Hotel Serra Nevada

Hotels
9.2 (1037 reviews)
Av. Oswaldo Aranha, 610 , Canela , br
+55 54 3278-9700

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Good breakfast
Cons:
Issues with room cleanliness
Some amenities lacking
Noise from location

Categories

Cleanliness
8.45
Room cleanliness was noted as very good, but some reviews mentioned concerns with bathrooms and other issues.
Service
9.45
The staff were frequently praised for being attentive and helpful.
Location
9.95
Several reviews noted the excellent location of the hotel.
Room Quality
8.45
General satisfaction with room comfort, but some concerns about mattress quality and bathroom fixtures.
Amenities
8.45
Amenities were appreciated, but lacked some essentials like pool towels and a microwave.
Value for Money
9.45
Good value was consistently mentioned with a few concerns regarding noise from the location.
Food and Beverage
9.45
Breakfast and food quality received positive remarks across multiple reviews.
Overall Experience
9.95
Overall experiences were predominantly positive, with only minor complaints noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:38

Property Description

Indulge in Luxury at Hotel Serra Nevada

Relaxation at Your Fingertips: Unwind in the indoor heated pool, hot tub, or saunas, and enjoy a game of billiards or utilize the business center.

Comfortable & Cozy Accommodations: Stay in rooms with cable TV, minibar, and more, all adorned with neutral colors and wooden furniture for a soothing ambiance.

Delightful Dining Options: Start your day with a buffet breakfast at Araucária Restaurant, savor drinks at the Canelinha Bar, and grab snacks at the coffee shop.

Experience tranquility and convenience at Hotel Serra Nevada. Book now for a memorable stay!

Important information:

Please note that only 1 (one) child under 5 years old stays free of charge in each room when using existing beds. Children up to 2 years old can be accommodate on a crib, that is subject to availability.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 1037 reviews
Cleanliness: 8.45
Service: 9.45
Location: 9.95
Room Quality: 8.45
Amenities: 8.45
Value for Money: 9.45
Food and Beverage: 9.45
Overall Experience: 9.95
P
Pablo • family_with_children • uy
10
Pros:

Muy bien todo

2026-08-29 • via Nuitee
B
binsfeld • family_with_children • br
10
2026-08-29 • via Nuitee
V
Vieira • solo_traveller • br
10
2026-08-26 • via Nuitee
V
Viviane • solo_traveller • br
10
Pros:

O hotel é excelente bem localizado, limpo,organizado e bem estruturado. Próximo a tudo e a igreja de Canela. Café da manhã maravilhoso, piscina térmica perfeita e quartos arejados e sem cheiro.

Cons:

Na chegada, fui atendida por um funcionário estressado e bem ríspido.Teimou comigo que havia só 1 reserva em meu nome, sendo que havia 2 reservas. Me questionou algumas vezes afirmando que eu devia ter feito a outra reserva depois, mas falei que fiz as 2 reservas juntas. Mostrei a conversa pelo WhatsApp, onde o próprio hotel havia confirmado as reservas, daí então ele resolveu procurar as fichas e encontrou, alegando que alguém havia digitado meu nome errado. Me deu vontade de nem ficar, pela grosseria dele. Mas, todos os outros funcionários são muito educados e solícitos.

2026-08-26 • via Nuitee
G
Guilherme K. F. • solo_traveller • br
9
Cons:

Achei que os canais de televisão não são interessantes, para a estadia ter sido mais prazerosa, poderiam ter melhores canais de televisão.

2026-08-26 • via Nuitee
D
Dos Santos • solo_traveller • uy
10
Pros:

La tranquilidad y la ubicacion

2026-08-26 • via Nuitee
V
Viviane • solo_traveller • br
10
Pros:

Perto de tudo. Boas instalações.

Cons:

Atendimento do funcionário da recepção (que usa óculos), grosseiro e ríspido, parecia não entender muito sobre atendimento ao cliente.

2026-08-26 • via Nuitee
C
Cavalho • solo_traveller • br
10
2026-08-26 • via Nuitee
G
Gabriel • couple • br
10
Excelente
Pros:

Gostei bastante da escolha que fiz do hotel, muito aconchegante, bonito e a equipe 100% top, voltaria novamente e irei recomendar

Cons:

Não gostei muito das vagas cobertas um pouco apertadas, porém nada muito fora do comum, a escada que vai para a garagem teria que verificar pois está muito bamba

2026-08-25 • via Nuitee
B
Braga • solo_traveller • br
10
Pros:

Maravilhoso tudo

2026-08-25 • via Nuitee
R
Raul • couple • uy
10
2026-08-24 • via Nuitee
A
Araujo • solo_traveller • br
10
Pros:

Ambiente maravilhoso, hotel totalmente aquecido, limpo e organizado, funcionários muito gentis e solícitos

2026-08-24 • via Nuitee
F
Fernando • couple • br
10
Nota 1000
Pros:

Tudo
Maravilhoso! Um hotel antigo (conservando as coisas boas disso) misturado com a modernidade

Cons:

Nada tudo ótimo

2026-08-24 • via Nuitee
V
Valentina • couple • br
10
Estadia excelente!
Pros:

Hotel muito bonito , funcionários super atenciosos e educados , café da manhã completo e variado. A limpeza impecável , nunca tinha ido em um hotel tão limpo , as camareiras são nota mil. Fica super perto do centro de Gramado e de Canela , indico muito.

2026-08-24 • via Nuitee
J
Júlia • solo_traveller • br
10
Ótima estadia!
Pros:

Funcionários muito solícitos, educados e atenciosos. Café da manhã extraordinário. Check-in e check-out rápidos. Amamos a estadia!

2026-08-24 • via Nuitee
F
Fernandes • solo_traveller • br
10
2026-08-22 • via Nuitee
P
Paulo • family_with_children • br
10
Melhor que esperava
Pros:

Café da Manhã excelente! Quartos ótimos, ótima localização! Funcionários educados.

Cons:

Nada

2026-08-20 • via Nuitee
X
ximena • family_with_children • uy
10
2026-08-18 • via Nuitee
R
Ruben Ariel • family_with_children • ar
10
VOY A VOLVER SI O SI! ES UN LUGAR CON TODO LO NECESARIO PARA EL VIAJERO
Pros:

Todo! Excelente atención, cómodo, gran atención y el desayuno completísimo

Cons:

Al gimnasio le faltan equipos

2026-08-17 • via Nuitee
P
Patrícia • extended_group • br
10
Voltaremos!!
Pros:

Gosto da localização do hotel!!

2026-08-17 • via Nuitee