DoubleTree by Hilton Shymkent

Hotels
•
Hilton Hotels & Resorts
8.9 (552 reviews)
43 B.Momyshuly Avenue , Shymkent , KZ
+7 7252 55 12 12

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Service
Good location
Value for money
Cons:
Staff training issues
Pool cleanliness
Spa maintenance

Categories

Cleanliness
8.31
Multiple comments indicate issues with cleanliness, particularly in pool and spa areas.
Service
9.08
Mixed sentiment; some positive remarks on helpful staff but also mentions of untrained personnel.
Location
9.32
Positive feedback regarding the hotel location, frequently mentioned as a strong point.
Room Quality
8.77
Rooms generally clean and comfortable based on several reviews.
Amenities
8.8
While there were some mixed reviews about the spa, overall amenities are appreciated.
Value for Money
9.26
Good value for the price was highlighted in several reviews.
Food and Beverage
8.81
Breakfast received positive feedback, although there were some mentions of service delays.
Overall Experience
8.88
Overall positive experience with a few noted areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 11:38

Property Description

Luxurious Accommodation
Experience elegance and comfort at DoubleTree by Hilton Shymkent, where neutral-colored rooms with modern amenities await you. Relax in style with a kettle, slippers, and a hairdryer provided in each room for your convenience.

Dining Excellence
Indulge in a culinary journey at Canvas's restaurant, offering a fusion of European and Lebanese cuisine. Unwind with a refreshing drink or cocktail at the on-site bar, perfect for a relaxing evening after a day of exploration.

Relaxation and Recreation
Take advantage of the indoor swimming pool, fitness center, and sauna for a rejuvenating experience. Guests can also pamper themselves with a massage service on-site, ensuring a truly relaxing stay.

Experience luxury and relaxation at DoubleTree by Hilton Shymkent - book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CIT

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 552 reviews
Cleanliness: 8.31
Service: 9.08
Location: 9.32
Room Quality: 8.77
Amenities: 8.8
Value for Money: 9.26
Food and Beverage: 8.81
Overall Experience: 8.88
A
Aisulu • extended_group • kz
1
-
Cons:

Разочарование. Отель совершенно не соответствует ожиданиям от Hilton.

Останавливались в DoubleTree by Hilton 25 октября 2026 года. Стоимость проживания составляла около 92 000 тенге за сутки без завтрака, номер категории «Люкс», размещение четырёх человек. К сожалению, проживание оказалось крайне неудовлетворительным.

В номере было очень холодно. По нашей просьбе принесли три обогревателя, один из которых имел сильный запах гари. При их включении постоянно отключалось электричество. Мы неоднократно обращались на ресепшен, приходил технический персонал, но проблему так и не решили. Предложенный альтернативный номер также оказался холодным и со сквозняками.

Особенно разочаровало состояние бассейна и раздевалок. Было грязно, повсюду лежали использованные полотенца и тапочки, пол был настолько скользким, что ребёнок дважды упал. В помещении также было холодно, а вода в бассейне оказалась некомфортной температуры. В итоге мы даже не смогли воспользоваться бассейном, ради которого в том числе выбирали этот отель.

Room service также оставил неприятное впечатление. Заказанный для ребёнка куриный суп и ташкентский чай доставили примерно через 45 минут, причём уже холодными. Сначала вообще сообщили, что повара нет и сотрудники заняты завтраком.

Номер не был подготовлен к размещению четырёх гостей: не хватало тапочек, халатов, полотенец, зубных щёток и других необходимых принадлежностей. В ванных комнатах были ледяные полы. Даже дополнительное одеяло и пододеяльник сотрудник housekeeping просто оставил на кровати, не подготовив постель.

Вместо отдыха мы постоянно были вынуждены обращаться на ресепшен, вызывать технический персонал и решать проблемы, которые гостиница должна была предусмотреть и устранить самостоятельно.

Самое большое разочарование — полное несоответствие стоимости проживания и фактического качества услуг.

2026-10-30 • via Nuitee
R
Rauf • couple • tr
9
Pros:

Her şey

2026-10-30 • via Nuitee
G
Gulzada • family_with_children • kz
10
2026-10-29 • via Nuitee
S
Sofia • couple • kz
9
Pros:

Все чисто хорошо

Cons:

Кофе на завтраке, когда уже все избавятся от этих аппаратов. Утренний кофе нормальный это очень важно

2026-10-28 • via Nuitee
A
Aiman • couple • kz
7
Требует обновление в целом
Pros:

Расположение, завтрак разнообразный, твердая четверка

Cons:

Стоимость еды и напитков в ресторане завышена, кондиционер в номере работает только на охлаждение

2026-10-27 • via Nuitee
Ернар • solo_traveller • kz
10
2026-10-25 • via Nuitee
D
Daniyar • solo_traveller • kz
6
2026-10-25 • via Nuitee
A
Azam • solo_traveller • tj
10
2026-10-23 • via Nuitee
D
Dmitry • solo_traveller • es
9
Pros:

Очень адекватный вариант для деловой остановки в Шымкенте. Был там пару дней, персонал очень старается. Бассейн приятно удивил. Неплохой фитнесс для отеля за эти деньги .

2026-10-22 • via Nuitee
M
Marina • solo_traveller • kz
10
Pros:

Все отлично

Cons:

Нет замечаний

2026-10-22 • via Nuitee
N
Nazym • couple • kz
9
2026-10-21 • via Nuitee
I
Igor • couple • kz
10
2026-10-21 • via Nuitee
K
Kai • couple • kz
8
Pros:

Gutes Stadthotel mit allem Notwendigen. Sehr sauber und freundliches Personal.

2026-10-20 • via Nuitee
T
Tsengel • solo_traveller • mn
8
2026-10-18 • via Nuitee
B
Bayarmaa • couple • mn
8
2026-10-17 • via Nuitee
Мади • solo_traveller • kz
7
2026-10-16 • via Nuitee
V
Viktor • solo_traveller • ru
8
2026-10-16 • via Nuitee
B
Bajraktari • extended_group • mk
10
Super
Pros:

Everything

2026-10-15 • via Nuitee
L
Lina • solo_traveller • kz
10
2026-10-15 • via Nuitee
A
Akmaral • couple • kz
4
2026-10-11 • via Nuitee