Hotel Refúgio Alpino

Localização e limpeza em alguns aspectos.

Cheiro forte

Tudo perfeito!

Barulho devido ao piso de madeira, os hóspedes de outros quartos andando normal e como não tem isolamento acustico, mas foi somente um dia.

falta cuidado com a parte externa da piscina, como não era o meu foco não me importei,

De não ter um ventilador ou ar-condicionado.

Achei que falta iluminação e que as cor do quarto pode ser mais clara!!!

Cafe e quarto

Não gostei do quarto, o café da manhã deixou a desejar com poucas opções e péssima reposição, o parquinho externo que está abandonado e mal cuidado. Não recomendo para quem tem criança. Enfim é um hotel apenas para dormir e pronto.

Uma estrada horrível para acessar o hotel, toda esburacada, de barro e de parte concreto quebrado e cheio de buracos,rua péssima, profissionais da recepção sem preparo melhor para falar e atender os clientes, ficamos sem luz no primeiro dia no hotel, outro quarto ficou quase 2 dias, perguntamos e recepção foi áspera ao nos responder, pra quem fica mais de 3 dias, não trocam as cobertas por novas, somente arrumam e deixam as mesmas sempre, só trocam as toalhas, olha um fiasco! E pra completar no último dia que estava pra sair, apareceu uma goteira no sensor de incêndio dentro do quarto, perto da cama, passei mensagem para a recepção, pedindo pra darem uma olhadinha , com toda educação e o que estava na recepção, me respondeu áspero perguntando se eu ia fazer o checkout ou ia pagar mais uma diária, uma tremenda grosseria ,ao invés de me responder em relação ao que eu tinha pedido , independente se eu fosse embora , muita falta de profissionalismo e educação! Nunca mais volto neste lugar e não indico para ninguém! Uma grande decepção, pagamos um valor considerável, não foi baratinho , nem muito menos de graça, para termos esse tratamento pela recepção! As meninas da limpeza legais , porém, não trocaram por roupas limpas os forros de cama e travesseiro, 5 dias os mesmos, aí não dá né! A única coisa razoável era o café da manhã que foi a única coisa que valeu a pena , pra não desgostar de tudo e as camas confortáveis, mas o tratamento aos clientes por parte da recepção e a troca de forro de cama é primordial para no mínimo um bom estabelecimento! O Hotel não tem gerador, o que causa um transtorno para os clientes, pagamos e em um quarto passamos a noite sem luz, e no outro quarto 2 dias, e só iam trocar a pessoa de quarto, porque fomos reclamar, porque não estavam nem aí! Até que conseguiram consertar e o cliente não fez questão de trocar!