Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
BBQ facilities
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Good location
Quality food
Cons:
Cleanliness issues
Pool maintenance problems

Categories

Cleanliness
7.99
Several reviews mentioned cleanliness issues, including mold and dirty conditions.
Service
9.46
The staff received high praise for being exceptional and attentive.
Location
9.5
The location was noted as great, being close to the center.
Room Quality
8.45
Rooms were generally comfortable but had some maintenance issues.
Amenities
7.98
Amenities like the pool and gaming area received criticism for cleanliness and upkeep.
Value for Money
8.94
Most reviews regarded the hotel as a good value despite some issues.
Food and Beverage
9.49
The breakfast and food quality were positively highlighted by many guests.
Overall Experience
9.36
Overall, guests had a positive experience, willing to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 06:22

Property Description

Private Lake and Beautiful Gardens
Escape to Grande Hotel Canela's serene oasis with a private lake and stunning gardens, perfect for a peaceful retreat.

Indoor Pool and Fitness Centre
Stay active and refreshed with our indoor pool and well-equipped fitness centre, ensuring a rejuvenating stay for all guests.

On-Site Restaurant and Extra Amenities
Indulge in delicious buffet meals at our restaurant, unwind at the coffee shop or bar, and explore additional facilities like the games room, sports courts, and fishing at the private lake.

To experience the tranquility and luxury of Grande Hotel Canela, book your stay now and create unforgettable memories.

Important information:

Due to the Coronavirus, the Swimming Pool and Gym will be closed following the current local weekly decree. Any questions contact us to understand the current restriction.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Swimming pool: Closed from Sun, Mar 1, 2026 until Tue, Jun 30, 2026

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 2328 reviews
Cleanliness: 7.99
Service: 9.46
Location: 9.5
Room Quality: 8.45
Amenities: 7.98
Value for Money: 8.94
Food and Beverage: 9.49
Overall Experience: 9.36
J
Jadison • couple • br
10
Pros:

Localização excelente.

Lugar silencioso, aconchegante. Café top, atendimento excelente, espaçoso e com estacionamento na porta, recepção 24h

Lugar muito top!!!

Cons:

Nada a reclamar.

2026-04-11 • via Nuitee
K
Kelly • solo_traveller • uy
8
2026-04-11 • via Nuitee
A
Almeida • couple • br
10
2026-04-10 • via Nuitee
F
Francisco • couple • br
8
2026-04-09 • via Nuitee
J
José Ivan • couple • br
10
Pros:

Tudo

Cons:

Nada

2026-04-08 • via Nuitee
M
Marjori • family_with_children • br
10
2026-04-08 • via Nuitee
A
Ana Paula • family_with_children • br
10
2026-04-07 • via Nuitee
F
FERNANDO • family_with_children • br
10
Pros:

Boa tarde !
Nossa e como gostei, já estou me preparando para uma nova estadia, de mais dias...
Obrigado pelo carinho.

Cons:

Obs, foi um Detalhe não sermos avisados de que a piscina não está funcionando, e como é Serra, há que foi nos oferecida estava muito gelada?

2026-04-07 • via Nuitee
A
Alessandra • family_with_children • br
8
Bom lugar para descansar e curtir com a família
Pros:

Da localização, pátio e vistas lindas, silêncio, quarto confortável e limpeza muito boa.

Cons:

Academia em péssimas condições, muita coisa em manutenção.

2026-04-07 • via Nuitee
S
Silva • couple • br
6
Pros:

Boa localização, com fácil acesso aos principais pontos da região. A equipe foi atenciosa e receptiva, com um diferencial agradável na chegada: recepção com espumante. O café da manhã também foi satisfatório, com boas opções.

Cons:

Ficamos hospedados em um chalé com check-in previsto para as 14h. Chegamos no horário combinado, porém a acomodação ainda não estava liberada e a equipe iniciou a limpeza apenas naquele momento, o que gerou desconforto na chegada.

Em relação à limpeza, o banheiro apresentava sinais evidentes de falta de manutenção, com presença de mofo antigo em áreas como tomadas, box do chuveiro, rejuntes escurecidos e janelas com sujeira acumulada. As cortinas também estavam visivelmente sujas.

Quanto ao conforto, a cama e os travesseiros atenderam de forma apenas razoável às expectativas.

2026-04-06 • via Nuitee
G
Gisleyni • family_with_children • br
10
Pros:

Ótima localização, limpeza, funcionários e café da manhã excelente, voltaremos mais vezes com certeza!

Cons:

Único ponto que deixa a desejar é a questão de estacionar o carro, acredito que por ser uma época festiva (páscoa) estava muito lotado e passamos algumas dificuldades para estacionar o carro, mas nada que fosse incomodo.

2026-04-06 • via Nuitee
S
specht • family_with_children • br
10
2026-04-06 • via Nuitee
J
Júlio Eduardo • family_with_children • br
10
Muito agradável
Pros:

Infraestrutura é muito boa. As habitações estão dispostas em área de 8 ha com trilha de caminhada muitas árvores.

Cons:

Estava tudo bom.

2026-04-06 • via Nuitee
I
Igor Ramon • couple • br
10
Pros:

Um ambiente muito agradável, localização muito boa, é um café da manhã maravilhoso.

Cons:

Nada.

2026-04-04 • via Nuitee
N
Nunes da Silva • family_with_children • br
8
Pros:

Tudo....

Cons:

Da piscina térmica estar em reforma e essa informação não ficou totalmente clara no momento da reserva.

2026-04-03 • via Nuitee
L
Luiz • family_with_children • br
10
2026-04-02 • via Nuitee
A
Andresss • couple • br
8
2026-04-02 • via Nuitee
A
Annelyse • family_with_children • br
10
Essa é a segunda vez que vou e sempre me surpreendo, o aconchego do lugar é maravilhoso
Pros:

A limpeza e organização dos quartos é maravilhosa
O café da manhã é extremamente maravilhoso
Local aconchegante
Tem espaço kids

Cons:

O jantar não é o forte deles
Um prato estava bom porém o outro não tanto

2026-04-02 • via Nuitee
C
Cristina • family_with_children • br
9
Pros:

Café da manhã maravilhoso

Cons:

A piscina estava em manutenção e não foi avisada na reserva

2026-04-02 • via Nuitee
A
ANGELA • couple • br
9
Estadia perfeita.
Pros:

Amamos o espaço, em meio a natureza, com muita tranquilidade, silêncio... queremos voltar.

2026-04-02 • via Nuitee