Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Good location
Quality food
Cons:
Cleanliness issues
Pool maintenance problems

Categories

Cleanliness
7.99
Several reviews mentioned cleanliness issues, including mold and dirty conditions.
Service
9.46
The staff received high praise for being exceptional and attentive.
Location
9.5
The location was noted as great, being close to the center.
Room Quality
8.45
Rooms were generally comfortable but had some maintenance issues.
Amenities
7.98
Amenities like the pool and gaming area received criticism for cleanliness and upkeep.
Value for Money
8.94
Most reviews regarded the hotel as a good value despite some issues.
Food and Beverage
9.49
The breakfast and food quality were positively highlighted by many guests.
Overall Experience
9.36
Overall, guests had a positive experience, willing to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 06:22

Property Description

Private Lake and Beautiful Gardens
Escape to Grande Hotel Canela's serene oasis with a private lake and stunning gardens, perfect for a peaceful retreat.

Indoor Pool and Fitness Centre
Stay active and refreshed with our indoor pool and well-equipped fitness centre, ensuring a rejuvenating stay for all guests.

On-Site Restaurant and Extra Amenities
Indulge in delicious buffet meals at our restaurant, unwind at the coffee shop or bar, and explore additional facilities like the games room, sports courts, and fishing at the private lake.

To experience the tranquility and luxury of Grande Hotel Canela, book your stay now and create unforgettable memories.

Important information:

Due to the Coronavirus, the Swimming Pool and Gym will be closed following the current local weekly decree. Any questions contact us to understand the current restriction.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Swimming pool: Closed from Sun, Mar 1, 2026 until Tue, Jun 30, 2026

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 2443 reviews
Cleanliness: 7.99
Service: 9.46
Location: 9.5
Room Quality: 8.45
Amenities: 7.98
Value for Money: 8.94
Food and Beverage: 9.49
Overall Experience: 9.36
L
Luíz Braga • solo_traveller • br
8
Pros:

Tudo ótimo

Cons:

Tudo perfeito

2026-05-16 • via Nuitee
L
Luíz Braga • solo_traveller • br
8
Pros:

Tudo ótimo

Cons:

Tudo ótimo

2026-05-16 • via Nuitee
S
Suelen Canal • couple • br
8
Lugar lindo, muito bom
Pros:

A localização é ótima, o café da manhã e o atendimento também são ótimos. O lugar é muito bonito e silencioso, apesar de ser no centro da cidade.

Cons:

A limpeza do chalé deixou um pouco a desejar. A água na torneira era bem fraca, quase um "fio" de água. A água do chuveiro demorou mais de 5 minutos para esquentar.

2026-05-15 • via Nuitee
R
Ramos Magalhães • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo! Hotel muito delicioso, bonito, com todos os serviços necessários e ainda mais.
Eu amei absolutamente cada instante nesse lugar.

2026-05-15 • via Nuitee
C
Camila • couple • br
10
Perfeita . Foi a escolha para minha lua de mel
Pros:

A natureza é linda demais, acordar com ar puro,vista linda das árvores, cuidado das camareiras ao organizar o quarto, retirou o lixo todos os dias do banheiro. Café da manhã delicioso. Localização, a poucos passos do centro de canela. Tem as cadeiras no jardim que dá p vê o pôr do sol e aí ascendem a “fogueira” é só solicitar. Gente sério lá é tudo de bom.

Cons:

Gostei de tudo. Recomendo a todos, principalmente pelo excelente custo benefício.

2026-05-14 • via Nuitee
T
TobyChico • solo_traveller • br
10
Custo beneficio
Pros:

A sala da lareira, o ambiente externo, a trilha, o prédio preservado do antigo hotel, a cabana com o museu. Os funcionários muito atenciosos. Não tem luxo mas confortável. Recomendo

Cons:

O fato de não ter tomada para carregar o celular próx a cama. A tomada existente já tem o abajur.

2026-05-14 • via Nuitee
M
manoel • solo_traveller • br
10
2026-05-13 • via Nuitee
R
Reginato • couple • br
10
2026-05-13 • via Nuitee
G
Gustavo • couple • br
6
2026-05-13 • via Nuitee
W
Wagner • solo_traveller • br
10
2026-05-13 • via Nuitee
C
carlos • solo_traveller • br
9
2026-05-12 • via Nuitee
S
SORAIA FONSECA • couple • br
5
Gostaria que tivesse sido melhor.
Pros:

Boa localização. Quarto e banheiro amplos. Quarto e banheiro com aquecedor (funcionou só 2 dias). Vista bonita em todo o empreendimento. Bonita decoração do prédio principal.

Cons:

Não havia informação de que a acomodação seria em prédio diverso do principal. Chegamos a Canela as 21h50 e nos deparamos com o Hotel mal iluminado do lado de fora o que dificulta entradas e saídas noturnas. Nosso quarto em outro prédio, ao lado da obra da piscina. Não havia indicação nem da porta por onde se acessa o prédio e sem iluminação que permitiria nos localizarmos. O que mais incomodou foi subir 3 andares carregando malas e ao longo da estadia, ter que ficar subindo e descendo escadas a cada vez que queria acessar o quarto. Se eu soubesse disso, não teria reservado no hotel. O café da manhã é variado, mas necessita atenção a quantidade e variedade de Quitutes ofertados, os produtos não estavam frescos (pães e bolos estavam com sabor e textura de produtos que não seriam frescos).

2026-05-12 • via Nuitee
K
Ketlyn Marina • solo_traveller • br
10
2026-05-12 • via Nuitee
L
Laila • family_with_children • br
7
Já foi melhor, nao retorno.
Pros:

A área externa do hotel é linda, com o lago e os patinhos, a recepção tem uma lareira deliciosa. Muito aconchegante.

Cons:

O café da manhã caiu drásticamente. Essa é minha segunda vez nesse hotel e fiquei extremamente decepcionada. Tudo é industrializado, o cereal é velho, só teve copalombo 1 dia das 3 diárias. O quarto poderia ser mais aconchegante e o chalé de dois quartos que fiquei nao tinha espelho de corpo todo e somente um quarto tinha espelho, o que dificultou tudo. Ademais, havia um casamento no hotel com show e o concierge teve A CORAGEM de me dizer que nao podia fazer nada, que era pra eu esperar até MEIA NOITE para que eu pudesse dormir sem barulho. É de cair o c* da b*nd@!!!!!

2026-05-11 • via Nuitee
R
rafael • family_with_children • br
8
Experiência positiva
Pros:

Café da manhã variado e tudo gostoso. Equipe gentil e eficiente. Quartos limpos. O terreno é muito amplo e arborizado, bem bonito. A localização é muito boa.

Cons:

Não tinha telefone no chalé e não atendiam pelo telefone do zap, só mensagem. Poderiam dar maior ênfase ao fato de que a piscina aquecida não tá disponível, já na reserva. Os dias estava muito frios, não recomendo o chalé.

2026-05-11 • via Nuitee
C
Cristina • solo_traveller • br
9
2026-05-11 • via Nuitee
R
Rogerio0670 • solo_traveller • br
10
Grande dia com a família
Pros:

Gostei de tudo sou suspeito de falar pois já conheço bem o grande hotel canela
Um excelente hotel

Cons:

Gostei de tudo

2026-05-11 • via Nuitee
B
Batista Ribeiro • solo_traveller • br
10
Muito bom, lugar calmo, tranquilo e relaxante
Pros:

De tudo

Cons:

O ar ficava desligando de tempos em tempos, sem nenhum timer ligado, e o bolo no café estava mofado

2026-05-11 • via Nuitee
G
Getulio • solo_traveller • br
10
Atenção a jornada do cliente hóspede.
Pros:

Atendimento na recepção do hotel: equipe amigável e disponível.

Cons:

Vagas de estacionamento insuficiente. Muitas placas de proibido estacionar. Nas áreas destinadas a estacionamento as marcações inexistentes ou não estão visíveis, onde os carros ficam mal estacionados, ocupando uma vaga e meia.

2026-05-11 • via Nuitee
K
Karina • solo_traveller • br
7
2026-05-11 • via Nuitee