificado estacionamento, embora fosse descoberto, era bem amplo.
Excelente em geral, limpeza ótima, atendimento da recepção, piscina , café da manhã.
Seria um detalhe a melhorar, tem hóspedes que chegam tarde da noite falando alto nos corredores, e televisão muito alta também e o tom da fala no quarto da para ouvir.
Só esse detalhe, acredito que seria bom senso dos hóspedes e não do hotel.
Mas talvez aviso no quarto quanto a barulho talvez minimize kk
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