Hotel Serra Nevada

Hotels
9.2 (959 reviews)
Av. Oswaldo Aranha, 610 , Canela , br

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Good breakfast
Cons:
Issues with room cleanliness
Some amenities lacking
Noise from location

Categories

Cleanliness
8.45
Room cleanliness was noted as very good, but some reviews mentioned concerns with bathrooms and other issues.
Service
9.45
The staff were frequently praised for being attentive and helpful.
Location
9.95
Several reviews noted the excellent location of the hotel.
Room Quality
8.45
General satisfaction with room comfort, but some concerns about mattress quality and bathroom fixtures.
Amenities
8.45
Amenities were appreciated, but lacked some essentials like pool towels and a microwave.
Value for Money
9.45
Good value was consistently mentioned with a few concerns regarding noise from the location.
Food and Beverage
9.45
Breakfast and food quality received positive remarks across multiple reviews.
Overall Experience
9.95
Overall experiences were predominantly positive, with only minor complaints noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:38

Property Description

Indulge in Luxury at Hotel Serra Nevada

Relaxation at Your Fingertips: Unwind in the indoor heated pool, hot tub, or saunas, and enjoy a game of billiards or utilize the business center.

Comfortable & Cozy Accommodations: Stay in rooms with cable TV, minibar, and more, all adorned with neutral colors and wooden furniture for a soothing ambiance.

Delightful Dining Options: Start your day with a buffet breakfast at Araucária Restaurant, savor drinks at the Canelinha Bar, and grab snacks at the coffee shop.

Experience tranquility and convenience at Hotel Serra Nevada. Book now for a memorable stay!

Important information:

Please note that only 1 (one) child under 5 years old stays free of charge in each room when using existing beds. Children up to 2 years old can be accommodate on a crib, that is subject to availability.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 959 reviews
Cleanliness: 8.45
Service: 9.45
Location: 9.95
Room Quality: 8.45
Amenities: 8.45
Value for Money: 9.45
Food and Beverage: 9.45
Overall Experience: 9.95
L
Lilian • family_with_children • br
10
Hotel bom.
Pros:

Ambientes
Piscina
Restaurante
Funcionários super atenciosos e simpáticos.

Cons:

Hotel ótimo, café da manhã simples, umas das camas do quarto é pequena e desconfortável tive que colar vários edredons e cobertores para ficar mais macio e minha filha usar.

2026-06-27 • via Nuitee
A
Augusto • couple • br
8
Foi boa
Pros:

Quarto

Cons:

Sem elevador

2026-06-24 • via Nuitee
D
Daniely • couple • br
10
Pros:

O atendimento de todos os funcionários é impecável, hotel muito bom, fomos no inverno estava muito frio em canela mas dentro do local e no quarto é muito quentinho por conta da calefação e isso fez total diferença. O café da manhã é perfeito, muito completo vale muito a pena.

Cons:

Não teve nada que não gostamos.

2026-06-23 • via Nuitee
R
Rica • family_with_children • br
7
Serviço, acolhimento e limpeza impecáveis!
Pros:

O serviço, atendimento, limpeza, café da manhã são fantásticos! A simpatia e a dedicação dos funcionários merece destaque a parte.

Cons:

Os apartamentos precisam de um retrofit. Conversei sobre isso com o pessoal da recepção e eles me informaram que a administração está consciente disto, mas ainda estão sofrendo as consequências da pandemia e das enchentes no RS, o que eu acho bem compreensível. Espero que em breve eles consigam fazer as atualizações, é só o que falta para ficar perfeito.

2026-06-23 • via Nuitee
J
José Luiz • family_with_children • br
8
Pros:

Hotel muito bom, com excelente café da manhã e muito bom atendimento. O quarto era confortável, grande suficiente para acomodar quatro pessoas. A localização era boa, próximo do centro.

Cons:

O único elevador do prédio estava estragado (sem previsão de retorno), o que nos fez repensar saídas e retornos. O quarto poderia contar com TV smart, com apps de streaming.

2026-06-22 • via Nuitee
J
jordana • family_with_children • br
10
2026-06-22 • via Nuitee
F
franchisoria • solo_traveller • uy
8
2026-06-22 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • br
8
Bom custo benefício
Pros:

Tamanho do quarto, amenidades e funcionários

Cons:

A estadia foi prejudicada pela interdição do elevador. Uma pena disporem de apenas um. O hotel também precisa de atenção a alguns detalhes, como vidros duplos nos quartos da frente, cortinas mais grossas e limpeza de ralos. Mas o resto compensa a experiência.

2026-06-22 • via Nuitee
A
Adriana • family_with_children • br
8
2026-06-21 • via Nuitee
D
DANIEL • family_with_children • br
10
experiência incrível, com certeza retornaremos
Pros:

hotel muito bom, café da manhã com muitas variedades, tudo muito limpo e organizado, acomodações muito aconchegantes e luxuosas, equipe está de parabéns.

2026-06-19 • via Nuitee
L
Luciane • family_with_children • br
9
Adorei, vou repetir
Pros:

Café da manhã excelente, acomodações ótimas. Os quartos da frente do hotel tem um pouco de ruído dos carros da rua. A próxima vez vou pedir de fundos. Todos funcionários muito atenciosos. Sala de recreação com monitora

2026-06-18 • via Nuitee
M
MARCELO FABRICIUS • family_with_children • br
8
Pros:

café da manhã excelente

Cons:

Qquarto e acomodações necessitando de alguns reparos.
Suite duplex necessita informações de que o andar superior não possui banheiro

2026-06-17 • via Nuitee
H
Haroldo • solo_traveller • br
10
Boa
Pros:

Da calefação

Cons:

Não gostei das toalhas

2026-06-16 • via Nuitee
D
Daniel • family_with_children • br
9
2026-06-16 • via Nuitee
G
Gisele • couple • br
10
Ótima estadia, muito aconchegante💕
Pros:

Atendimento maravilhoso pela recepção, café com variedades e muitas delícias, ambiente muito aconchegante, voltaremos

Cons:

Única coisa que deixou a desejar foi o ar condicionado que não estava esquentando ( não sabemos se era o controle q não estava funcionando) mas a calefação supriu um pouco do frio

2026-06-15 • via Nuitee
J
Jackson • family_with_children • br
10
Pros:

Instalaçoes, atendimento dos funcionários, localização

2026-06-15 • via Nuitee
P
Patricia • couple • br
10
Lugar aconchegante e muito agradável.
Pros:

Lugar aconchegante,boa localização,quartos grandes e confortáveis,atendes muito atenciosos .

Cons:

Nada a reclamar

2026-06-15 • via Nuitee
T
Thiago • solo_traveller • br
1
Pros:

O quarto é ótimo

Cons:

A piscina estava imunda, não tinha como usar, procurei soluções, o hotel não solucionou e somente ofertou 20% na próxima estadia, mas não ganhei desconto e não pude usufruir da estrutura que o hotel disse que tinha.
Gostaria de saber como proceder?

2026-06-15 • via Nuitee
J
Jennifer Barcelos • family_with_children • br
10
2026-06-15 • via Nuitee
M
Mickael • couple • br
10
2026-06-15 • via Nuitee