Hotel Serra Nevada

Hotels
9.2 (1037 reviews)
Av. Oswaldo Aranha, 610 , Canela , BR
+55 54 3278-9700

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Good breakfast
Cons:
Issues with room cleanliness
Some amenities lacking
Noise from location

Categories

Cleanliness
8.45
Room cleanliness was noted as very good, but some reviews mentioned concerns with bathrooms and other issues.
Service
9.45
The staff were frequently praised for being attentive and helpful.
Location
9.95
Several reviews noted the excellent location of the hotel.
Room Quality
8.45
General satisfaction with room comfort, but some concerns about mattress quality and bathroom fixtures.
Amenities
8.45
Amenities were appreciated, but lacked some essentials like pool towels and a microwave.
Value for Money
9.45
Good value was consistently mentioned with a few concerns regarding noise from the location.
Food and Beverage
9.45
Breakfast and food quality received positive remarks across multiple reviews.
Overall Experience
9.95
Overall experiences were predominantly positive, with only minor complaints noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:38

Property Description

Indulge in Luxury at Hotel Serra Nevada

Relaxation at Your Fingertips: Unwind in the indoor heated pool, hot tub, or saunas, and enjoy a game of billiards or utilize the business center.

Comfortable & Cozy Accommodations: Stay in rooms with cable TV, minibar, and more, all adorned with neutral colors and wooden furniture for a soothing ambiance.

Delightful Dining Options: Start your day with a buffet breakfast at Araucária Restaurant, savor drinks at the Canelinha Bar, and grab snacks at the coffee shop.

Experience tranquility and convenience at Hotel Serra Nevada. Book now for a memorable stay!

Important information:

Please note that only 1 (one) child under 5 years old stays free of charge in each room when using existing beds. Children up to 2 years old can be accommodate on a crib, that is subject to availability.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 1037 reviews
Cleanliness: 8.45
Service: 9.45
Location: 9.95
Room Quality: 8.45
Amenities: 8.45
Value for Money: 9.45
Food and Beverage: 9.45
Overall Experience: 9.95
S
SAMANTA • family_with_children • br
10
2026-10-29 • via Nuitee
E
Eliana bitt • family_with_children • br
8
2026-10-27 • via Nuitee
R
Ruben • family_with_children • uy
10
Pros:

Todo muy bueno

2026-10-20 • via Nuitee
S
Santos • family_with_children • br
10
2026-10-19 • via Nuitee
R
REYES • family_with_children • uy
10
Atención
Pros:

La limpieza de la habitación, la calidad del desayuno y la atención del personal

2026-10-16 • via Nuitee
C
CINTIA • family_with_children • br
8
Pros:

Equipe muito gentil, boa limpeza, espaço kids com atividades. café da manhã maravilhoso.

Cons:

Achei pouca mesa e cadeira na beira da piscina. Tinha muitos hospedes e tivemos que deixar nossas toalhas e roupas no chão.

2026-10-16 • via Nuitee
P
Paulo • couple • br
10
Superou nossas expectativas de forma muito positiva
Pros:

Gostamos bastante da acomodação e estrutura do hotel e excelente receptividade de todos os colaboradores

2026-10-15 • via Nuitee
F
Fabiane • family_with_children • br
8
O hotel é bom, com excelente atendimento, mas possui pontos que podem melhorar.
Pros:

Atendimento dos funcionários da recepção é excelente, a limpeza é impecável e localização é boa. O check in flexível também é muito bom e um diferencial. A área da piscina é bem legal.

Cons:

Poderia melhorar o café da manhã. Pouca variedade de alimentos, além de informarem que o café é até às 11h nos sábados e 12h no domingo, só que se você opta por ir após às 10h, o buffet está defasado, sem reposição das comidas. É como se só tivessem os restos para comer. Fora que os funcionários do café ficam em cima dos hóspedes como se pressionassem a sair e observassem o quanto estamos comendo. Se observassem para repor os alimentos, ok. Mas não era o caso. Não faz sentido anunciar como vantagem o café até mais tarde se a qualidade não é a mesma para todos os horários. As camas com rodinhas também são um incomodo, pois ficam saindo do lugar. O chuveiro poderia ter mais pressão na água. Área kids poderia permanecer aberta por mais tempo.

2026-10-15 • via Nuitee
J
Jose marcio borges da silva • family_with_children • br
10
2026-10-15 • via Nuitee
D
Diego Lang • family_with_children • br
8
2026-10-15 • via Nuitee
L
Lilian • family_with_children • br
9
2026-10-13 • via Nuitee
C
Celina • solo_traveller • br
10
Pros:

Todos os funcionários agradáveis! Café delicioso, tem bicicleta disponível para passear!

Cons:

Não tive nada desagradável.

2026-10-13 • via Nuitee
C
Castro • solo_traveller • br
10
Pros:

Excelente, localização, funcionários atenciosos, café maravilhoso, voltarei assim que possível.

2026-10-13 • via Nuitee
A
Alexandre • solo_traveller • br
7
Pros:

Café da manhã muito bom. Simpatia e presteza dos funcionarios da recepção ótimos.

Cons:

Primeiro, houve atraso no horário de check-in. Trocaram de quarto porque o reservado nao estava pronto. Segundo, pedi taças de champanhe ou vinho, porque nao havia no quarto, e mesmo eles tendo disponibilidade, nao emprestam alegando que "hóspedes quebravam ou furtavam". Deselegante, desnecessário. Um hotel desse porte nao pode se posicionar dessa forma e deixar de disponibilizar o básico q tem em qualquer hospedagem Airbnb pela metade da diária desse hotel.

2026-10-12 • via Nuitee
D
Dorneles De Souza • solo_traveller • br
10
2026-10-08 • via Nuitee
F
Francieli aline priebe • family_with_children • br
7
Tudo ótimo , só acho que o café da manhã poderia ter mais opção.
Pros:

Ótimo ,

2026-09-18 • via Nuitee
S
Sandrini • couple • br
10
2026-09-17 • via Nuitee
F
Farias • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização e café excelente

2026-09-15 • via Nuitee
C
Clauber • family_with_children • br
10
Fantástica como sempre!
Pros:

O Hotel é maravilhoso, já me hospedei algumas vezes e sempre é fantástico. Equipe muito atenciosa, estrutura muito boa, próximo ao centro de canela, podendo ir sem utilizar nenhum transporte, caminhando.
O café da manhã é muito bom, piscina muito boa, recreação incrível, com a profissional Margaret super atenciosa, educada, prestativa.
Na recepção, todos muito atenciosos e educados, sempre prontos para auxiliar. Tive contato principalmente com Daniel, Eduardo e Ricardo, pessoas muito educadas, prestativas, comunicativas... experiência muito boa

Cons:

Tudo muito bom, nada a reclamar

2026-09-14 • via Nuitee
A
Adriano Damasio • solo_traveller • br
9
Pros:

Hotel com muito e equipe excelente

Cons:

O banheiro da piscina não estava limpo, com cheiro forte de urina. A televisão funcionava pouquíssimos canais

2026-09-11 • via Nuitee