Hotel Serra Nevada

Hotels
9.2 (893 reviews)
Av. Oswaldo Aranha, 610 , Canela , br

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Good breakfast
Cons:
Issues with room cleanliness
Some amenities lacking
Noise from location

Categories

Cleanliness
8.45
Room cleanliness was noted as very good, but some reviews mentioned concerns with bathrooms and other issues.
Service
9.45
The staff were frequently praised for being attentive and helpful.
Location
9.95
Several reviews noted the excellent location of the hotel.
Room Quality
8.45
General satisfaction with room comfort, but some concerns about mattress quality and bathroom fixtures.
Amenities
8.45
Amenities were appreciated, but lacked some essentials like pool towels and a microwave.
Value for Money
9.45
Good value was consistently mentioned with a few concerns regarding noise from the location.
Food and Beverage
9.45
Breakfast and food quality received positive remarks across multiple reviews.
Overall Experience
9.95
Overall experiences were predominantly positive, with only minor complaints noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:38

Property Description

Indulge in Luxury at Hotel Serra Nevada

Relaxation at Your Fingertips: Unwind in the indoor heated pool, hot tub, or saunas, and enjoy a game of billiards or utilize the business center.

Comfortable & Cozy Accommodations: Stay in rooms with cable TV, minibar, and more, all adorned with neutral colors and wooden furniture for a soothing ambiance.

Delightful Dining Options: Start your day with a buffet breakfast at Araucária Restaurant, savor drinks at the Canelinha Bar, and grab snacks at the coffee shop.

Experience tranquility and convenience at Hotel Serra Nevada. Book now for a memorable stay!

Important information:

Please note that only 1 (one) child under 5 years old stays free of charge in each room when using existing beds. Children up to 2 years old can be accommodate on a crib, that is subject to availability.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 893 reviews
Cleanliness: 8.45
Service: 9.45
Location: 9.95
Room Quality: 8.45
Amenities: 8.45
Value for Money: 9.45
Food and Beverage: 9.45
Overall Experience: 9.95
A
Alexsandro • solo_traveller • br
10
2026-04-24 • via Nuitee
A
Aline • solo_traveller • br
10
2026-04-24 • via Nuitee
A
ANGELA • family_with_children • br
8
Bom custo benefício.
Pros:

Quarto com uma sacada integrada, bem legal. Limpo e com decoração clean. Custo benefício excelente ! Funcionários respeitosos e educados. Escolhi esse hotel pela piscina aquecida e sauna. Tem estacionamento gratuito. Localização central.

Cons:

Meu marido escorregou, caiu um tombaço e bateu a cabeça, numa rampa no acesso a piscina, teve parestesia facial e os funcionários foram um pouco lentos em resolver a situação. Foi levado para o hospital, pela ambulância da Unimed e foi atendido via SUS.
Teria que ter um anti derrapante no piso. A piscina é pequena, mas ok. Não tem acessiblidade(só escadas). Antes do ocorrido, meu marido pediu para ligar a sauna, ainda quando estavámos no quarto. Ao chegar lá, não estava ligada.
Fomos embora, pois a dor e a situação deixaram meu marido sem ânimo. Foi estornado o vlr da estadia, o que foi um grande acerto.

2026-04-23 • via Nuitee
J
Jaqueline • couple • br
10
Dias alegres, num ambiente lindo e acolhedor
Pros:

O hotel é lindo! Gostei muito da decoração, que além de combinar com região, é muito acolhedora e confortável. O café da manhã estava muito gostoso, com produtos e comidas da região.

2026-04-23 • via Nuitee
N
Nicole • couple • br
9
Queria ter ficado mais!
Pros:

A cama maravilhosa, travesseiros macios e altos <3 chuveiro com boa pressão e café da manhã incrível, tudo muito bem feito e uma variedade enorme.

Cons:

A sauna úmida estava com algum problema, muito forte o vapor e quase queimei meu pé com o cano na porta, o chão da área da piscina também estava super encharcado. Muito perigoso isso. Havia muita baderna na área da piscina também, ia ser legal um horário só pra adultos na piscina, já que não dá pra aproveitar o espaço com muitas crianças.

2026-04-23 • via Nuitee
S
SALVIO RAFAEL • solo_traveller • br
10
2026-04-23 • via Nuitee
A
Amanda • family_with_children • br
10
Pros:

Opções para quem tem criança, piscina e espaço Kids.

2026-04-23 • via Nuitee
C
Catia Marlova • couple • br
10
2026-04-21 • via Nuitee
L
Larayane • couple • br
10
2026-04-20 • via Nuitee
L
Larayane • couple • br
10
2026-04-20 • via Nuitee
R
ricardo • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização excelente

Cons:

O chuveiro pode ser um pouco mais forte

2026-04-20 • via Nuitee
L
Lívia • family_with_children • br
10
2026-04-19 • via Nuitee
L
Lauren • couple • br
9
2026-04-15 • via Nuitee
B
Biz • solo_traveller • br
10
Pros:

É a segunda vez que me hospedo no Hotel Serra Nevada e amo a localização, a arrumação dos quartos é aconchegante, o café da manhã é maravilhoso e os funcionários muito educados.

Cons:

Só achei o travesseiro muito alto, desconfortável, mas isso é um detalhe, perto de tudo de bom que o hotel oferece.

2026-04-13 • via Nuitee
D
Diezary • solo_traveller • br
8
2026-04-12 • via Nuitee
M
Marcelo • solo_traveller • br
10
Pros:

De tudo, muito agradável a nossa estadia.

2026-04-11 • via Nuitee
M
Maria Cristina • family_with_children • br
9
Excelente final de semana em família!
Pros:

Do carinho e atenção dos funcionários

Cons:

Não teve nada que eu não gostei

2026-04-09 • via Nuitee
A
Andrea • extended_group • br
5
foi uma experiência frustrante!!!
Pros:

infelizmente a experiência foi muito ruim!
fomos mal recebidos e mal atendidos

Cons:

a piscina não tem acessibilidade, tem uma escada íngreme e iluminação péssima, avisei que estaria com minha irmã com necessidades especiais e nos colocaram em um quarto muito longe do elevador! o preço do quarto estava 432,00 e nos cobraram 459,00, quando reclamei disseram que eram taxas, mas, no aplicativo dizia que estariam incluídos impostos e taxas! Reservei um quarto com duas camas de solteiro e uma de casal, não foi o que recebi, a responsável pela compra foi agressiva, mal educada e discutiu comigo que havia respondido meu questionamento que, de fato, não respondeu no chat!!!

2026-04-09 • via Nuitee
M
medslon • family_with_children • br
10
2026-04-09 • via Nuitee
M
Maykon • extended_group • br
8
Recomendo melhor custo benefício é excelente atendimento.
Pros:

Atendimento e a limpeza excelente. Cafe da manhã maravilhoso.

Cons:

A piscina estava com a água com cheiro ruim.

2026-04-08 • via Nuitee