Hilton MM Grand Hotel Puebla, Tapestry Collection

Hotels
•
Tapestry Collection
8.9 (326 reviews)
Boulevard Atlixco 4303 , Puebla , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Friendly, attentive staff
Spacious, comfortable rooms and beds
Quiet, pleasant atmosphere with good green areas
Convenient location (near mall/Walmart; easy taxi access)
Good breakfast and overall value
Family-friendly, relaxing hotel
Cons:
Occasional housekeeping lapses (some guests reported lack of cleanliness)
Bathroom privacy concerns and small shower in some rooms
Limited breakfast variety; one report of bad-tasting juice
No frigobar in room reported by a guest
Isolated poor service/wifi complaint and delayed check-in
Worn bar seating and minor room wear

Categories

Cleanliness
8.3
Mixed mentions: several guests called rooms 'impecable' but at least one review noted lacking room cleanliness; overall good but occasional housekeeping lapses.
Service
9.3
Consistently praised for attention and friendliness ('Atención y amabilidad', 'personal sumamente atento'), with one isolated comment about unresolved wifi/service.
Location
9.4
Frequently described as an excellent, convenient location (near mall/Walmart; short taxi/Uber to historic centre); praised by multiple guests.
Room Quality
9
Rooms are noted as spacious, comfortable beds and high quality; some guests reported small shower space and limited bathroom privacy in shared occupancy.
Amenities
8.2
Amenities generally good (breakfast service, green areas) but some gaps mentioned: no frigobar reported, worn bar seating, and limited breakfast variety.
Value for Money
9
Described positively for price-performance (explicitly noted as very good value by a guest); overall guests feel the experience justifies the cost.
Food and Beverage
8.4
Breakfast is frequently praised as tasty, though several guests noted limited variety and one mention of poor-tasting juice.
Overall Experience
9.6
Overall very positive: many 'Excelente' and 'Muy agradable' comments, tranquil atmosphere and strong staff service; minor issues (wifi, check-in delays, small bath) did not dominate most stays.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-07 23:12

Property Description

Unique Architecture and Extensive Garden:
Experience a stay like no other at MM Grand Hotel Puebla, boasting a distinctive architecture style and lush garden providing a tranquil escape from the bustling city.

Luxurious Suites and Modern Amenities:
Indulge in the comfort of our classic green-themed suites equipped with top-notch amenities such as air conditioning, flat-screen TV, and a private bathroom, ensuring a relaxing and enjoyable stay.

Convenient Facilities and Nearby Attractions:
Take advantage of our banquet facilities, gym, and business center, while exploring the nearby Triángulo Las Ánimas Shopping Centre and Angelópolis Shopping Mall, all just a stone's throw away.

Book your stay at MM Grand Hotel Puebla now and immerse yourself in luxury and convenience during your visit to Puebla!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PBC

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 326 reviews
Cleanliness: 8.3
Service: 9.3
Location: 9.4
Room Quality: 9
Amenities: 8.2
Value for Money: 9
Food and Beverage: 8.4
Overall Experience: 9.6
M
Mauro Felipe
10
Pros:

Bien

2025-09-29 • via Nuitee
A
ANEL • family
10
Pros:

Excelente servicio, que fuera pet friendly es increíble, mi perrito fue tratado con mucho cariño y fueron muy atentos.
Nos vemos pronto!

2025-09-25 • via Nuitee
K
Karla Daniela • family
10
Pros:

Lo unico que mo me gusto fue que el baño tiene un tina y mo puerta para el baño y otra a parte para la tina no sentia mucha privacidad

2025-09-25 • via Nuitee
R
Roberto
8
Pros:

Todo super bien excepto por la atención de las personas en recepción, no es mala, no son groseros pero no es lo que solía ser, bajaron la calidad en atención a clientes

2025-09-23 • via Nuitee
K
Karen Aline • family
10
Pros:

Muy bien

2025-09-23 • via Nuitee
J
José Luis
10
Personas con discapacidad movilidad
Pros:

Las habitaciones son bellísimas y si tienes una discapacidad las habitaciones handy Cap están muy bien adaptadas siempre llegamos a este hotel por ello

2025-09-17 • via Nuitee
P
Psicópata
8
Pros:

La experiencia fue mayormente agradable, a excepción de que por la tarde solicite alimentos y nunca me llegaron

2025-09-15 • via Nuitee
K
Katia • family
6
Pros:

El personal amable, los cuartos muy amplios y camas cómodas
Me tuvieron que cambiar 3 veces de habitación la primera noche porque en el primer cuarto el baño estaba sucio, en la otra el baño no funcionaba

2025-09-08 • via Nuitee
K
Katia • family
6
Pros:

Los Cuartos están muy amplios y camas cómodas.
Nos tuvieron que cambiar 3 veces de habitación porque los baños estaban o sucios o no funcionaban correctamente.
EN la última habitación la cafetera no funcionaba y no pusieron completo el kit para preparar el café

2025-09-08 • via Nuitee
I
ILEANA DEL CARMEN
10
Pros:

Es pet friendly y habitaciones amplias

2025-08-31 • via Nuitee
I
Israel
10
Pros:

Excelente lugar, muy atentos todos menos la recepcionista del domingo en la mañana, muy seria y fría en su atención

2025-08-29 • via Nuitee
S
SERGIO ANTONIO • family
8
Pros:

Tranquila, buen servicio e instalaciones y personal amable.

2025-08-24 • via Nuitee
P
Paulina
10
Pros:

Un gran hospedaje, muy buena atención y comodidad

2025-08-19 • via Nuitee
S
Silvia Teresa • family
10
Pros:

Hotel recomendable al 100%
Su personal, las instalaciones, la ubicacion, el Restaurante, etc. Todo excelente
Si tengo la oportunidad de volver a Puebla, sin duda me hospedo en este Hotel.

2025-08-18 • via Nuitee
C
Claudia Arce
10
Pros:

—

2025-08-18 • via Nuitee
A
Andrea Lorena
10
Pros:

Excelente servicio

2025-08-18 • via Nuitee
R
Raul
8
Pros:

La limpieza me agrado

2025-08-17 • via Nuitee
A
Arturo
8
Pros:

Es comodo y agradable el hotel, en buena zona, mejorar detalles pequeños de servicio ejemplo: en mi habitación no pusieron cafeterera, ´pero en Gral. todo ok

2025-08-15 • via Nuitee
L
LIZBETH RIOS • family
10
Pros:

Muy amable todo el staff del hotel, la habitación limpia y cómoda.

2025-08-12 • via Nuitee
E
Elibeth
8
Pros:

El hotel es muy bonito y la habitación excelente, solo en recepción muy lento, no se respeto mi reservación y solicité un par de toallas a la habitación que nunca llegaron

2025-08-07 • via Nuitee