Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Good location
Quality food
Cons:
Cleanliness issues
Pool maintenance problems

Categories

Cleanliness
7.99
Several reviews mentioned cleanliness issues, including mold and dirty conditions.
Service
9.46
The staff received high praise for being exceptional and attentive.
Location
9.5
The location was noted as great, being close to the center.
Room Quality
8.45
Rooms were generally comfortable but had some maintenance issues.
Amenities
7.98
Amenities like the pool and gaming area received criticism for cleanliness and upkeep.
Value for Money
8.94
Most reviews regarded the hotel as a good value despite some issues.
Food and Beverage
9.49
The breakfast and food quality were positively highlighted by many guests.
Overall Experience
9.36
Overall, guests had a positive experience, willing to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 06:22

Property Description

Private Lake and Beautiful Gardens
Escape to Grande Hotel Canela's serene oasis with a private lake and stunning gardens, perfect for a peaceful retreat.

Indoor Pool and Fitness Centre
Stay active and refreshed with our indoor pool and well-equipped fitness centre, ensuring a rejuvenating stay for all guests.

On-Site Restaurant and Extra Amenities
Indulge in delicious buffet meals at our restaurant, unwind at the coffee shop or bar, and explore additional facilities like the games room, sports courts, and fishing at the private lake.

To experience the tranquility and luxury of Grande Hotel Canela, book your stay now and create unforgettable memories.

Important information:

Due to the Coronavirus, the Swimming Pool and Gym will be closed following the current local weekly decree. Any questions contact us to understand the current restriction.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 2623 reviews
Cleanliness: 7.99
Service: 9.46
Location: 9.5
Room Quality: 8.45
Amenities: 7.98
Value for Money: 8.94
Food and Beverage: 9.49
Overall Experience: 9.36
B
Bruno • couple • br
10
2026-10-31 • via Nuitee
M
Maria Ines • solo_traveller • br
10
2026-10-29 • via Nuitee
G
Getean • couple • br
9
2026-10-29 • via Nuitee
A
Analice • solo_traveller • br
10
2026-10-29 • via Nuitee
A
Ana Luiza • couple • br
10
2026-10-27 • via Nuitee
R
Rafaela • family_with_children • br
7
Lugar lindo, mas com ressalvas para dias de chuva.
Pros:

Café da manhã muito bom. O lugar é lindo.

Cons:

Ficamos em uma cabana em família, com criança pequena, porém o tempo estava péssimo e precisávamos nos deslocar para piscina e restaurante na chuva. A falta de estrutura para essas situações climáticas com criança impactou negativamente nossa experiência.

2026-10-27 • via Nuitee
V
Vieira • family_with_children • br
8
2026-10-26 • via Nuitee
G
Gretel • couple • cr
10
Me encantó el hotel
Pros:

Todo

Cons:

Todo me gustó

2026-10-25 • via Nuitee
A
ANTONIO CARLOS • couple • br
10
2026-10-24 • via Nuitee
S
Simone • couple • br
9
Fiquei decepcionada e frustrada com a falha no serviço de jantar, que comprometeu minha experiência
Pros:

O que mais gostei durante minha estadia foi o conforto e a qualidade do quarto, além da receptividade, cordialidade e atenção da equipe, que me fizeram sentir muito bem acolhida. Uma experiência muito agradável!

Cons:

O ponto negativo da minha estadia foi um problema ocorrido na cozinha durante a noite, que comprometeu significativamente a experiência com o serviço de jantar. Aguardei por várias horas para receber o prato solicitado e, quando finalmente houve atendimento, a refeição não correspondia adequadamente ao meu pedido. Considero uma situação bastante delicada, pois a demora excessiva e a falta de adequação do serviço geraram desconforto e frustração. Acredito que esse aspecto mereça atenção especial, visando garantir uma experiência mais satisfatória aos hóspedes.

2026-10-23 • via Nuitee
N
Naylor • couple • br
10
2026-10-22 • via Nuitee
M
Mary Luciane • couple • br
10
2026-10-20 • via Nuitee
J
JORGE • couple • co
9
Experiencia con historia
Pros:

Espacio natural, ubicación

Cons:

Algunos espacios del hotel ya se ven viejos

2026-10-18 • via Nuitee
M
manoel • solo_traveller • br
9
2026-10-17 • via Nuitee
C
Cíntia • family_with_children • br
6
Não atingiu as expectativas
Pros:

Localização

Cons:

O hotel tem espaços com bastante potencial, mas está mal conservado. Está tudo muito velho. O preço pago não compensa.

2026-10-16 • via Nuitee
I
Igor • solo_traveller • br
10
2026-10-14 • via Nuitee
D
Daniela • couple • br
9
Pros:

Lugar lindo, agradável e com muita história, um refúgio em meio a cidade grande. E tivemos uma ótima experiência com uma degustação muito bacana de vinhos regionais. Uma delíciosa experiência.

Cons:

Apesar do lugar ser incrível e dos funcionários serem bem prestativos, nos deparamos com um método um pouco inusitado de chegar até nos os gastos ao final da estadia, um papel com os custos totais devidos, lançados por de baixo da porta durante a madrugada ou início da manhã...não sabemos ao certo, eram 7h da manhã e la estava a "conta ". Nos sentimos um pouco "chateados" com a situação.

2026-10-14 • via Nuitee
M
Mónica • couple • uy
10
Pros:

Todo excelente,las instalaciones, el personal,el entorno

2026-10-14 • via Nuitee
F
Fagundes • couple • br
10
MARAVILHOSA
Pros:

Localização, café da manhã, tudo bom

2026-10-13 • via Nuitee
E
Evandro • family_with_children • br
9
2026-10-13 • via Nuitee