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Facilities
Property facilities
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Health or beauty spa nearby
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Electric bicycle charging station
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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Restaurant
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Room service
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Soundproof rooms
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Ironing service
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Hot tub/Jacuzzi
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Sauna
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Massage services
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Hammam
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Non-smoking throughout
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Outdoor furniture
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Spa/wellness center services
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Steam room
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Beauty Services
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Manicure
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Pedicure
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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24-hour security
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Security alarm
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Key card access
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Mobile app for room service
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Television in common areas
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Front desk (limited hours)
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Free wired internet
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Self parking (surcharge)
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Beach umbrellas
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Pool sun loungers
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Internet access
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Housekeeping on request
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Wine release events
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Exercise/lap pool
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Japanese garden
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Health or beauty spa nearby
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Swimming nearby
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Beach club nearby (surcharge)
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Hosted evening meal (reserve)
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Electric bicycle charging station
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Beach toys
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Accessible shuttle
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No accessible shuttle
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Accessible train station shuttle
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No accessible train station shuttle
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Seaside Escape
Tranquil Seaside Amenities: Indulge in our beach club with sun loungers, a sea-view SPA, saunas, pools, and a jacuzzi. Explore our private park for a serene connection with nature.
Exquisite Gastronomy: Delight in our array of restaurants, including the renowned Tróia restaurant, offering meticulously crafted dishes with fresh ingredients.
Elegant Suites and Services: Experience luxury in our suites with king-size beds, Smart TVs, minibars, and sea views with hot tubs. Enjoy inclusive breakfast buffets and attentive service for a memorable stay.
Book now to experience the award-winning luxury and exceptional service at DPNY Hotel, a top destination for a sophisticated seaside retreat.
Please note that 5 Stars Suite Annex Building is located in a separate hotel building across the street. The hotel does not accommodate group reservations.
On Sunday, the check-in/check-out times are different. Check-in: 18:00 / Check-out: 15:00Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Property Policies
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Groups
When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Parking
Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs BRL 30 per day.
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Children and extra bed policy
Children ages 7 and older are allowed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds. -
Pets
Pets are not allowed.
Location
Guest Reviews
Do atendimento geral de todos os colaboradores.
O hotel é muito bonito, confortável, colaboradores extremamente prestativos.
Tive uma questão de ordem pessoal e pedi 5 dias antes para remarcar minha estadia, não seria nada confortável vivenciar meu aniversário de casamento com uma questão que nos entristecia. Achei de uma insensibilidade gigante o hotel não aceitar ou oferecer uma solução aceitável. Fomos e ficamos a metade do tempo que podíamos além de aproveitar muito pouco.
The comfort, the decoration and the facilities.
Café da manhã e equipe
O serviço de praia pode ser aprimorado
Localização em frente ao mar, com uma praia particular, embora longe do centro histórico.
A reputação de um bom hotel não se constrói apenas pela qualidade da sua localização ou estrutura física, mas, sobretudo, pela excelência no serviço prestado. Logo na recepção, o atendimento se resume a uma variedade de taxas e a uma extensa lista de proibições sujeitas a multa o que, por si só, evidencia um histórico de problemas em um hotel com mais de 80 quartos, o que o aproxima mais de um um resort do que de um hotel boutique. Ainda que tenhamos informado ser nossa primeira hospedagem, não houve qualquer iniciativa de apresentar as instalações ou explicar os serviços disponíveis.
No restaurante, a experiência também deixou a desejar. Apesar de sermos a única mesa no ambiente no fim da tarde, o atendimento foi excessivamente lento: cerca de 40 minutos para servir uma simples casquinha de siri e ainda mais tempo para um prato de pato, que chegou com aparência e textura de alimento mal preparado, como se tivesse saído diretamente do congelador para uma panela em fogo alto.
Há também evidente desorganização nos cardápios. São vários — cerca de cinco —, vinculados a “restaurantes” distintos, mas todos operando, ao que parece, a partir da mesma cozinha e disponíveis em qualquer ambiente. Um exemplo é o cardápio de sushi, que não possui sequer um espaço físico próprio. Diante disso, seria mais coerente unificar as opções em um único menu. Soma-se a isso a confusão no acesso às informações: o QR Code disponível no quarto direciona para cardápios que não são atendidos via room service, sendo necessário um cardápio específico que, curiosamente, não está acessível por esse mesmo QR Code.
O hotel também adota um sistema de pulseira que funciona como chave do quarto e comanda de consumo. À medida que os pedidos são realizados, os valores são automaticamente lançados na pulseira.
Localização muito bonita.
Cafe da manhã muito bom.
Quarto com barulho toda noite, janela do banheiro no corredor. Mesmo informado sobre cigarro deixado no quarto, não houve limpeza.
Da cordialidade dos funcionários, limpeza, organização e toda a estrutura do hotel
Instalações impecáveis, decoração lindíssima, paisagismo impressionante, muito conforto.
O atendimento deixa muito a desejar nos bares e restaurantes. Demora absurda, equipes insuficientes pra demanda. Talvez pudessem considerar sistema de alarme/acionamento via pulseira, sinal sonoro ou luminoso. Em muitos momentos passam-se vários minutos até que algum garçom perceba o cliente sinalizando com a mão.
A beautiful stunningly furnished hotel, beach club and spa with wide selection of delicious foods. Would absolutely recommend to pairs who want to travel to an exotic relaxing spot, enjoy the sea/pool, and stuff their belly every day :)
We were warned about the black flies, although we haven't experienced any problems with any insects at all, as the hotel staff used citronella daily and the bed in our room could be covered with a veil. Perhaps we were there in a "bug-free" season - who knows.
The only thing that keeps me from giving this a 10/10 is the absence of a concierge, which would help foreign tourists help with booking trips around the island and the sea.
The majority of the staff also didn't really speak English, so if you can't speak Portuguese like us - prepare to use a translation tool.
Estrutura
Ein traumhafter Urlaub! Die Anlage, das Personal, das Essen und die Musik, die den ganzen Tag mit dem passenden Soundtrack untermalt.
Schon in Sao Paulo hatte man uns gewarnt: auf Ilhabela sind überall und den ganzen Tag Moskitos - aber Ilhabela ist es wert!
Sie sollten recht behalten, und ja: jeder einzelne Stich ist es wert! Das Hotel tut alles, um die Biester unter Kontrolle zu halten!!!
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