Casa Aura Hotel, Mérida

Reservamos este hotel porque tenía un 9,1 en Booking y la verdad, la experiencia no ha tenido nada que ver con eso. No se puede comparar esta puntuación con la de hoteles que sí están en el Paseo Montejo, como El Chariot, Kavia Premium o el Panamericana, que esos sí que están en buena ubicación y sí son como los muestran en las fotos.
La ubicación no es la que anuncian, para nada tan buena como parece. Y para colmo no tienen parking propio, así que tuvimos que dejar el coche aparcado en el parking de otro hotel de categoría bastante inferior.
Lo de la piscina fue lo que más nos sorprendió: lo que sale en las fotos como piscina en realidad es una fuente, sin luz ni tumbonas alrededor. Las fotos de Booking no tienen nada que ver con la realidad, y la verdad es que parecen hechas o retocadas con inteligencia artificial.
Al llegar nos encontramos el hotel completamente encharcado. Tuvimos que pasar con las maletas a cuestas porque se mojaban, y viajábamos con un bebé: el carrito no pudo ni acceder porque todo estaba inundado.
Y el desayuno, un pan tostado duro con muy poca mantequilla, cuando en Booking lo describen como delicioso. Los huevos, que pensábamos que estaban incluidos, te los cobran aparte, y eso no lo dicen en ningún sitio durante la reserva. Ya se lo comentamos a recepción cuando llegamos.
Al final, viendo que nada se parecía a lo que anunciaban, tuvimos que adelantar el checkout dos días y les rogamos que nos devolvieran el dinero, porque nos habían engañado con el precio, con la puntuación, con las fotos y con todo. Me pidieron que escribiera un email para solicitar el reembolso y ni siquiera se dignaron a contestarme. Una auténtica vergüenza.
El trato fue malísimo y muy por debajo de lo que en teoría pagas con una puntuación así. Eso te indica que toda esa puntuación es falsa y que engañan a sus clientes

Quizás mejorar poner agua suficiente y papel de baño en las habitaciones.

Le foto non rispecchiano la realtà. Camera con notevole odore di umido (abbastanza frequente in Messico). Muri rovinati dall'umidità. Split aria condizionata che perdeva acqua.

Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen

My comsern it’s about the time for breakfast service. They should’ve served a least at 7:00 am . Specially when we have tours take. 🫣🙏🏼

RAS

El desayuno incluido no sabía que era muy sencillo (fruta y yogurt) por lo que fue una pequeña decepción.

La verdad es que todo estuvo muy bien, solo mencionar que las sábanas son un poquito calurosas. La piscina muy pequeña no te dan ganas de utilizarla

El baño se tapó varias veces. El colchón parecía amaca. Es necesario renovar.

Nada que reseñar.

Private pool 😀

Un desayuno más completo

Todo 10 de 10

Parking payant en supplément mais gratuit dans la rue, pas de réfrigérateur, pas de fontaine à eau, literie moyenne, chambre un peu vieillotte

La alberca muy fría y su desayuno muy simple

TODO BIEN

Había ruidos como de reparaciones